快递员放楼下快递不见怎么办
- 律师解析
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1.若快递放楼下丢失，先判断快递员有无尽到保管和告知义务，若没有，快递员存在过错。
2.可先和快递员及公司协商赔偿，协商不成，收集快递单号、沟通记录、存放地情况等证据。
3.依据相关法律，快递公司作为承运人有安全送达义务。
能证明其过错致快递丢失，可向消协投诉、邮政部门申诉或起诉索赔。
案情回顾:
小朱网购了一批价值较高的物品，快递员小胡将快递放在楼下后未通知小朱，也未进行妥善保管。小朱发现快递丢失后，认为小胡未尽责，要求快递员及快递公司赔偿。但快递公司认为小胡已完成投递，不应承担赔偿责任，双方协商未果。
案情分析:
1、快递员小胡将快递放楼下后未妥善保管且未有效通知收件人小朱，存在一定过错。快递公司作为承运人，有义务安全送达快递，若快递员未尽责，快递公司需担责。
2、小朱可收集快递单号、与小胡的沟通记录、快递存放地点周边情况等证据，证明快递公司存在过错。若协商不成，可依据《民法典》，通过向消费者协会投诉、向邮政管理部门申诉或提起民事诉讼等方式，要求快递公司赔偿货物损失。
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