律图审稿专业委员会3轮严审

如何保证消费者协会认真履行法定职责

最新修订 | 2024-05-19
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律师解析
消费者协会应当认真履行保护消费者合法权益的职责,听取消费者的意见和建议,接受社会监督。
依法成立的其他消费者组织依照法律、法规及其章程的规定,开展保护消费者合法权益的活动。
消费者协会既然履行法定的职责,各级人民政府又对其履行职责给予必要的经费等保障;
消费者协会就应当认真履行保护消费者合法权益的职责,在工作中通过各种方式,听取消费者的意见和建议,切实加强工作。
法律依据
《消费者合法权益保护法》第三十二条规定,消费者协会履行下列职能:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务;
(二)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查;
(三)就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议;
(四)受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解;
(五)投诉事项涉及商品和服务质量问题的,可以提请鉴定部门鉴定,鉴定部门应当告知鉴定结论;
(六)就损害消费者合法权益的行为,支持受损害的消费者提起诉讼;
(七)对损害消费者合法权益的行为,通过大众传播媒介予以揭露、批评。
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消费者协会是否有行政职能
消费者协会并不具有行政职能。消费者权益保护法第二十七条规定:“各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。”即主要实施者是各级人民政府第二十八条规定:“各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自的职责范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。“
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损害赔偿
消费者怎样向消协投诉
向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。
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损害赔偿
消费者协会投诉有用吗
有用。消费者在遇到商家商家侵犯消费者权益的时候,可以及时向消费者协会拨打消费者协会的12315热线进行投诉,消费者协会就会对双方当事人进行调解。不过消费者还可以通过其他途径进行解决,因为消费者协会主要是起到舆论监督的作用,并没有行政执法权。
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损害赔偿
消费者协会投诉有用吗
在面对自己的合法权益被侵害的时候,我们就需要运用法律来保护自己的权益。如果您的合法权益正在遭受侵害,那么可以通过本篇文章了解的法律知识来保护自己的合法权益,希望能够对您遇到关于消费者协会投诉有用吗问题带来帮助。
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损害赔偿
出责任认定书后怎么保险理赔
[律师回复] 1、联系保险公司时,要清晰准确地告知事故发生的时间、地点、经过等情况,确保保险公司能全面了解事件。提交的责任认定书等材料要确保真实有效,避免因材料问题影响理赔进度。

法律依据:
《保险法》第二十二条规定,保险事故发生后,按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。
2、定损人员进行评估时,要积极配合,如车辆需要移动以便评估,应按照定损人员的要求配合。定损完成后,要认真核对定损金额是否合理,如有疑问及时与保险公司沟通。

法律依据:
《保险法》第二十一条规定,投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后,应当及时通知保险人。故意或者因重大过失未及时通知,致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的,保险人对无法确定的部分,不承担赔偿或者给付保险金的责任。
3、在理赔过程中,要严格遵守保险公司的要求,提供真实、完整的信息和资料,不得隐瞒或虚报。如发现提供的信息有误,应及时更正。

法律依据:
《保险法》第一百一十六条规定,保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有虚构保险合同、编造虚假理赔资料等行为。
4、若对理赔结果有异议,要冷静对待,先与保险公司协商,明确表达自己的诉求和理由,尝试通过协商解决问题。如协商不成,再考虑通过法律途径解决,但要注意保留好相关证据。

法律依据:
《保险法》第二十三条规定,保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后,应当及时作出核定;情形复杂的,应当在三十日内作出核定,但合同另有约定的除外。保险人应当将核定结果通知被保险人或者受益人;对属于保险责任的,在与被保险人或者受益人达成赔偿或者给付保险金的协议后十日内,履行赔偿或者给付保险金义务。保险合同对赔偿或者给付保险金的期限有约定的,保险人应当按照约定履行赔偿或者给付保险金义务。
消费者协会投诉有用吗
我国法律对于维护公民的合法权益是有很多相关规定的,我们可以利用法律来保护自己的合法权益不受侵害。如果您生活中遇到了法律方面的问题,可以通过本篇文章的内容来了解一些和消费者协会投诉有用吗相关的法律规定。
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损害赔偿
申请完工伤认定多久能拿到赔偿款
[律师回复] (一)如果单位缴纳了工伤保险:
    1. 等待工伤保险基金审核:工伤保险基金在收到申请和相关材料后,会在15日内进行审核。在此期间,要确保所提交的材料完整、准确,以便顺利通过审核。
    2. 关注款项拨付情况:审核通过后,等待基金在规定时间内拨付相应款项。如果在合理时间内未收到款项,可以向相关部门咨询进度,了解是否存在其他问题需要解决。
    3. 处理争议:若对劳动能力鉴定结果等存在争议,时间会延长。这种情况下,要按照规定的程序申请重新鉴定等,准备好充分的证据来支持自己的主张,以维护自身合法权益。

(二)如果单位没有缴纳工伤保险:
    1. 与单位协商:尝试与单位就赔偿事宜进行协商,明确告知单位其应承担的法律责任,争取通过友好协商解决问题,节省时间和精力。
    2. 申请劳动仲裁:若协商不成,可向劳动仲裁机构申请仲裁。在申请仲裁时,要准备好相关证据,如工伤认定决定书、劳动能力鉴定结果、医疗费用票据、工资发放记录等,以支持自己的赔偿请求。
    3. 进行诉讼:如果对仲裁结果不满意,还可以向法院提起诉讼。在诉讼过程中,要遵守法律程序,积极配合法院的工作,提供充分的证据和合理的诉求。

法律依据:
《工伤保险条例》规定,职工因工作遭受事故伤害或者患职业病进行治疗,享受工伤医疗待遇。用人单位依照本条例规定应当参加工伤保险而未参加的,由该用人单位按照本条例规定的工伤保险待遇项目和标准支付费用。
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手写的协议书在法律上生效吗
[律师回复] (一)确认双方真实意思表示
要确保协议内容是双方真实意愿的体现,不存在一方欺骗另一方,或者用强迫、威胁等手段让对方签订协议的情况。比如,不能一方隐瞒重要事实,诱导另一方签订对自己不利的协议;也不能通过暴力、威胁人身安全等方式逼迫对方签字。

(二)遵循法律法规和公序良俗
协议内容不能和国家的法律法规中强制性的规定相冲突,也不能违背社会的公共秩序和善良风俗。例如,不能签订涉及违法犯罪活动的协议,像约定共同进行走私、贩毒等;也不能签订违背公序良俗的协议,如约定放弃对父母的赡养义务等。

(三)确认双方民事行为能力
签订协议的双方需要具备相应的民事行为能力。完全民事行为能力人签订的协议通常是有效的。完全民事行为能力人一般是指年满18周岁的成年人,或者年满16周岁不满18周岁,以自己的劳动收入为主要生活来源的人。而限制民事行为能力人,比如8周岁以上不满18周岁的未成年人、不能完全辨认自己行为的成年人等,签订与其年龄、智力、精神健康状况不相适应的协议时,需要经过其法定代理人追认后,协议才有效。

法律依据:
《中华人民共和国民法典》规定,具备下列条件的民事法律行为有效:行为人具有相应的民事行为能力;意思表示真实;不违反法律、行政法规的强制性规定,不违背公序良俗。
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