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在银行摔伤银行有没有责任

#消费权益 最新修订 | 2025-07-16
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时亚晴律师
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律师解析
1.银行是否担责,关键看其有无尽到安全保障义务。
按法律规定,经营场所若没尽到该义务致他人受损,要担责。
2.若银行地面湿滑无警示、通道有障碍未清理,顾客摔伤银行有过错,需担责。
若银行已做好防滑、设警示等措施,顾客因自身不慎摔伤,银行通常不担责。
3.责任认定需结合实际,协商赔偿不成,可收集证据起诉

案情回顾:

小朱到银行办理业务,在营业厅内不慎摔倒受伤。小朱认为银行地面湿滑且未设置警示标志,导致自己摔倒,银行应承担赔偿责任。而银行则称已在合理范围内尽到安全保障义务,地面并无水渍,还有防滑措施和明显警示标识,小朱摔倒系自身不小心所致,不应担责。双方就赔偿问题协商不成,矛盾就此产生。

案情分析:

1、依据《民法典》,经营场所的经营者未尽到安全保障义务造成他人损害的应承担侵权责任。若银行地面湿滑未设警示标志等存在过错,致小朱摔伤,银行需担责。
2、若银行能证明已在合理范围内尽到安全保障义务,如地面无水渍、有防滑措施和警示标识,小朱因自身不小心摔倒,银行一般不担责。具体责任认定需结合实际情况判断,协商不成小朱可收集证据通过诉讼解决。
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