旅游被强制消费了咋办
- 律师解析
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旅游遇强制消费，维权方式如下：
一是收集证据，保留消费票据、合同、聊天记录、音视频等，这是维权根本。
二是当场拒绝，消费者有自主选择权，可明确拒绝强制交易。
三是反映问题，向导游或旅行社提异议，要求退费。
四是进行投诉，沟通无果可向消协或旅游质监机构求助。
五是起诉索赔，损失大、情节严重时，可向法院起诉获赔偿。
案情回顾:
小朱参加了一场旅行团。旅行过程中，导游要求小朱等人前往指定店铺进行消费，否则不让继续行程。小朱认为这属于强制消费，当场明确拒绝。小朱随后向导游及旅行社反映该问题，要求解决并退回不合理费用，但旅行社并未重视，也未给出满意答复。小朱觉得自己的权益受到了侵害，决定进一步维权。
案情分析:
1、小朱保留与强制消费相关的证据如消费票据等是合理的，这些证据是维权的基础。
2、依据《旅游法》，小朱有权自主选择旅游产品和服务，其当场拒绝导游强制交易行为是合法行使自身权利。
3、小朱向导游及旅行社反映问题的做法正确，旅行社应解决问题并退回不合理费用。
4、若与旅行社沟通无果，小朱可向相关部门投诉请求介入调解。
5、若小朱损失较大、情节严重，还可收集证据向法院起诉，要求旅游经营者承担相应赔偿责任。
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