商场对顾客摔伤入院担责吗

最新修订 | 2026-08-12
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刘斌律师
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专家导读 商场对顾客摔伤入院是否担责,关键看是否尽到安全保障义务,此为《民法典》规定。若商场因地面湿滑未设警示、设施老化松动等致顾客摔伤,需承担医疗费、误工费等赔偿责任;若顾客因奔跑打闹、无视警示等自身重大过错摔伤,且商场已尽责,则商场可不担责或减轻责任。具体责任划分需结合实际与证据,协商不成可诉讼。
商场对顾客摔伤入院担责吗

一、商场对顾客摔伤入院担责吗

商场是否对顾客摔伤入院担责,关键看其是否尽到安全保障义务。《民法典》规定,宾馆、商场等经营场所的经营者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任

若商场地面湿滑未设置警示标志、设施老化松动等导致顾客摔伤,商场存在过错,需承担相应赔偿责任,涵盖医疗费误工费等合理费用。

但要是顾客自身存在重大过错,如奔跑打闹、无视警示标识等致摔伤,商场已尽到提示和安全保障义务,则商场可不担责或减轻责任。具体责任划分需结合实际情况和证据确定,若协商不成,可通过诉讼解决。

二、顾客商场摔伤如何认定商场责任

根据《民法典》第一千一百九十八条,商场作为公共场所管理人负有安全保障义务。认定其责任核心在于审查是否未尽该义务:

1.商场过错认定:需判断商场是否存在设施缺陷(如地面湿滑无警示、楼梯扶手损坏未修)、管理疏漏(如未及时清理障碍物、未安排巡逻)或救助迟延等情形,上述行为与顾客摔伤存在因果关系时,商场构成侵权

2.顾客过错考量:若顾客自身存在过失(如疏忽观察、违规行为),依《民法典》第一千一百七十三条过失相抵原则,可减轻商场责任。

3.举证责任分配:顾客需证明摔伤事实及商场未尽保障义务;商场需举证已尽合理注意义务(如定期检查、设置警示),否则承担举证不能后果。

综上,商场责任以未尽安全保障义务为前提,结合双方过错比例确定最终责任承担。

三、顾客商场摔伤如何划分商场责任

顾客在商场摔伤,商场责任划分需依据《民法典》中安全保障义务来判定。若商场未尽到安全保障义务,如地面湿滑未设警示标志、设施老化松动等致顾客摔伤,商场应担侵权责任。

商场需保障经营场所基础设施、设备安全,及时清理障碍物、积水等;对可能危险区域设置明显警示标识。若顾客自身有重大过失,如奔跑打闹、无视警示标识进入危险区域等,可减轻商场责任。

发生此类情况,顾客要及时固定证据,如拍照、录像、保留就医记录等。双方先协商赔偿,协商不成,顾客可向法院起诉,由法院根据双方过错程度划分责任比例。

在探讨商场对顾客摔伤入院担责吗这一问题时,还需考虑一些相关情况。若商场担责,赔偿范围除了顾客的医疗费用外,还可能涉及误工费、护理费等。若顾客因摔伤造成残疾,还会有残疾赔偿金等。另外,如果商场事后能证明自己在安全防护上已尽到合理提醒和维护义务,比如设置了明显的防滑标识、及时清理地面水渍等,其担责比例可能会降低。要是你在商场遭遇了摔伤的情况,对赔偿范围、担责比例等还有疑问,别错过获取专业解答的机会,点击网页底部的“立即咨询”按钮,让法律专业人士为你答疑解惑。

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