催收员遇到拒绝还钱怎么办
- 律师解析
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1.催收员面对债务人拒还，要确保自身行为合法合规，不能暴力、威胁、侮辱债务人。
2.若债务人有合理抗辩理由，如对借款金额、利息计算有异议，告知其可通过协商、调解或诉讼解决。
3.若债务人无正当理由拒还，催收员收集借款合同、转账记录等证据，发函催告。
多次催告无果，可协助债权人诉讼，由法院判决还款。
案情回顾:
小朱向小李借款，到期后小李安排催收员小胡进行催收。小朱拒绝还钱，称借款金额与实际到账不符，对债务存在争议。小胡告知小朱暴力催收是违法的，应通过合法途径解决。但小朱无正当理由仍拒绝还款。
案情分析:
1、催收员小胡遇到债务人小朱拒绝还钱的情况，明确自身行为需合法合规，不采取暴力、威胁、侮辱等非法手段，符合法律要求。
2、当小朱提出债务存在争议时，小胡告知其可通过合法途径解决，这一做法正确。若小朱无正当理由拒绝还款，小胡可收集借款合同、转账记录等证据，证明债务关系存在。还可通过发函等方式正式催告小朱还款，若多次催告无果，可协助小李通过法律诉讼解决，让法院判决小朱履行还款义务。
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