快递被人取走谁担责及怎么赔

大家网购时，快递的安全送达很重要。但有时会遇到闹心事儿，满心欢喜等着快递，却发现被别人取走了。这时候就会犯嘀咕，到底该谁来担责，又该怎么赔偿呢？今天咱就来好好唠唠这个问题。

一、判断快递是否签收

判断快递被取走时是否已完成签收很关键。如果快递员未经收件人同意，擅自将快递放在代收点或家门口，之后快递被他人取走，这种情况通常快递员或快递公司要担责。因为他们没有按照约定将快递准确交付给收件人。比如小李网购了一双鞋，快递员没通知他就把包裹放在了小区门卫处，结果被别人拿走了，这种情况下快递公司就有责任。要是快递已经正常签收，之后才发现丢失或被他人取走，那可能就需要收件人自己先排查情况了。

二、快递公司担责情况及赔偿方式

当快递公司担责时，赔偿一般按照快递的保价情况来定。如果快递进行了保价，快递公司会按照保价金额进行赔偿。比如小王寄了一台价值5000元的电脑，保价了5000元，结果在运输过程中被他人冒领，快递公司就应赔偿5000元。要是没有保价，快递公司通常会按照运费的一定倍数来赔偿，但这个赔偿金额可能远远低于物品的实际价值。所以寄重要物品时，最好进行保价。

三、代收点担责情况及处理办法

如果快递是放在代收点被人取走，代收点是否担责要看具体情况。如果代收点有妥善保管的义务，却因管理不善导致快递丢失，代收点就需要承担责任。比如代收点没有对取件人身份进行核实，让别人轻易拿走了包裹。遇到这种情况，收件人可以先和代收点协商赔偿事宜，协商时要准备好快递单号、购买凭证等能证明包裹内容和价值的材料。要是协商不成，可以向相关部门投诉，比如消费者协会。

四、收件人自身防范与处理

收件人自身也有一定的注意义务。平时可以关注快递物流信息，及时取件。如果发现快递被他人取走，要第一时间保留证据，比如快递包裹照片、和快递员或代收点的聊天记录等。然后联系快递公司或代收点，说明情况，要求他们协助查找。要是最终还是无法解决，可以考虑通过诉讼途径维护自己的权益。诉讼时要准备好起诉状、相关证据等材料。

快递被取走后的责任认定和赔偿问题解决之后，可能还会遇到一些后续状况。比如赔偿金额是否合理，在执行赔偿过程中是否会出现拖延等。要是遇到这些麻烦事儿，自己处理起来可能会一头雾水。这时候不妨到律图咨询专业律师。律图平台上的律师都有合法合规的执业资质，可以通过官方渠道进行核验，他们不会做虚假承诺，也不会夸大维权效果。律师会结合你的具体情况，为你出谋划策，帮你解决后续的难题，让你在维权过程中更加放心。