顾客忘记结账怎么办
- 律师解析
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从法律层面讲，顾客在消费后有支付费用的义务。
若顾客结账时遗忘付款就离开了，商家可按以下步骤处理：
1.尝试联系顾客：
商家可先查看消费记录里顾客留下的联系方式，直接与顾客取得联系，告知其尚未结账，提醒尽快付款。
若没有联系方式，可在店铺显眼处张贴提醒通知，说明情况，让顾客看到后主动联系。
2.报警处理：
若联系上顾客，但顾客拒绝支付，且消费金额较大，商家可以涉嫌侵占为由报警。
警方会协助核实顾客身份和消费事实，如果顾客的行为构成侵占，警方会依法追究其责任。
3.提起民事诉讼：
在掌握足够证据的情况下，商家还能依据《民法典》中合同履行和不当得利的相关规定，向法院提起民事诉讼。
通过法律途径要求顾客支付消费款项以及可能产生的合理费用，以此维护自身的合法权益。
案情回顾:
小许在一家餐厅用餐后，忘记结账便离开了。餐厅工作人员发现后，先查看消费记录试图联系小许，但未成功，又在店铺显眼位置张贴提醒通知，仍未得到回应。工作人员联系上小许后，告知其未结账需尽快支付，然而小许却拒不支付。此次消费金额较大，餐厅决定采取进一步措施维护权益。
案情分析:
1、从法律角度讲，顾客小许有义务支付消费费用。其忘记结账离开虽非故意，但在商家告知后拒不支付，行为存在不当。
2、商家先通过合理方式联系小许，在其拒不支付且金额较大的情况下，可报警以涉嫌侵占请求警方介入，也可在有足够证据时依据《民法典》提起民事诉讼，要求小许支付消费款项及合理费用，维护自身合法权益。
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