银行卡被盗刷了应该如何办
- 律师解析
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如果遭遇银行卡被盗刷，可按以下步骤处理，维护自身权益。
1.保留证据：
保留银行短信通知、刷卡消费凭证、交易明细等与盗刷相关的证据，这些证据能证明盗刷情况。
2.联系银行挂失：
立即与银行取得联系，办理临时挂失。
这样能避免盗刷者继续使用银行卡，防止损失进一步扩大。
3.配合银行调查：
若盗刷发生在本地，银行通常会展开调查。
若确认不是本人操作，银行需承担相应责任。
若盗刷发生在异地，你要证明银行卡在自己手中，且密码等信息未泄露。
例如提供监控显示卡当时就在身边。
4.向公安机关报案：
向公安机关报案，并提供之前保留的证据，协助警方破案。
5.要求银行赔偿：
根据实际情况，要求银行承担赔偿责任。
若与银行协商不成，可依据储蓄合同纠纷向法院起诉，要求银行赔偿被盗刷的金额及利息等损失。
整个过程务必在规定时间内完成，以保障自身合法权益。
案情回顾:
小朱发现自己银行卡被盗刷，盗刷地为异地。小朱认为银行没有保障其资金安全，应承担赔偿责任；而银行则要求小朱证明卡在自己手中且未泄露密码等信息。小朱保留了银行短信通知、交易明细等证据，也已向公安机关报案，但与银行就赔偿事宜协商不成，小朱欲起诉银行。
案情分析:
1、根据规定，银行卡被盗刷后应保留相关证据并立即联系银行办理临时挂失。小朱在发现盗刷后保留证据及报案等行为符合要求。
2、由于盗刷发生在异地，小朱需证明卡在自己手中且未泄露密码等信息。若能证明，且银行确认非本人操作，银行应承担相应责任。若协商不成，小朱可依据储蓄合同纠纷向法院起诉要求赔偿。
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