客户不给快递费怎么办
- 律师解析
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在处理快递业务时，得先明确和客户之间存在快递服务合同关系。
要是客户拒绝支付快递费，可按以下步骤处理：
1.判定违约性质：
从法律层面讲，客户拒绝支付快递费属于违约行为。
2.沟通与证据留存：
主动和客户沟通，在交流过程中要明确告知对方有支付快递费的义务以及具体金额，同时留存好聊天记录、通话录音等相关证据。
3.提起诉讼：
若沟通后客户还是拒绝支付，可向法院提起诉讼。
起诉前要准备好快递运单、物流信息、与客户的沟通记录等能证明服务关系和费用的证据材料。
法院通常会依据这些证据判定客户违约，进而支持你要求客户支付快递费以及可能产生的逾期利息等合理诉求。
4.注意诉讼时效：
要留意诉讼时效为三年，需及时维护自身权益，防止因超过时效而无法主张权利。
案情回顾:
小何经营一家快递站。小李委托小何的快递站寄送一批货物，双方形成快递服务合同关系。货物送达后，小何向小李索要快递费，小李却以货物有损坏为由拒绝支付。小何认为货物损坏与快递服务无关，是货物本身质量问题，小李应按约定支付快递费，双方因此产生争议。小何多次沟通无果。
案情分析:
1、从法律角度看，小李拒绝支付快递费构成违约。小何与小李存在快递服务合同关系，小何完成了快递服务，小李就有支付快递费的义务。
2、小何可依据《民法典》相关规定，向法院提起诉讼。小何需准备好快递运单、物流信息、与小李的沟通记录等证据材料。同时要注意诉讼时效为三年，应及时维权。
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