刚买的新车坏了要求怎么索赔
- 律师解析
-
1.先明确车辆故障原因，若属车辆质量问题且在三包期，可按规定向经销商维权。
2.因质量问题修理超35日或同一问题修超5次，消费者可要求换车，经销商需15个工作日内办理。
符合退货条件，销售者15个工作日内出具证明并退款。
3.索赔保留好发票、凭证、维修记录等证据，先与经销商协商。
协商不成，可向消协投诉、仲裁或诉讼维权。
案情回顾:
小朱购买了一辆家用汽车，在使用过程中车辆频繁出现故障。小朱将车送至经销商处多次维修，同一质量问题累计修理已超过5次，但经销商仍未彻底解决问题。小朱依据相关规定要求换车，然而经销商却以各种理由拖延，拒绝在规定的15个工作日内为小朱换车，双方因此产生争议。
案情分析:
1、根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，因同一质量问题累计修理超过5次，消费者有权要求换车，经销商应在消费者提出换车要求后15个工作日内予以换车。本案中小朱符合换车条件，经销商拖延换车的行为违反了该规定。
2、小朱在索赔时应保留好购车发票、三包凭证、车辆维修记录等相关证据，先与经销商积极沟通协商。若协商不成，小朱可通过向消协投诉、申请仲裁或提起诉讼等方式维护自身合法权益。
0
问题没解答? 125675人选择咨询律师
刚买的新车坏了要求怎么索赔
一键咨询
