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订了宾馆没入住可以退钱吗

#消费权益 最新修订 | 2025-07-26
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时亚晴律师
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律师解析
1.订宾馆没入住能否退钱,先看预订时有无退款约定,有约定则按约定处理。
2.若没约定,预订行为构成合同关系
不可抗力无法入住,如自然灾害、政府管控,双方无过错,可解除合同,宾馆退款。
3.消费者自身原因不能入住属违约,宾馆有权扣违约金
若房间能再次出租,应退还相应费用。
建议先与宾馆协商退款。

案情回顾:

小朱通过网络平台预订了一家宾馆的房间并支付了费用,但入住当天因个人行程改变无法前往。小朱联系宾馆要求退款,宾馆以无退款约定为由拒绝,小朱认为自己未入住应全额退款,双方因此产生争议。

案情分析:

1、小朱预订宾馆房间并支付费用的行为构成了合同关系。由于是小朱自身原因不能入住,属于违约行为,宾馆有权扣除一定违约金。
2、若宾馆后续能将该房间再次出租,应退还相应费用。建议小朱与宾馆进行友好协商,按照法律规定及实际情况处理退款事宜。
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