淘宝投诉假货
最新修订 | 2024-09-05
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- 律师解析
- 定义：指买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与网上描述存在不符情况，并影响正常使用。投诉与申诉的规则：致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：请您提供相关的图片证明。如果货物已经退回，请您提供您的退货凭证。如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在5天内做出处理结果。致被投诉方：淘宝建议买卖双方积极沟通消除误会，作为卖家，希望给予对方一个合理的解释，并且提供相应的凭证，您的诚信就把握在您自己手中，请积极和投诉方取得协调，您和您的买家一定会化解所有的误会。而我们也非常关注您的投诉，您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：针对买家提出的相关不符内容，说明情况。如果该商品的证明文件，请您上传到投诉页面。如果您愿意退换货，请您在投诉页面说明，并及时联系买家。如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在5天内做出处理结果处罚规则：如果买、卖双方协商成功，投诉作“撤销“处理。卖家被多次投诉描述不符成立，且情节严重，投诉作冻结永久，限制网站登陆，限制旺旺登录。买家收到的商品与网上描述不完全相符，影响正常使用的，经核实投诉做“公示、警告或查看14-90天“处理，并且限制出价和发布商品的权限0-7天。如买家已申请退款，那么投诉会在“退款“纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。买家收到商品与网上描述不完全相符，但卖家事后已做出相应的售后服务，并且双方积极协商解决问题，投诉做撤销处理，给予口头警告，并取消评价权。
- 法律依据
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
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淘宝卖假货如何投诉根据我国消费者权益保护法的规定，消费者在淘宝网上购买到假货，可以向消费者委员会、有关行政机关和淘宝平台投诉。根据我国相关法律法规，消费者与经营者发生消费者权益纠纷，可以通过以下方式解决：与经营者协商；受害者也可以请求消费者协会，或者其他调解组织，对该类事件进行调解；向有关行政主管部门投诉；受害者也可以根据与经营者达成的仲裁协议，向相关仲裁机构提出仲裁申请；也可以向人民法院提起诉讼。
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淘宝卖假货应该跟哪个部门投诉根据我国的消费者权益保护法，消费者在网上购物时若遇到假冒伪劣商品，可向当地消协、行政管理部门或电商平台投诉。对于买卖纠纷，消费者可首先与商家协商，或寻求消费者协会等组织调解；也可向行政部门投诉；如有仲裁协议，可申请仲裁；最后，可向法院提起诉讼。
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在淘宝卖假货买家可以去工商局投诉吗根据管辖原则，必须到对方所在地的工商投诉才行，但是直接去工商局进行投诉会很麻烦。而且证据必须要充足要能证明是对方的责任投诉才会成立。如果涉及到的金额不大的话就直接在淘宝上进行投诉就可以了。如果金额大可以直接投诉到工商局，只要能够成立对方就会受到处罚 这对普通消费者来说维权成本很高。
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淘宝被投诉商标权假货怎么办淘宝店铺遇商标侵权和假货投诉，应：1.掌握投诉详情，核实商品和商标权益问题；2.自查店内商品，确保来源正规，下架侵权商品；3.与投诉方积极沟通，理解诉求，协商解决方案，如退货退款、经济补偿等。务必遵守法律法规，维护店铺声誉。
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2、如果公司休完假后再解除劳动合同，大概率构成违法解除。违法解除赔偿2N，N就是经济补偿，就是公司解除劳动合同前12个月平均工资。
法律规定是深圳市员工工资支付条例，劳动合同法。
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