一个单号二件货只收到一件如何处理

网购已经成为生活里的日常操作，大家肯定都有过收快递的经历。有时候会遇到这样的事儿，明明下单买了两件东西，物流信息显示一个单号里有两件货，可拿到手却只有一件。这就很让人郁闷了，自己付了两件的钱，却只收到一件，这损失谁来承担呢？遇到这种情况，很多人可能会不知所措，别急，下面就给大家说说具体该怎么处理。

一、与卖家沟通协商

发现只收到一件货，咱首先要做的就是和卖家联系。把单号、购买的商品信息、实际收到的货物情况跟卖家说清楚。一般来说，负责任的卖家会积极处理这个问题。比如，你在网上买了两件衣服，一个单号显示两件，但只收到一件，你跟卖家反馈后，卖家可能会先核实发货情况。如果是卖家发货时少发了，他们通常会补发商品或者退款。在和卖家沟通时，要注意保留聊天记录，这可是很重要的证据。

二、查看物流信息

在和卖家沟通的同时，也可以自己查一下物流信息。看看包裹在运输过程中有没有异常情况，比如是否有破损、丢失的记录。要是物流信息显示包裹有异常，那很可能是运输环节出了问题。比如包裹在某个中转站滞留时间过长，或者有损坏的记录，这时候就要把这些信息反馈给卖家和物流公司。

三、向物流公司投诉

如果确定是物流的问题，就可以向物流公司投诉。你要准备好单号、购买凭证等相关材料，详细说明情况。物流公司会对包裹进行调查，如果确实是他们的失误导致少件，他们会按照规定进行赔偿。比如，你提供了单号和购买商品的截图，物流公司经过调查发现包裹在运输过程中丢失了一件商品，就会根据商品的价值进行赔偿。

四、考虑发起诉讼

要是和卖家、物流公司沟通后，问题还是没有得到解决，你可以考虑通过法律途径解决。不过在这之前，要收集好相关证据，比如购买凭证、聊天记录、物流信息等。然后写好起诉状，向法院提起诉讼。虽然这种方式比较麻烦，但能保障你的合法权益。比如，你购买的商品价值比较高，和卖家、物流公司协商无果，通过诉讼可能会获得合理的赔偿。

当你通过上述方法处理完只收到一件货的问题后，可能还会面临其他后续问题。比如，补发的商品质量不满意怎么办，赔偿的金额不合理又该如何处理。这些问题要是处理不好，还是会让人头疼。这时候可以到律图咨询律师，律图的律师有丰富的处理类似问题的经验，执业资质也能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，会根据你的具体情况，提供专业的法律建议，帮你解决后续的麻烦事儿，守护你的合法权益。