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旅游购物纠纷如何解决

最新修订 | 2024-09-05
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律师解析
根据《旅游法》规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷的,可以通过以下途径解决;
1、消费者可以向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;
2、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
3、消费者和经营者双方协商;
4、消费者可以向人民法院提起诉讼。
民法典》第六百八十七条 当事人保证合同中约定,债务人不能履行债务时,由保证人承担保证责任的,为一般保证
一般保证的保证人在主合同纠纷未经审判或者仲裁,并就债务人财产依法强制执行仍不能履行债务前,有权拒绝向债权人担保证责任,但是有下列情形之一的除外:
(一)债务人下落不明,且无财产可供执行;
(二)人民法院已经受理债务人破产案件;
(三)债权人有证据证明债务人的财产不足以履行全部债务或者丧失履行债务能力;
(四)保证人书面表示放弃本款规定的权利。
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旅游购物引起的纠纷怎么赔偿
属于下列情况之一者,可以要求旅游商品的经营者承担责任:1、商品存在缺陷。2、不具备商品应当具备的使用性能而出售时又未作说明。3、不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准。4、不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况。5、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品。
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旅游纠纷怎么解决?
在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。
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损害赔偿
旅游纠纷解决的原则
调解原则:如果因旅行社的过错造成变更车次、航班等,则要求旅行社退还所付交通费与实际费用的差额,并赔偿同额的违约金,如行程有延误,还要承担由此增加的必要费用,并按照《国内旅游组团标准合同》的规定,向游客支付旅游费用5%的违约金。
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旅游纠纷解决机构是?
旅游纠纷解决机构是消费者协会、旅游 投诉受理机构或者有关调解组织。调解,尤其是通过旅游投诉受理机构进行调解,是旅游者通常采取的旅游纠纷处理方式。与仲裁、诉讼相比,调解程序约束较少,简便快捷;与双方当事人协商和解相比,调解因有处于中立地位的第三方参与,双方当事人更容易达成一致。
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境外旅游纠纷怎么解决
据统计,在法院审理的出国旅游诉讼中,人身伤害事故引起的纠纷占了将近一半。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》相关规定,旅行社未尽到安全保障义务,造成游客人身损害、财产损失,游客有权请求旅行社承担责任。未经游客同意擅自转让旅游业务的,游客还有权请求转让方和受让方承担连带责任。
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