店铺顾客故意敲诈怎么解决
- 律师解析
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1.遇到店铺顾客故意敲诈，先冷静收集证据，如录音、录像、聊天记录、证人证言等，这是维权基础。
2.情节较轻时，和顾客表明其行为违法，要求停止敲诈并退还不合理所得。
若协商无果，可向公安机关报案，构成敲诈勒索罪的，警方会处理。
3.咨询专业律师，律师会根据证据和情节制定维权策略。
也可向消协等组织反映，借助调解解决纠纷，依法维护权益不姑息。
案情回顾:
小许经营一家店铺，一天，顾客小丽到店消费后，故意以商品存在质量问题为由，要求小许给予高额赔偿，并威胁若不满足要求就到店铺闹事。小许认为商品并无问题，小丽是在故意敲诈。小许多次与小丽协商，小丽仍不罢休，坚持不合理赔偿要求。
案情分析:
1、小许面对小丽的敲诈行为，应保持冷静收集证据，如敲诈时的录音、录像、聊天记录等，这是后续维权的关键。
2、由于双方协商不成，小许可向公安机关报案。若小丽敲诈勒索公私财物数额较大或者多次敲诈勒索，其行为构成敲诈勒索罪，公安机关会依法处理。
3、小许还可咨询专业律师，律师会依据具体证据和情节，从民事赔偿、刑事控告等多方面制定策略。同时，小许也能向消费者协会等相关组织反映情况，借助其调解功能解决纠纷。
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