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培训机构拒绝退课退款,如何维护消费者权益

#消费权益 最新修订 | 2025-02-23
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王芳芳律师
王芳芳律师在线
浙江智仁律师事务所/主办律师
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律师解析
1、与该机构协商退款,双方做出各自的让步减少诉讼带来的时间还金钱成本上的消耗。
2、达不成协议的,可以向法院提起诉讼,表明该机构违约带来的损失,请求法院判决该机构退还费用,并且可以要求其赔偿一些违约金
“课程开始后一律不予退费”“合同签订后不允许退费”等条款为霸王条款,应属无效
法律依据
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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