用了店家发错的货该怎么处理

生活里，网购已经成了大家购物的常见方式。有时候，店家可能会因为各种原因发错货。要是咱不小心用了店家发错的货，这事儿该咋处理呢？很多人遇到这种情况可能就懵了，不知道自己有啥权利和义务，也不清楚正确的处理办法是啥。其实，这背后涉及到不少法律问题和合理解决的途径，下面就给大家好好唠唠。

一、确认是否属于不当得利

用了店家发错的货，这可能构成不当得利。不当得利就是没有合法依据，有损于他人而取得利益。比如你买了一双白色运动鞋，店家却发成了一双价格更贵的黑色皮鞋，你在不知情的情况下穿了一段时间，这就可能构成不当得利。当发现这种情况后，要先判断自己是否符合不当得利的情形。如果确实属于，就有义务把货物返还给店家。

二、及时联系店家说明情况

发现用了发错的货后，得赶紧联系店家。可以通过购物平台的聊天窗口、客服电话等方式和店家沟通，把事情说清楚，比如什么时候收到的货、用了多久、货物目前的状态等。像你买的衣服尺码发错了，你穿了几次才发现，就要和店家讲清楚你穿的情况，比如有没有洗过、有没有损坏等。明确表达自己愿意配合解决问题，这样才能让事情有个好的解决开端。

三、协商处理方案

和店家联系上之后，就可以一起商量处理办法。一般有几种情况，如果货物还能正常销售，店家可能会让你把货寄回去，然后重新发正确的商品给你，或者给你退款。要是货物已经有一定损坏不能二次销售了，可能需要你适当赔偿。比如你用了发错的化妆品，已经用掉了一半，店家可能会让你按照使用的比例赔偿。在协商的时候，要保持理性和客观，争取双方都能接受的方案。

四、保留好相关证据

在整个处理过程中，要注意保留证据。比如和店家的聊天记录、发货单、商品照片等。这些证据能证明事情的经过和双方的约定。要是之后出现了纠纷，这些证据就能派上用场。比如你和店家协商好了退货退款，但是店家后来不认账了，你就可以拿出聊天记录来证明你们之前的约定。

用了店家发错的货处理好之后，后续也有可能会出现一些状况。比如店家收到退货后以各种理由拖延退款，或者重新发货的商品还是有问题。这些问题要是处理不好，很容易让自己的权益受损。这时候可以到律图咨询专业律师。律图有众多经验丰富的律师，他们执业资质都能通过官方渠道核验，会依据你的实际情况，为你提供专业的法律建议，帮你解决后续可能出现的各种问题，让你能更好地维护自己的合法权益。