药店买到假药怎么办

买药是为了治病，可要是在药店买到了假药，这不仅治不了病，还可能耽误病情，甚至危害身体健康。想象一下，你身体不舒服去药店买药，满心期待着药能缓解症状，结果吃了之后却发现一点效果都没有，仔细一查竟然是假药，这该多闹心啊。遇到这种情况，很多人可能会不知所措，不知道该怎么维护自己的权益。下面就来详细说说在药店买到假药该怎么办。

一、保留证据是关键

发现买到假药后，要第一时间把证据保留好。这些证据包括购买药品的票据，它能证明你是在哪个药店买的药，什么时候买的，花了多少钱。还有药品本身，要保证药品的包装、说明书等都完整无缺，因为这些上面有药品的详细信息，对于判断是不是假药很重要。比如，小张在一家药店买了感冒药，吃了几天没效果，后来发现是假药。他赶紧把买药的发票和剩下的药品都保存好，这些证据在后续维权中起到了关键作用。

二、向相关部门投诉

保留好证据后，就可以向相关部门投诉了。可以拨打当地的食品药品监督管理部门的投诉电话，也可以直接到他们的办公地点进行投诉。投诉时要把事情的经过说清楚，包括在哪个药店买的药，药的名称、症状等，还要把保留的证据提供给他们。相关部门接到投诉后，会对药店进行调查，如果确实是假药，会依法对药店进行处罚。比如，小李在药店买到假药后，向食药监局投诉，食药监局经过调查，发现药店存在销售假药的行为，对药店进行了严厉的处罚。

三、与药店协商赔偿

在向相关部门投诉的同时，也可以尝试与药店进行协商赔偿。你可以拿着证据到药店，和他们说明情况，要求他们退还药款，并按照法律规定进行赔偿。根据《中华人民共和国药品管理法》规定，生产、销售假药的，消费者除要求赔偿损失外，还可以要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。比如，小王在药店花了200元买了假药，他可以要求药店退还200元药款，并赔偿2000元。如果药店愿意协商解决，双方可以达成赔偿协议。

四、考虑法律诉讼

如果与药店协商不成，或者相关部门的处理结果你不满意，还可以考虑通过法律诉讼来维护自己的权益。你需要准备好起诉状、证据等材料，向法院提起诉讼。在诉讼过程中，要积极配合法院的工作，提供相关证据，证明自己的主张。法院会根据事实和法律进行判决。比如，小赵在药店买到假药后，与药店协商无果，于是向法院提起诉讼，法院经过审理，判决药店退还药款并给予小赵相应的赔偿。

在药店买到假药的事情解决后，后续可能还会有一些问题，比如身体因为吃了假药受到了伤害，该如何要求进一步的赔偿；药店会不会继续销售假药，危害更多人的健康等。这些问题都需要专业的法律知识来解决。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都具备专业的执业资质，能通过官方渠道核验，他们不会做虚假承诺，也不夸大维权效果，会结合你的具体情况，为你提供专业的法律建议，帮你解决后续的问题，让你在维权的道路上更有保障。