酒店预订未入住能退款吗
- 律师解析
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1.若预订协议明确不可退款且条款有效，消费者可能无法退款。
2.约定不明确时，消费者提前告知不入住，酒店应避免损失扩大，消费者可协商部分退款。
3.因不可抗力导致未入住，双方可解除合同，酒店需退款。
4.酒店原因致消费者无法入住，消费者有权退款并索赔。
案情回顾:
小何在某酒店预订了房间并支付费用。但入住前，小何因家中突发状况无法入住，便联系酒店要求退款。酒店以预订协议中明确规定不可退款为由拒绝。小何认为该条款不合理，且自己提前告知了酒店，酒店应避免损失扩大给自己部分退款，双方因此产生争议。
案情分析:
1、若预订协议中不可退款条款无违反法律强制性规定等无效情形，小何按协议可能无法要求退款。但本案中小何提前告知不入住，若约定不明确，酒店有义务避免损失扩大，小何可与酒店协商部分退款。
2、此次小何是因家中突发状况无法入住，并非不可抗力等不可归责于双方的原因导致，也非酒店原因致使小何无法入住，所以不适用因不可抗力解除合同退款和酒店原因导致无法入住退款并赔偿损失的情况。
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