培训机构拒绝退课退款,如何维护消费者权益

[律师回复] （一）若申请人不想继续仲裁，应避免无正当理由拒不到庭或未经同意中途退庭，若有特殊情况无法按时参加，可提前与仲裁庭沟通说明情况申请延期。 （二）若想通过和解或调解终止仲裁，双方应积极协商，达成公平合理的和解或调解协议，申请人及时撤回仲裁申请或等待仲裁庭制作调解书。 （三）当出现法定终止情形时，当事人应及时向仲裁庭提供相关证明材料，配合仲裁庭处理后续事宜。 法律依据： 《劳动争议调解仲裁法》第三十六条规定，申请人收到书面通知，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，可以视为撤回仲裁申请。被申请人收到书面通知，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，可以缺席裁决。

[律师回复] （一）劳动者和用人单位要清楚劳动仲裁正常审理期限，在仲裁申请受理后，若45日内未出结果，可关注是否因案情复杂延期，延期最长15日，若超过60日无结果，可向仲裁委员会询问进度。 （二）当遇到不可抗力等导致仲裁时效中止的情况，要保留好相关证据，以便在时效恢复后继续推进仲裁程序。 （三）若出现当事人一方向对方主张权利等仲裁时效中断情形，要留存主张权利的证据，如书面通知、聊天记录等，确保仲裁时效重新计算。 法律依据： 《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第四十三条规定，仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起四十五日内结束。案情复杂需要延期的，经劳动争议仲裁委员会主任批准，可以延期并书面通知当事人，但是延长期限不得超过十五日。逾期未作出仲裁裁决的，当事人可以就该劳动争议事项向人民法院提起诉讼。

[律师回复] （一）当事人要及时关注仲裁委通知，仲裁委自受理申请五日内会书面通知仲裁庭组成情况，开庭五日前会书面通知开庭日期和地点。 （二）若想了解案件进度，可拨打仲裁委电话或登录相关查询系统。 （三）收到开庭通知后，双方都应按时参加庭审，申请人无正当理由拒不到庭或中途退庭按撤回仲裁申请处理，被申请人则会被缺席裁决。 法律依据： 《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第三十二条规定，劳动争议仲裁委员会应当在受理仲裁申请之日起五日内将仲裁庭的组成情况书面通知当事人；第三十五条规定，仲裁庭应当在开庭五日前，将开庭日期、地点书面通知双方当事人。当事人有正当理由的，可以在开庭三日前请求延期开庭。是否延期，由劳动争议仲裁委员会决定；第三十六条规定，申请人收到书面通知，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，可以视为撤回仲裁申请。被申请人收到书面通知，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，可以缺席裁决。

[律师回复] （一）劳动关系证据收集：留意保存劳动合同、工资支付记录、社保缴纳证明、工作证、考勤记录等，这些可直接证明与用人单位的劳动关系。 （二）劳动权益受损证据收集：若主张加班工资，及时获取加班审批单、加班考勤记录；主张未签合同双倍工资，留存能证明入职时间和未签合同事实的材料；主张违法解除赔偿，保留解除劳动关系通知、辞退聊天记录。 （三）工资福利证据收集：保存工资条、银行工资流水，若涉及奖金、提成，找到相关制度或约定。 （四）其他证据收集：工作邮件、同事证人证言等能证明自身主张的证据也可提交，且证据要真实、合法、有关联性，尽量提供原件。 法律依据： 《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》第六条规定，发生劳动争议，当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。与争议事项有关的证据属于用人单位掌握管理的，用人单位应当提供；用人单位不提供的，应当承担不利后果。

[律师回复] 1.法院在符合条件时可审理涉及劳动仲裁的案件。劳动争议通常需先经过仲裁前置程序，当事人对非终局的仲裁裁决不服，可在规定时间内向法院起诉，法院会依据事实和法律进行审理并判决。若一方在法定期限内不起诉又不履行仲裁裁决，另一方可申请法院强制执行。 2.解决措施和建议： -劳动者和用人单位遇到劳动争议应先通过合法途径申请劳动仲裁，遵循仲裁程序。 -对仲裁结果不服要及时在规定的十五日内向法院起诉，维护自身权益。 -对于生效的仲裁裁决，各方应积极履行，若不履行，另一方可及时申请法院强制执行。