银行卡被划走钱怎么办
- 律师解析
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1.发现银行卡钱被划走，马上联系银行，通过客服或去网点查资金划扣详情，像时间、去向、交易类型等，确认是否本人操作或存在盗刷。
2.若银行操作失误，银行会纠错；
若被盗刷，向银行申请临时冻结卡，避免损失扩大，同时向公安机关报案，提供交易和自身情况协助调查。
3.收集证据，如交易记录、和银行沟通记录等。
若银行没尽安全保障义务致盗刷，可要求其担责，涉及第三方支付机构，可协商处理。
案情回顾:
小许发现自己银行卡里的钱被划走。他第一时间联系银行查询，得知并非本人操作，疑似被盗刷。小许认为银行没有尽到安全保障义务，应承担责任；而银行则觉得是小许自身可能存在信息泄露问题。双方就责任归属产生争议。
案情分析:
1、小许发现银行卡资金异常划扣后，立即联系银行查询资金划扣信息的做法是正确的，能及时确认是否为本人操作或存在盗刷等异常情况。
2、若经确认是被盗刷，小许向银行申请临时冻结银行卡可防止损失进一步扩大，向公安机关报案并提供详细交易信息协助调查也是必要的处理方式。
3、若能证明是银行未尽安全保障义务导致资金被盗刷，小许可根据具体情况要求银行承担相应责任。若涉及第三方支付机构，也可与其沟通协商处理。
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