银行直接划走账户的钱怎么办
- 律师解析
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1.银行划款分情况处理。
若客户与银行有自动还款等事先约定，银行划款是正常履约；
若没有约定，擅自划款构成侵权。
2.客户遇到划款问题，先联系银行问清依据和原因，保留沟通记录。
3.银行若无法给出合理解释，可向其上级管理部门投诉。
4.问题仍未解决，客户收集交易明细等证据，可向金融监管机构投诉或向法院起诉，要求返还划扣款项并赔偿损失。
案情回顾:
小朱发现自己银行账户的资金被划走，他并未与银行有任何自动划款的约定。小朱联系银行询问划款依据和原因，银行却未能给出合理说明。小朱随后向银行上级管理部门投诉，问题依旧没有得到解决，于是他决定通过进一步途径维护自身权益。
案情分析:
1、在本案中，由于小朱与银行不存在事先约定的自动划款协议，银行擅自划走资金的行为构成侵权。
2、小朱按照合理流程处理此事，先联系银行要求说明原因并保留记录，接着向银行上级管理部门投诉。若问题仍未解决，小朱可收集账户交易明细、与银行沟通记录等证据，向金融监管机构投诉或向法院提起诉讼，要求银行返还划扣款项并赔偿相应损失。
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