商家不提供进货证明咋办
- 律师解析
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当商家不提供进货证明时，可按以下方式处理：
1.友好协商：
主动与商家沟通，向其表明索要进货证明是合理要求。
这不仅关乎消费者对商品质量的了解，也是保障自身合法权益的重要依据，希望商家能够配合提供。
2.投诉维权：
若协商没有结果，且购买的商品出现质量问题或引发其他纠纷，可向消费者协会或相关行政部门投诉。
依据《消费者权益保护法》，消费者有权知悉商品的真实情况，而商家有义务提供相关证明。
这些部门会依法要求商家提供进货证明，以查明事情真相。
3.司法途径：
若争议较大、涉及金额较高，可考虑通过法律手段解决。
准备好购物凭证、商品质量检测报告等相关证据，向法院提起诉讼。
请求法院判定商家提供进货证明，并根据实际情况承担相应责任，以维护自身合法权益。
案情回顾:
小丽在某商家处购买了一批价值较高的商品。使用过程中，小丽对商品质量存疑，便要求商家提供进货证明以保障自身权益。商家拒绝提供，小丽与其友好协商，明确表达这是合理诉求，但商家仍不配合。小丽遂向消协投诉，消协介入后商家依旧不提供，因争议较大且涉及金额高，小丽决定通过司法途径解决。
案情分析:
1、依据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉商品真实情况的权利，小丽要求商家提供进货证明是合理诉求，商家有义务配合提供。
2、当协商无果时，小丽向消协投诉，消协有权要求商家提供进货证明查明情况。若司法途径解决，小丽准备好购物凭证等证据，法院会依法判定商家提供进货证明并承担相应责任。
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