快递丢了没有监控怎么办
- 律师解析
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1.先查看快递面单和运输记录，明确所属快递公司与大致运输环节。
2.向快递公司索赔。
按规定，保价快递按保价金额赔，未保价按实际损失赔，最高不超资费三倍。
要尽快沟通并提供寄件凭证等资料，让其给出方案。
3.若协商不成，向邮政管理部门投诉调解。
4.若仍无法解决，可通过民事诉讼，由法院根据证据判赔偿。
案情回顾:
小朱给朋友小胡寄了一份礼物，快递发出后朋友却一直未收到。经查询快递已丢失，且事发地无监控。小朱联系快递公司索赔，快递公司认为小朱的快递未保价，只能按资费三倍赔偿，而小朱觉得礼物实际价值远高于此，要求按实际价值赔偿，双方协商陷入僵局。
案情分析:
1、依据《快递暂行条例》，快递公司对运输过程中货物的损毁、丢失承担赔偿责任。保价快递按保价金额赔偿，未保价的按实际损失赔偿，但最高不超所收资费三倍。小朱的快递未保价，快递公司提出按资费三倍赔偿符合规定，但小朱认为应按实际价值赔偿，若其能提供物品价值证明等资料，可主张按实际损失获赔。
2、若双方协商不成，小朱可向邮政管理部门投诉，由其介入调解。若调解仍无法解决，小朱可通过民事诉讼，由法院根据双方提供的证据判定赔偿责任及金额。
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