吞钞后银行不认账怎么解决
- 律师解析
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1.保留证据：
吞钞后保留交易凭条、银行流水记录，有条件可留存监控录像。
2.与银行沟通：
告知银行依据《民法典》，其对存款安全有保障义务，吞钞是设备故障，应核实处理，同时记录对话。
3.向上投诉：
银行不处理，向其上级管理部门投诉或向金融监管部门反映。
4.提起诉讼：
若上述方法都行不通，准备证据起诉银行。
案情回顾:
小朱在ATM机存钱时遭遇吞钞情况。小朱要求银行处理，银行却不认账。小朱保留了ATM机交易凭条、银行流水记录等证据，与银行工作人员沟通，明确告知银行对储户存款安全负有保障义务，吞钞属银行设备故障问题，银行应核实处理，还记录了对话内容，但银行仍未处理。小朱又向银行上级管理部门投诉，也未得到有效解决。
案情分析:
1、依据《民法典》，银行对储户存款安全负有保障义务，此次吞钞是银行设备故障所致，银行有责任核实处理。
2、小朱已按正确流程处理，保留证据、与银行沟通、向银行上级管理部门投诉，若仍无法解决，可向金融监管部门反映情况，要求银行调查处理；若所有途径都无效，可准备好证据向法院起诉银行维护自身权益。
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