客人忘了付钱发信息不回怎么办

开店做生意，每天迎来送往不少客人，碰上客人消费完忘了付钱的情况也并不少见。遇到这种事儿，大部分客人在店主提醒后都会及时付款，可就怕碰上发信息也不回的客人，这就有点让人头疼了。毕竟这钱虽然可能不多，但也是辛苦所得，就这么算了实在不甘心。那么遇到客人忘了付钱发信息不回该怎么办呢？下面咱们就来详细说说。

一、再次尝试沟通

发现客人发信息不回，别着急上火，有可能客人是没看到信息或者当时不方便回复。可以换个时间，比如在白天比较正常的时段，再次给客人发信息提醒。信息内容要礼貌、清晰，说明之前提醒过付款的事，并且附上消费的明细，比如消费了什么商品或者服务，金额是多少。比如之前客人在店里吃了一顿饭，消费了200元，再次发信息就可以说：“您好，之前跟您说过您上次在我们店用餐消费了200元还没付款哈，麻烦您有空转一下，谢谢啦。”如果客人还是不回信息，也可以尝试打电话沟通，不过打电话时语气一定要温和，避免引起客人反感。

二、收集证据

要是沟通没用，就得考虑收集证据了。证据包括客人消费的凭证，像店里的监控录像，能清楚看到客人消费的过程；消费记录，比如点餐单、商品销售记录等。还得保留和客人的聊天记录，这是很重要的证据，能证明你有提醒过客人付款。举个例子，要是客人在店里买了几件衣服，店里的销售记录能显示衣服的款式、价格，监控录像能看到客人挑选衣服、试穿然后拿走的过程，聊天记录又能证明你提醒过付款，这些证据就比较充分了。

三、寻求平台帮助

如果客人是通过线上平台下单消费的，比如外卖平台、团购平台等，可以向平台反映情况，提供相关证据，请求平台协助解决。平台一般有自己的处理机制，会根据你提供的证据和规则来处理。比如客人在团购平台买了店里的服务套餐，消费后没付款，你就可以向平台说明情况，提供客人消费的记录和聊天记录等证据，平台可能会联系客人督促付款。

四、考虑法律途径

如果前面的方法都行不通，金额又比较大的话，可以考虑通过法律途径解决。首先要写好起诉状，明确原告和被告的信息，诉讼请求（就是要求客人支付欠款），事实和理由（说明客人消费未付款的情况）。然后准备好前面收集的证据，到有管辖权的法院立案。立案后，按照法院的要求参加诉讼。不过法律途径相对比较复杂，花费的时间和精力也比较多，要做好心理准备。

客人忘了付钱发信息不回，后续可能还会遇到客人继续耍赖、拖延时间等情况，这会让店主更加烦恼。如果在处理这些问题时感到力不从心，不妨到律图咨询专业律师。律图平台上的律师都有合法的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果。律师会根据你的具体情况，帮你制定合适的解决方案，让你在追讨欠款的过程中少走弯路，更好地维护自己的合法权益。