信用卡被盗刷，应该如何办
- 律师解析
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1.发现信用卡被盗刷，马上联系银行冻结卡片，避免损失扩大。
同时去附近银行网点或ATM机操作，保留凭证证明卡在自己手上，盗刷非本人所为。
2.向公安机关报案，提交信用卡交易明细和个人身份信息等资料，配合调查，盗刷者会被追究刑事责任。
3.和银行协商，要求提供交易记录，明确责任。
银行有过错要担责；
自己无过错，银行通常担损失。
协商不成可诉讼维权。
案情回顾:
小朱发现自己的信用卡被盗刷了1万元。他立即致电银行冻结信用卡，随后前往附近银行网点进行查询并保留凭证。接着，小朱向公安机关报案，提供了信用卡交易明细和个人身份信息。警方介入调查。小朱又与银行沟通，要求提供交易记录以明确责任。银行认为小朱可能存在保管不善的问题，不愿承担全部赔偿责任，双方协商陷入僵局。
案情分析:
1、小朱发现信用卡被盗刷后，及时冻结信用卡、留存凭证、向警方报案等操作符合正确的处理流程，其目的是防止损失扩大并证明盗刷非本人行为。
2、银行以小朱可能保管不善为由不愿承担全部赔偿责任，需审查银行是否存在过错，如未保障交易安全等。若银行有过错，应承担相应赔偿责任；若小朱自身无过错，银行通常需承担被盗刷损失。小朱可在协商不成时通过诉讼维护合法权益。
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