商场经营户撤场不售后这情况怎么解决

买东西最怕遇到售后问题，尤其是在商场里购物。要是遇到商场经营户撤场后就不管售后了，这可太让人闹心了。比如消费者买了台电器，用没多久就出故障，结果发现经营户已经撤场，售后没了着落，自己的权益好像一下子没了保障。那遇到这种商场经营户撤场不售后的情况，到底该怎么办呢？下面就来详细说说解决办法。

一、与商场管理方沟通协商

商场对场内经营户有管理责任。发现经营户撤场不售后，第一时间找商场管理方沟通。跟他们说明情况，比如买了什么商品、出现什么问题、经营户撤场不管售后等。一般商场为了维护自身声誉和正常经营秩序，会愿意协助处理。像在某商场，消费者买的衣服掉色严重，经营户撤场后，消费者找商场管理方，商场核实情况后，从经营户的保证金里拿出钱给消费者退款。和商场沟通时，要准备好购物凭证，如发票、小票等，这能证明消费事实。

二、向消协等部门投诉

如果和商场沟通没解决问题，可以向消费者协会等相关部门投诉。投诉要准备好相关材料，包括购物凭证、商品问题的描述、与商场沟通的记录等。消协接到投诉后，会根据情况进行调查调解。比如消费者买的家具质量有问题，经营户撤场，商场也没处理好，消费者向消协投诉，消协介入后，联系商场和经营户，最终为消费者解决了问题。投诉时要详细准确地说明情况，这样更利于问题的解决。

三、收集证据准备诉讼

要是前面的方法都行不通，就考虑通过诉讼解决。这时候证据收集很关键。除了购物凭证，还可以收集商品的质量检测报告、和经营户及商场沟通的聊天记录、通话录音等。以某消费者购买的电子产品故障为例，他收集了购买发票、产品说明书、故障视频等证据起诉经营户和商场。打官司要写好起诉状，明确自己的诉求，比如要求退款、换货、赔偿损失等。

四、申请财产保全确保权益

在诉讼过程中，为了防止经营户转移财产，可以申请财产保全。比如经营户在撤场时有库存货物、设备等，消费者可以向法院申请对这些财产进行保全。申请财产保全要提供担保，法院会根据情况决定是否批准。这样能在判决后保证消费者的权益得到实现。

商场经营户撤场不售后的情况解决后，可能还会面临一些后续问题，比如执行判决难、经营户隐匿财产逃避责任等。这些问题处理起来比较复杂，需要专业的法律知识和丰富的实践经验。律图平台汇聚了众多专业律师，他们有丰富的解决消费纠纷的经验，能为你提供专业的法律建议和解决方案。遇到这些棘手问题时，不妨到律图咨询律师，让专业人士帮你维护合法权益。