信用卡被盗刷，该怎样办
- 律师解析
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1.信用卡被盗刷后，第一步要立刻联系发卡行客服挂失卡片，避免损失进一步扩大。
2.接着，尽快收集各类相关证据。
比如保留好每一笔消费的凭证，像购物小票、支付记录等；
留意短信通知，包括消费提醒、异常交易提示等；
查看是否有监控录像能证明交易并非本人所为。
3.依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，发卡行有责任保障持卡人信息安全。
通常情况下，若能证实卡片保管方面没有过错，像未泄露密码、验证码等关键信息，且交易不是本人操作，发卡行一般会承担责任。
4.与此同时，可向公安机关报案，让警方介入调查盗刷情况。
若调查结果确定是盗刷，就能要求发卡行按规定处理，比如恢复额度、承担损失等。
5.要是与银行协商不成，可通过诉讼等法律途径来维护自身权益。
要提供充分证据支持诉求，从而要求银行承担相应赔偿责任。
案情回顾:
小朱发现自己的信用卡被盗刷了5000元，他立刻联系发卡行客服挂失了卡片。之后，小朱收集了消费凭证、短信通知等证据，发现交易发生时自己在外地，有监控录像可以证明并非本人操作。小朱要求发卡行承担损失，但银行认为小朱可能存在密码保管不当问题，拒绝承担责任，双方因此产生争议。
案情分析:
1、依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》，发卡行有保障持卡人信息安全的责任。小朱若能证实自己在卡片保管上无过错，未泄露关键信息且交易非本人操作，发卡行一般需承担责任。
2、小朱已收集相关证据且向公安机关报案，若调查确定为盗刷，可要求发卡行恢复额度、承担损失。若与银行协商不成，小朱可通过诉讼等法律途径，凭充分证据要求银行赔偿。
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