消费被骗如何解决
- 律师解析
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消费被骗后处理步骤如下：
一是收集证据，像交易、聊天记录和商品信息等，这对维权很关键。
二是小额诈骗，可向商家所在地消协或市场监管部门投诉，请求调解退款。
三是金额大达到立案标准，马上报警，让警方侦查。
四是可依民法典规定，起诉诈骗方要求赔偿。
全程要冷静，及时行动防损失扩大，保存好证据维护权益。
案情回顾:
小许在网上购买一款高价电子产品，商家承诺为全新正品。收到商品后，小许发现是二手翻新货。小许与商家沟通退款遭拒。此次交易金额较大，小许不知是该向相关部门投诉，还是向公安机关报案，亦或是直接去法院起诉。
案情分析:
1、小许应尽可能收集与诈骗相关的证据，如交易记录、聊天记录、商品信息等，这是后续维权的关键。
2、鉴于此次交易金额较大，达到刑事立案标准，小许可立即向公安机关报案，由警方开展侦查。同时，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，小许也可考虑向法院提起民事诉讼，要求诈骗方承担赔偿责任。若小许不想走刑事和民事诉讼程序，也可向商家所在地的消费者协会或市场监管部门投诉，请求介入调解，促使商家退款。在整个过程中，小许要注意保存好各类证据，以支持自己的诉求。
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