物业管理创新管理的方式主要有哪些

[律师回复] 原则上没有权利。主要还是要看二手房买卖合同的具体约定

[律师回复] 物业管理是大众产业，即服务大众，需要大众的理解和认同。因而物业管理的任何一个细节，无论管理得好与坏，都会暴露在大众面前，使物业管理事务具有“放大效应”。物业管理企业有句行话，叫做“物业管理无小事，小病不治成大病”。因为管理辖区内的事多且繁杂，涉及面广，一件小事的失误往往造成连锁的严重后果。比如说，电梯中平层开关不好，又不及时检修，就可能导致电梯关人，甚至摔伤人、坠人等严重事件;下雨天未及时拖干大堂地面，就可能摔伤业主;业主家中燃气泄漏，而又未能及时发现和正确处理，就可能引发火灾。这样的例子举不胜举。
物业管理对细节的关注，是对工作成败的关注，直接涉及业主和企业的切身利益。注意每一个细节，做好每一件小事，是包括物业管理在内的所有行业的成功之道。以严谨著称于世的德国企业对产品质量的要求非常严格，他们重视每一个细节的完美，不允许产品的任何一个细节存在缺陷。“奔驰汽车”就是靠对细节检查不放松，生产出高品质的产品。麦当劳从一家为过路司机提供餐饮的快餐店，发展到今天拥有近三万家连锁店、数十万员工、多年稳居全球快餐业龙头老大的跨国企业，正是坚持了事事认真、时时认真的结果。在谈到麦当劳成功经验的时候，其创始人雷·克罗克说：连锁店只有标准统一，而且持之以恒地坚持每一个细节都按标准化要求执行，才能保证成功。

[律师回复] 你好，关于物业管理服务类创新的问题，可以参考一下下面的内容：
物业管理服务创新的几点思考
物业管理是接受业主及使用人委托，依照物业管理委托合同，对房屋及设备设施、场地、环境的维护管理，同时，对集合在这一物业上的业主提供综合性服务的行业。对房屋、设备设施、场地环境的维护管理是企业的常规服务，也是保障性服务。而对所有业主、用户提供综合性服务，即创新服务，则是物业管理企业发展的方向，也是在行业激烈竞争中各企业水平高低的重要体现。
一、通过服务创新，满足业主多元化需求
服务创新不意味着新推出的服务项目必须是空前绝后，闻所未闻。只要在该小区从未出现过的服务项目，或者说，虽然不是新的项目，但是重新定义赋予新的服务内容，仍然可以认为是服务创新。
仅以住宅类物业为例，服务项目就不胜枚举。例如，洗衣、裁剪、娱乐、健身、餐饮、零售等等，虽然服务项目可以罗列很多，但是，我们应该清楚地看到，不是所有的项目在任何一个小区都是可行的，也不是所有的项目在任何小区都是受欢迎的。因为各个小区的情况不同，住的人不同，商机也不同。另外，随着社会的快速运转，业主和使用人的需求也在发生着变化，因此服务项目也应该随之变化。同时，对原有的服务项目，通过市场调查、总结分析，重新进行评定，没有市场或者住户不满意的服务项目要采取改进、放弃等措施。因此，服务项目的确定要通过一个科学的步骤慎重考虑、严格分析，而最为关键的环节就是“市场挖掘”。
“市场挖掘”，就是获知住户需求，从而开拓服务市场，增加服务项目。因为住户的需求不是表现在表面上，甚至住户自身没有直接的表述，物业管理公司的工作人员需要一定的方法挖掘他们的需求信息。
1 、对服务对象进行分析：我们所从事的行业是服务行业，强调“以人为本”。物业管理一度被单纯认为是对房屋及其设施、设备的管理，即不动产管理和维护，更多强调房屋完好率、设备状况、大中修、房屋接管验收、配套情况等等。但是，将物业管理工作所面对的方方面面、多层次的服务对象看成是一种管理主体以外的附属物则是一个严重的误区。
某小区的物业管理公司为了开拓服务市场，近期不断推出新的服务项目，但是业主似乎不买账，频频因为新的服务项目与物业管理公司发生冲突。究其原因，在于这家物业管理公司未能抓住根本，物业管理工作虽冠以管理之名，却是不打折扣的服务行业，服务的对象是人，而不是物。每个小区的住户都不一样，要分析他们的特点、分析这些特定人群的各个特征，比如，年龄层次、国籍、职业、经济状况、生活习惯、家庭结构、民族、性别、消费心理或消费观念等，研究这些特征对分析他们的需求有很大帮助。如果物业管理公司只从自身感觉出发，不去研究业主、客户的真实需求，迫使业主被动接受服务，只会引来业主的不满与抱怨。
2 、对资料、信息进行分析：从文献资料上分析得到信息。例如，某物业管理公司在互联网业主论坛上看到，有业主抱怨去邮局取包裹要倒两趟车，费时又费劲。此时的物业管理公司
就应该考虑与邮局协商，在小区设置邮政代办点，开展邮政信报服务。再如住在某城北的小区业主们纷纷抱怨，该小区挨着一个垃圾周转站，每天臭哄哄的，甚至有的业主抱怨说，“每天开门就闻到大粪味”。看到业主对环境的抱怨，物业管理公司就应该想到业主们对改善环境的迫切需求。物业管理公司除了要代表业主和开发商、环保部门共同协商解决外，还可以预料到销售空气清新剂、花草等有助改善空气质量的产品将会在小区受到欢迎。
除此之外，物业管理企业还可以通过直接观察、电话调查、走访调查、业主座谈等方法，与客户交流，征求住户的不满、建议，分析其内在要求，制订出合理的新政策。
二、推行服务细分化，解决业主差异化需求
目前，我国物业管理行业频繁出现矛盾，主要原因是物业管理企业提供的服务没有完全按照市场的规则行事，有的业主对物业管理企业提供的服务并不认可。在同一个住宅区域内有几百乃至上千的住户，这些个体对物业管理需求的差异是非常大的。如果让一个住宅小区的所有业主都接受同一种服务模式、同一个收费标准，是非常难的。这就要求物业管理企业在服务的内容上进行细化，并根据业主的实际需求情况提供相应的服务，从而解决需求的差异。
1 、针对老旧小区，服务细分化必须是根据业主的需求来划分的，细分后的结果应该是更容易操作的。举个例子来说，如对某物业管理公司所管辖的某某项目进行服务细分，则首先针对该小区进行物业管理服务项目的问卷调查，并根据调查结果来决定提供什么样的服务，分为两个方面：一方面是基础服务的服务标准和收费标准，如针对园区业主设定若干服务标准，每个服务标准均对应一个服务价格。但一些基础服务：包括保洁、保安、公共区域的维修养护等，这些均是一个物业小区必不可少的服务内容。因此，在基础服务这一块应服务于小区的业主。但业主可选择适合自己的服务标准，选择相应的服务价格进行一些特约服务；另一方面是基础服务以外的所有服务项目，我们可以根据企业的服务能力设定几十甚至上百项的服务内容，并把这些服务的标准和价格公布出来，再针对小区业主进行问卷调查，最后根据调查结果来决定提供哪些服务，为哪些人提供服务，以及提供什么标准的服务，并收取怎样的服务费用等等，从而确定签什么样的合同。如此一来，就会使每一个业主最大限度地实现自身需求，并使个体的需求与整个小区的需求实现有机的结合，由于是业主自己选择的服务项目、服务标准和服务价格，因此，物业管理公司提供的服务就会最大程度地满足业主的实际需求，也可以最大限度地避免在物业收费上的纠纷。
2 、对于新开发项目的前期物业管理而言，服务细分化的标准是按照物业的规模、价位、园区的配套、销售的对象等等方面来划分的。比如一个高档小区，就可以把保洁、保安、公共区域的维修养护、绿化、甚至可以把为业主会所所提供的服务、一些经常性的服务项目等都列入最基本的服务中来。
物业管理服务的消费并不是只有高档的住宅小区，普通的小区也需要物业管理。所以，物业管理是每一个小区都需要的，只是物业管理公司应该根据自身的实际情况选择合适的消费标准，或者用其他的方式来解决小区最基本的问题。
由此可见，文中所提出的基本服务是一个动态的指标，要看物业项目的实际情况来确定，在实际运作过程中切不可一刀切，尤其对于普通小区，设定几项服务标准作为最基本的服务范畴都是很正常的，且收费的标准也会相对调整。对于高档项目，可以提高服务标准，提供质价相符的服务，但绝大多数的服务可与业主委员会进行商议，在收费上采取灵活的方式，保证后期工作的顺利进行

[律师回复] 再融资是指上市公司通过配股、增发和发行可转换债券等方式在证券市场上进行的直接融资。 第一种是基金组织，手段就是假股暗贷。 第二种融资方式是银行承兑。 第三种融资的方式是直存款。 第四种是大额质押存款。 第五种融资的方式是银行信用证。 第六种融资的方式是委托贷款。 第七种融资方式是直通款。 第八种融资方式就是对冲资金。 第九种融资方式是贷款担保。 以上就是我国上市公司再融资方式。

[律师回复] 对于这个问题，解答如下, 如果是新房入住,那么在交房前,或业主正式入住以后,物业会进行房屋质量验收,并对暖气管道进行打压试验,这点很关键,如果未作打压试验那么责任就分不清了,如果在打压试验时未出现漏水现象,那么您家目前漏水就属于个人责任,物业完全有理由说您家装修失手造成的漏水,物业维修范围包括公共设备设施保养及公共管道疏通,业主自用部分维修费用由业主承担,不过业主同样也可以委托物业进行修复,不过这是物业公司项目,业主需要和物业商定维修费在进行维修。

[律师回复] 商品房房交房必须满足几个条件：
1、相关部门出具的综合验收合格证。（五证、两书、三表）
2、房屋交付使用许可证。

[律师回复] 您好，关于新板创新层与创业板的区别这个问题，我的解答如下,
1.新三板与创业板企业的平均总营收、平均总盈利及总资产。根据新三板府研究院统计的数据显示，创业板企业的数据，是创新层的3倍左右。
2.新三板和创业板企业的平均员工数。员工数在某种程度上也可以反映企业的规模和体量，根据新三板府研究院的统计显示，创业板人数约为新三板创新层的4倍。
3.新三板与创业板企业的平均市盈率。由于流动性不佳，导致新三板的企业市盈率相较A股企业有所折价，而创业板市盈率居高不下也不是新鲜话题，这一低一高使得新三板和创业板的平均市盈率差距更大。创新层的企业平均市盈率为4
7，而创业板的则是104。
4.净资产收益率(加权)。加权净资产收益率(ROE)是一个常用指标，强调的是经营期间净资产赚取利润的结果，是从企业所有者角度反映投资的获利能力。该比率越高，说明所有者投资带来的收益越高。新三板创新层企业的ROE水平是创业板企业的2倍多。
5.资产增长率。根据新三板府研究院的统计，创新层的总资产增长率为111%，而创业板的数据为49%。不过，这也有可能是因为新三板企业的基础量级较小，导致增长率较高。
6.营业收入增长率。与平均总营收数据不一样，新三板挂牌企业的平均总营收增长率远超过创业板企业。一方面，新三板挂牌企业的基数小，另一方面也反映了新三板企业的强劲增长潜力。
7.资产负债率。资产负债率反映债权人所提供的资本占全部资本的比例，也可以衡量企业在清算时保护债权人利益的程度。根据新三板府研究院的统计，创新层企业的资产负债率为3
9.3%，而创业板企业的数据仅2
9.8%。新三板企业的资产负债率普遍低于创业板企业，这其实也反映了新三板企业股权融资的不顺畅。

[律师回复] 您好，关于物业管理的行政主管部门这个问题，我的解答如下, 　　县级以上人民政府房产行政主管部门(以下简称县级以上房管部门)是本行政区域内居住小区物业管理的行政主管部门，负责组织实施本条例并对行政区域内的物业管理进行监督管理。　　市政、绿化、公安(消防)、市容环境卫生、价格、工商行政管理等有关部门及供水、供气、供电等企业应当按照各自的职责分工和本条例规定，密切配合，共同做好物业管理的有关工作。　　城市居民委员会和公安派出所依法对居住小区物业管理进行指导监督。

[律师回复] 您好，关于这个问题，我的解答如下, 物业纠纷的定义是如何的 物业纠纷是指与物业管理和服务活动有关的民事纠纷。 相关问题：物业管理费纠纷 物业管理费纠纷主要包括两方面：一是物业管理费包含的费用项目;另一个是物业管理费收取不到。 物业管理费，一般来说是指保安费、保洁费、保绿费、管理费4项，但对于很多业主来说，很容易把这4项内容与额外的日常公共设施设备维修费以及电梯水泵运营能耗费等掺合在一起。同时，由于物业管理公司在收取了物业管理费用后，有的开发票、有的给收据，使得很多业主对于自己缴纳的“物业管理费”究竟包含了一些什么内容不甚清楚。因此，在某些小区里其收缴率相当低，有的甚至低至20～30%，使得物业管理难以为继，造成其他已缴费业主的心理不平衡。《物业管理条例》第四十一条只讲了合理公开收费问题，而基本物业服务费由哪些构成没有罗列出来，造成应该付的不付，而不该付的也付的怪现象。 同时，造成物业管理费的欠费纠纷，除了物业管理企业服务不到位、开发商遗留问题为主要原因外，物业管理收费标准不明确，不能体现质价相符的原则是重要原因。而目前仍然有部分业主对物业管理费的定价缺少相关知识，物业收费忽高忽低，造成业主与物业管理企业矛盾重重，这种情况在前期物业管理上尤为突出。 解决方法：在收费方面，物业公司应该在给予业主的相关物业管理费用缴费收据上，将相关的收费目录名称和费用全部罗列清楚，不能简单地以一个“物业管理费”的名称来取代其中各类的费用名称。

[律师回复] 在财务监督方面。针对利润增速下降、盈利空间收窄等问题，主动与管理层及外审师进行沟通，提出进一步完善经营策略、确保可持续发展等意见，并从不良化解、财务费用安排、风险防范等方面对管理层进行了提示。对重大财务决策事项与重要财务领域开展监督，重点了解财务费用管理、并表管理、关联交易等方面的情况，对固定资产投资、利率市场化等进行专题分析，提出加强成本管理等意见。
　　在风险监督方面，针对近年来不良贷款反弹、风险集中暴露、资产质量压力加大的问题，建行监事会加强了对信用风险管理的监督，就信贷风险分类、贷款和逾期贷款波动、不良贷款处置等问题进行专题研究讨论，提出了要注重分析不良贷款产生的内因，注意防范不良贷款批量转让过程中发生道德风险和重大违规事件等意见。
　　在内控监督方面，建行监事会就内控缺陷分析和整改事项进行了专题研究，了解内控缺陷反映的共性问题、整改工作情况及实际效果，提出改进员工行为排查工作，从完善机制入手推进整改等建议。进一步加强对董事会和高管层履行内控职责的监督，听取了全行内控合规、内审发现及整改、案件防控情况的汇报，重点就加强内控合规体系建设提出了建议。
　　在履职监督方面，除了列席董事会、高管层各类重要会议进行履职监督外，注重拓宽范围了解董事会、高管层履职情况，每年召开与专职董事、部分一级分行和总行部门负责人、外部审计师的座谈会，定期调阅签报等文件，做实履职监督工作。改进对董事会、管理层及其成员的年度履职评价报告，以及监事会及其成员履职情况自我评价报告，在肯定成绩的同时指出不足，提出改进建议，以此推动董事会、监事会、管理层等公司治理相关方更好的勤勉尽职。

[律师回复] 所谓间接融资，主要是指银行贷款。大家都知道，银行的钱不好贷，对创业者更是如此。但在某种情况下也有例外，就是在你用足够的抵押物或者能够获得贷款担保的情况下，很容易从银行贷到款。
间接融资的类别是与银行的贷款业务种类紧密相关的，银行受理个人贷款业务的种类决定着间接融资的种类，银行受理个人贷款业务的种类越多，间接融资的种类也就越多。目前，间接融资大体上可以分为：抵押贷款、担保贷款、买方贷款、项目开发贷款、出口创汇贷款、票据贴现贷款等多种类型。
1. 抵押贷款
抵押贷款是指借款人以其所拥有的财产作抵押，作为获得银行贷款的担保。在抵押期间，借款人可以继续使用其用于抵押的财产。当借款人不按合同约定按时还款时，贷款人有权依照有关法规将该财产折价或者拍卖、变卖后，用所得钱款优先得到偿还。适合于创业者的有不动产抵押贷款、动产抵押贷款、无形资产抵押贷款等等。
(1)不动产抵押贷款：创业者可以土地、房屋等不动产作抵押，向银行申请并获取贷款。
(2)动产抵押贷款：创业者可以股票、国债、企业债券等获银行承认的有价证券，以及金银珠宝首饰等动产作抵押，向银行获取贷款。
(3)无形资产抵押贷款：是一种创新的抵押贷款形式，适用于拥有专利技术、专利产品的创业者，创业者可以专利权、著作权等无形资产向银行作抵押或质押，获取银行贷款。
2. 担保贷款
担保贷款是指借款方向银行提供符合法定条件的第三方保证人作为还款保证，借款方不能履约还款时，银行有权按约定要求保证人履行或承担清偿贷款连带责任的借款方式。其中较适合创业者的担保贷款形式有：自然人担保贷款、专业担保公司担保贷款、托管担保贷款等创业融资的主要方式创业融资的主要方式。
3. 买方贷款
除抵押贷款和担保贷款外，可供创业者选择的银行贷款方式还有买方贷款，如果你的企业产品销路很好，而企业自身资金不足，那么，你可以要求银行按照销售合同，对你产品的购买方提供贷款支持。你可以向你产品的购买方收取一定比例的预付款，以解决生产过程中的资金困难。或者由买方签发银行承兑汇票，卖方持汇票到银行贴现，这就是买方贷款。
4. 项目开发贷款：如果你的企业拥有具重大价值的科技成果转化项目，初始投入资金数额比较大，企业自有资本难以承受，你可以向银行申请项目开发贷款，银行还可以视情况，为你提供一部分流动资金贷款。此类贷款较适合高科技创业企业。
5. 出口创汇贷款：对于出口导向性企业，如果你一开始就拥有订单，那么，你可以要求银行根据你的出口合同或进口方提供的信用签证，为你的企业提供打包贷款。对有现汇账户的企业，银行还可以提供外汇抵押贷款。对有外汇收入来源的企业，可以凭结汇凭证取得人民币贷款
6. 票据贴现贷款：是指票据持有人将商业票据转让给银行，取得扣除贴现利息后的资金。在我国，商业票据主要是指银行承兑汇票和商业承兑汇票。

[律师回复] 您好！、目前很多案例都是投诉业主委员会自行收取物业管理费的，但相关的法律法规方面对这种案例没有准确定义。2、严格按照目前的物业管理法规来看，业主委员会不具备经营资格，当然也不具备收取管理费的资格了；3、但业主委员会也是代表全体业主的，如果能获得70%以上业主的签名认可的话，纳收取费用也是合理的；4、虽然可以获得业主同意而收取管理费，但委员会业必须到物价局办理收费准许手续方可正式收费。5、所以你应该查询一下，业主委员会是否经过大部分（70%）业主授权，同时有没有取得物价局批准文件，如果不同时具备这两个条件，那就是非法收费行为，可到房管局和物价局进行投诉。

[律师回复] 您好，是不合法的。

[律师回复] 您好，关于物业管理的违约责任形式这个问题，我的解答如下, 物业管理合同的违约责任具体的形式就是指业主、业主大会、物业管理公司违反物业管理服务合同所应承担的继续履行、采取补救措施、支付违约金、赔偿损失等民事责任。物业管理服务合同是物业管理活动得以实现的一个基本的法律文件，依法共同遵守并履行物业管理服务合同的约定是业主、业主大会与物业管理公司双方合同当事人的基本义务。只要合同的双方当事人中有一方违反合同规定，另一方就可以按照法律的规定追究对方的合同违约责任。在物业管理不断走入市场化的今天，对物业管理服务合同的违约责任的正确认识，对于依法行使和维护业主、业主大会以及物业管理公司的合法权益有着重要的现实意义。
1、继续履行合同，即强制履行合同，是指业主、业主大会或物业管理公司违约后，另一方得请求强制违约方继续履行未履行的物业管理服务合同的合同义务，以实现物业管理服务合同预期目标。从合同的本质看，合同之所以存在，主要在于促进交易、保护交易、救助交易。当一项交易出现问题时，合同的作用就象医生治病一样尽力使交易脱离危险及重新获得新生，而不是动辄将其扼杀。继续履行合同是合同当事人不履行或不完全履行下的一种补救方法。在合同当事人一方违约后，请求强制履行合同是法律赋予另一方当事人的一项权利。
2、采取补救措施，是指合同当事人一方违约，另一方有权要求违约方采取补救措施予以补正。例如，物业管理公司未按物业管理服务合同的规定作好公用设施维修养护，业主、业主大会可以要求采取补救措施对公用设施重新进行维修养护或者进行修理、更换等等。合同当事人采取补救措施若于履行期内完成予以补正的，不承担其他违约责任;若于履行期届满后完成的，违约的合同当事人还应承担延迟履行的违约责任。
3、违约金，是指合同当事人在合同中约定的或者法律规定的一方违约后应向另一方支付的金额。例如，业主、业主大会违反招投标法的规定，不与中标的物业管理公司签署物业管理服务合同，或者在中标后要更改物业管理费这种招投标的核心内容，物业管理公司就有权按照招投标的约定要求违约的业主、业主大会支付违约金。又例如，在物业管理服务合同中双方约定，经过约定的期限，物业管理服务要达到某种程度的水平，而在期限届满后未达到，则应按照合同的约定，由违约方支付违约金。
4、赔偿损失，是指一方违约给对方造成损失时依法应承担的赔偿对方损失的违约责任。赔偿损失是最常用的重要救济措施。它既可以与其他责任形式并用，也可以单独适用。
赔偿损失的范围，在物业管理服务合同中有约定的依其约定。在物业管理服务合同中对赔偿范围的约定，可以是对具体赔偿数额的约定，也可以是对损失计算方法的约定。只要合同中有关于赔偿的约定，当事人就有权依约定请求违约方赔偿。在物业管理服务合同中未约定赔偿范围的，违约方应赔偿因违约所造成的全部损失，包括合同履行后可以获得的可得利益损失，但不能超过违反合同一方订立合同时能够预见到的损失。违约方违约后，对方可以采取适当措施防止损失的扩大而没有采取适当措施的，无权就因此而扩大的损失要求赔偿。合同当事人因违约方违约同时受到损失和利益的，在计算损失时应扣除其所受利益。赔偿损失，除物业管理服务合同另有约定外，应以支付赔偿金的方式进行。

[律师回复] 您好，针对您的问题解答如下, 物业管理纠纷的处理方式有哪些呢 协商调解、仲裁、诉讼这几个方式，下面我们就来了解下物业管理纠纷的处理方式的详细内容。 一、双方当事人通过协商调解解决。 物业管理民事纠纷的调解，包括民事调解和行政调解两种。民事调解由争议双方当事人共同选定一个机构、和个人，由第三方依据双方的意见和授权提出解决意见，经双方同意并执行，由此化解纠纷。但此种方式的调解不具有法律效力。调解结束后，如果当事人一方拒不执行约定的事项，则纠纷依然得不到解决。 物业管理纠纷的行政调解则是借助主管政府的势力进行调解处理，但这种处理如一方不遵守执行，则要借助其他手段解决。 民间的调解和行政调解与仲裁或诉讼程序中的调解是不同的。仲裁或诉讼中的调解是仲裁程序中的一个环节，不具有性。 二、通过仲裁的方法解决物业管理纠纷。 依据我国《仲裁法》的规定：“平等主体的公民、法人或其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。” 仲裁庭管辖物业管理纠纷的依据是当事人认定的协议。仲裁协议有两种方式：一种是在订立合同时就约定一个条款，说明一旦有争议就提交仲裁，这叫仲裁条款;另一种方式是双方当事人出现纠纷后临时达成提交仲裁庭的书面协议。 (一)仲裁协议要写明以下内容： 1、请求仲裁的意思表示; 2、仲裁事项; 3、待定的仲裁委员会。 注意：达成仲裁协议的争议，不得向;即使，也不受理。 (二)仲裁处理的一般程序是： 1、一方当事人向待定的仲裁委员会提交仲裁申请书; 2、委员会于收到申请书后5日内决定立案或不立案; 3、立案后在规定期限内将仲裁规则和仲裁员名册送申请人，并将仲裁申请书副本和仲裁规则、仲裁员名册送达被申请人。 4、被申请人在规定期限内答辩，双方按名册待定仲裁员。普通程序审理 时由三名仲裁员组成，双方各选一名，仲裁委员 会指定一名任首席仲裁员;案情简单、争议标的小的，可以适用简易程序，由一名仲裁员审理; 5、开庭：庭审调查质证、辩论、提议调解; 6、制作调解书或调解不成时制作裁决书; 7、当事人向申请执行。 与司法审判的两审终审制不同，众裁裁决是一裁终局的。 三、通过诉讼方法解决物业管理纠纷。 物业管理民事纠纷的诉讼程序大体上有以下几个骤： 1、当事人一方(原告)提交状，到; 2、立案后将状副本送达被告; 3、被告提交答辩状; 4、开庭：调查、辩论、调解; 5、制作调解书或一审判决书; 6、双方均不上诉，则判决书生效;或一方不服提起上诉，进入第二审程序; 7、第二审审理：制作二审调解书或下达二审判决书，此为终审判决，不得上述; 8、执行。

[律师回复] 解答如下, 物业管理经营范围可填写：物业管理（日常保安、消防、清洁、绿化、设备保养维护及车辆等各项管理）、物业管理培训服务、小区配套服务、房屋交易代理、房屋租赁、装饰装修、家政服务、家电维修、酒店管理、餐饮、园林绿化、清洁服务、五金交电、日用百货销售、设备设施运行与维护、保安、保洁、绿化、机电维修服务、中高档综合性的写字楼、住宅公寓、工业园区、旅业、车场等物业管理，代理房屋租赁、水电维修、家政服务、园艺维护、旅游住宿、机票代定服务。
如果只是“日常保安、消防、清洁、绿化、设备保养维护”这些，可直接写物业管理，但是除此之外的那些经营范围就不能包括在内了。

[律师回复] 1、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，按照国家制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。2、业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由建设单位交纳。3、物业企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。4、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业企业代收费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。5、物业企业应当制止违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，并及时向有关行政管理部门报告，加强对物业服务收费的监督。 【法律依据】 《民法典》（2021.1.1生效）第九百三十七条 物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施的维修养护、环境卫生和相关秩序的管理维护等物业服务，业主支付物业费的合同。物业服务人包括物业服务企业和其他管理人。每个地方的物业费收取标准都不一样，具体的物业费收取标准由当地的物价局公布。

[律师回复] 解答如下, 物业公司是否有权限制业主车辆进出，这要看合同以及业主公约的约定，如果业主车辆的出入，违反了合同以及业主公约的约定，那么物业按照约定来行事，并无不当。如果只是因为物业管理公司自己的行为，那 么物业管理公司无权限制业主车辆出入。比如业主公约要求业主车辆按位停放，按月（次）交费，总有个别业主不尊守规定，不交费或乱停车，达到一定次数，那么物业就可按约定，限制老是违反规定的业主车辆进入小区。

[律师回复] 对于这个问题，解答如下, 根据《物业管理条例》的规定，业主在物业管理活动中，享有下列权利： 1、按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务； 2、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议； 3、提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议； 4、参加业主大会会议，行使投票权； 5、选举业主委员会成员，并享有被选举权； 6、监督业主委员会的工作； 7、监督物业服务企业履行物业服务合同； 8、对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权； 9、监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金（以下简称专项维修资金）的管理和使用； 10、法律、法规规定的其他权利。 根据《物业管理条例》的规定，业主在物业管理活动中，履行下列义务： 1、遵守管理规约、业主大会议事规则； 2、遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度； 3、执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定； 4、按照国家有关规定交纳专项维修资金； 5、按时交纳物业服务费用； 6、法律、法规规定的其他义务。 业主委员会履行以下职责： 1、执行业主大会的决定和决议； 2、召集业主大会会议，报告物业管理实施情况； 3、与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同； 4、及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同； 5、监督管理规约的实施； 6、督促业主交纳物业服务费及其他相关费用； 7、组织和监督专项维修资金的筹集和使用； 8、调解业主之间因物业使用、维护和管理产生的纠纷； 9、业主大会赋予的其他职责。

[律师回复] 解答如下, 　　县级以上人民政府房产行政主管部门(以下简称县级以上房管部门)是本行政区域内居住小区物业管理的行政主管部门，负责组织实施本条例并对行政区域内的物业管理进行监督管理。　　市政、绿化、公安(消防)、市容环境卫生、价格、工商行政管理等有关部门及供水、供气、供电等企业应当按照各自的职责分工和本条例规定，密切配合，共同做好物业管理的有关工作。　　城市居民委员会和公安派出所依法对居住小区物业管理进行指导监督。