周健炯接手棘手加梯纠纷，成功化解群体矛盾

一个被居民围堵的现场

周健炯第一次独立处理的案件，是上海某小区29栋楼的加装电梯纠纷。当时小区里，居民们对立情绪严重，部分居民因担心影响采光、房屋安全等问题，坚决反对加装电梯，甚至出现了阻工的情况，现场混乱不堪。

多方沟通收集信息

接案后，周健炯立刻行动起来。他先是查阅了大量关于加装电梯的政策法规和类似案例。同时，他开始频繁地与小区居民沟通，每周三下午固定到社区驻点办公，倾听居民们的诉求和担忧。他还与社区居委会、街道办事处等相关部门取得联系，了解小区的具体情况和前期工作进展。在接案第5天，他组织了第一次居民座谈会，在会上耐心地向居民们解释加装电梯的政策和流程，以及可能带来的好处。

定制专属解决方案

随着了解的深入，周健炯发现每栋楼的情况都有所不同，于是他决定采取“一梯一方案”的策略。他针对每栋楼的具体问题，制定了详细的解决方案。对于担心采光问题的居民，他提出了优化电梯位置和设计的建议；对于担心房屋安全的居民，他邀请专业的检测机构进行检测，并将检测结果及时反馈给居民。在这个过程中，他不断地与居民进行沟通和协商，争取得到他们的理解和支持。

调解矛盾达成共识

在方案制定好后，周健炯又面临着新的挑战，那就是如何让居民们达成共识。他组织了多次居民座谈会，在会上引导居民们进行理性的讨论和交流。他还引入了“法理+情理”的双向化解机制，既从法律的角度向居民们解释他们的权利和义务，又从情感的角度让居民们相互理解和包容。经过不懈的努力，居民们的态度逐渐发生了转变，对立情绪也逐渐缓解。

成功化解纠纷

最终，在周健炯的努力下，29栋楼全部完成了征询落地，多栋电梯顺利完工并投入使用。整个过程中实现了零诉讼、零上x、零冲突，惠及了小区1800余名居民。这个案例也入选了全国、上海基层法治示范样本。

这次经历对周健炯后续办案产生了深远的影响。在之后处理基层治理纠纷时，他都会先深入了解各方的诉求和矛盾点，然后制定个性化的解决方案。同时，他更加注重与当事人的沟通和协商，通过法理和情理的结合，来化解矛盾，达成共识。作为虹口区律师行业代表，他也将这次的经验运用到虹口区律师参与“三所联动”工作规范的研讨和论证中，探索出的“一梯一方案、一事一研判、法理+情理双向化解”基层矛盾处置模式，被列为上海超大城市基层治理示范模板，在全市推广学习。