旅行社不按行程怎么赔偿
- 律师解析
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旅行社不按行程安排出行，这种行为属于违约。
遇到此类情况，可按以下步骤处理：
1.查看合同约定：
仔细查看旅游合同，若其中明确规定了违约责任和赔偿方式，就依照合同来执行，这是解决问题的重要依据。
2.明确赔偿范围：
通常，赔偿范围涵盖因行程变更产生的额外费用。
比如，原本安排的低价交通方式变为高价的，产生的交通差价；
住宿标准改变导致的住宿差价等，旅行社都应进行赔偿。
3.考虑精神损害赔偿：
若行程变更严重影响旅游体验，让游客承受较大精神痛苦，游客可以主张适当的精神损害赔偿。
不过，游客需要准备充分的证据，比如现场照片、视频等，来证明自己的遭遇。
4.尝试协商解决：
游客可先与旅行社进行沟通，要求其承担违约责任并给予合理赔偿。
通过友好协商，或许能快速解决问题。
5.采取投诉或起诉：
若协商无果，游客可向旅游监管部门投诉，借助监管部门的力量解决问题；
也可以依据《民法典》相关规定，向法院提起诉讼，维护自身合法权益。
案情回顾:
小朱报名参加了旅行社组织的旅游团，双方签订了旅游合同。然而在旅行过程中，旅行社并未按照合同约定的行程安排游玩，擅自更改了多个景点。这一行为导致小朱额外支付了交通差价和住宿差价，且旅游体验大打折扣，让小朱精神上很痛苦。小朱要求旅行社赔偿，旅行社却拒绝承担责任。
案情分析:
1、旅行社不按行程安排属于违约行为。若合同中有关于违约责任及赔偿方式的明确条款，应按合同执行。
2、小朱因行程变更产生的交通差价、住宿差价等额外费用，旅行社应进行赔偿。
3、若小朱能提供充分证据证明行程变更严重影响旅游体验，造成较大精神痛苦，可主张适当精神损害赔偿。
4、小朱可先与旅行社协商赔偿事宜，若协商不成，可向旅游监管部门投诉，或依据《民法典》向法院起诉。
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