取钱没出来凭据出来了算谁的账
- 律师解析
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取款时可能会遇到钱未取出但取款凭据已出的情况，银行系统对此有相应处理规则。
1.非客户原因：
如果是银行系统故障、网络延迟等非客户自身问题，致使钱未实际到账，银行有责任核实情况并补足客户款项。
银行会通过内部系统排查、数据核对等方式，一旦查明是系统方面的问题，就会及时纠正错误，保障客户的资金权益不受损失。
2.客户操作不当：
若因客户自身操作有误，如未完成取款流程就离开，或未按提示完成后续确认操作，导致钱未成功支取却打出凭据，责任归属需具体判断。
银行通常会按照规定流程处理此类情况。
若客户没有及时联系银行说明情况，可能会使责任认定变得复杂，影响最终的处理结果。
总之，遇到这种情况，要综合考虑各方因素，依据具体事实和银行业务规定来明确责任。
案情回顾:
小许到银行取款，取款机打出了取款凭据，但钱却未取出。小许认为是银行系统故障导致，要求银行补足款项。银行则怀疑是小许操作不当，未按提示完成后续确认操作，且小许未及时联系银行说明情况。双方就责任归属产生争议。
案情分析:
1、若经核实是因银行系统故障、网络延迟等非客户原因导致钱未实际到账，根据相关规则，银行有责任核实并补足小许款项，以保障客户权益。
2、若确为小许操作不当，如未完成取款流程就离开、未按提示完成后续确认操作等，且未及时联系银行说明情况，责任认定会受影响，需依据具体事实和银行业务规定综合考量明确责任。
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