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买过黄金首饰可以退回吗

#消费权益 最新修订 | 2025-05-04
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时亚晴律师
时亚晴律师在线
北京策略律师事务所/主办律师
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律师解析
1.若与商家有退货约定,按约定处理。
2.商家存在欺诈、质量问题等法定可解除合同情形,像黄金纯度不符或有明显瑕疵,消费者可要求退货退款
3.若仅消费者自身原因想退货,无约定时商家无义务接受。
部分商家或在一定期限、满足条件下接受退换。
建议先看协议协商,协商无果且金额大,可向消协投诉。

案情回顾:

小朱在某珠宝店购买了一款黄金首饰。回家后,小朱因自身审美变化想退货,但商家以无质量问题且无退货约定为由拒绝。小朱认为即使没有约定,自己也应有权退货,双方为此产生争议。小朱仔细检查后发现黄金首饰的纯度可能与商家承诺不符,便再次要求退款。

案情分析:

1、若商家与小朱有退货约定,应按约定执行。小朱最初因自身原因退货,在无约定时,商家无义务接受。
2、若黄金纯度与商家承诺不符,属于商家存在欺诈、质量问题等法定可解除合同情形,小朱可行使法定解除权要求退货退款。此时小朱可先查看购买协议,与商家友好协商;若协商无果且涉及金额较大,可向消协等部门投诉。
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