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快递物品损坏,可以要求全额赔偿吗

#运输损害 最新修订 | 2025-06-06
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时亚晴律师
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北京策略律师事务所/主办律师
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律师解析
1.物品保价的情况:
保价后可按保价额要求全额赔偿,但要证明实际损失和保价额一致。
2.物品未保价的情况:
一般按快递服务合同里约定的运费倍数赔偿。
要是能证明快递公司故意或重大过失致物品损坏,即使未保价,也能要求按实际价值全额赔偿。
3.索赔建议:
保留物品价值凭证,如购买发票、交易记录,利于维护权益。

案情回顾:

小何通过快递寄送一台价值5000元的相机,但未对物品进行保价。收到快递时,发现相机已损坏。小何要求快递公司全额赔偿相机损失,而快递公司称未保价只能按运费的3倍赔偿,双方为此产生争议。小何认为快递公司在运输过程中有重大过失才导致相机损坏,应按实际价值赔偿。

案情分析:

1、根据相关规定,若已对物品保价,可按保价额要求全额赔偿,但需证明实际损失与保价额相符。本案中小何未保价,不适用此规则。
2、未保价时,快递公司通常按运费倍数赔偿,这在快递服务合同中有约定。不过若能证明快递公司存在故意或重大过失导致物品损坏,即便未保价,也可要求其按物品实际价值全额赔偿。小何若想获得全额赔偿,需提供证据证明快递公司存在故意或重大过失,同时保留好能证明相机价值的凭证,如购买发票等用于维权。
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