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快递公司一直不揽收快递怎么办

#运输损害 最新修订 | 2026-02-25
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时亚晴律师
时亚晴律师在线
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律师解析
1.快递公司有按约定揽收包裹的责任。
若其不揽收,先查看合同,确认揽收约定,判断是否违约。
2.若构成违约,先联系客服,让其说明原因并尽快揽收。
3.若沟通无果,向快递公司总部投诉。
4.仍未解决,可向邮政管理部门申诉,由其调查处理。
5.过程中保留快递单号、沟通记录等证据
若有损失,符合规定且证据充分时,可要求赔偿

案情回顾:

小朱与某快递公司约定好揽收包裹的时间。然而到了约定时间,快递公司却一直未前来揽收。小朱查看合同后认为快递公司构成违约,便先与客服沟通,要求说明不揽收原因并尽快安排揽收,但客服未能给出满意答复。小朱又向快递公司总部投诉,依旧没有得到有效解决。

案情分析:

1、快递公司有按约定揽收包裹的义务,其未按约定时间揽收,可能构成违约。小朱查看合同确认约定并据此与快递公司沟通,这是合理合法的维权步骤。
2、若快递公司的违约行为给小朱造成损失,在符合法律规定且证据充分的情况下,小朱可要求其承担赔偿责任。小朱在整个过程中需保留好快递单号、沟通记录等证据,以备后续维权使用。若沟通、投诉都无法解决问题,小朱还可向邮政管理部门申诉,由其依据相关法律法规进行调查处理。
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