会员卡充值退款法律是啥
- 律师解析
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1.若商家有欺诈、强迫消费等违法行为，消费者可按《消费者权益保护法》要求退款，还能获三倍赔偿；商家自身原因无法继续服务，消费者也能主张退款。
2.消费者与商家的会员卡充值属合同关系，退款要看合同约定。
未禁止退款的，可先协商；协商不成，可找消协调解或起诉。
3.法院会根据商家违约、消费者用卡情况判定退款。
消费者主张退款时，要保留充值凭证等证据维护权益。
案情回顾:
小朱在一家美容店办理了会员卡并充值5000元。
消费一段时间后，小朱发现该美容店使用的产品与宣传不符，存在欺诈嫌疑，于是要求退款。
美容店以会员卡一经办理概不退款为由拒绝。
小朱与商家多次协商无果，遂寻求解决办法。
案情分析:
1、小朱与美容店就会员卡充值形成了合同关系。
由于美容店使用的产品与宣传不符，存在欺诈违法情形，根据《消费者权益保护法》，小朱有权要求退款并获得三倍赔偿。
2、若合同未明确禁止退款，小朱可先与商家协商，协商不成可通过消协等第三方调解，也可向法院起诉。
法院会依据商家是否违约、小朱是否合理使用会员卡等情况，判定是否支持退款及退款金额。
小朱应保留好充值凭证、消费记录等证据维护自身权益。
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