门店关了，会员卡要怎么去处理

平时逛街的时候，大家可能会遇到各种门店搞活动，推销会员卡，很容易就心动办了卡。可谁能想到，过段时间去，居然发现门店关门了，卡里还有不少钱呢，这可咋办？很多人遇到这种情况就懵了，不知道该怎么拿回自己的钱。其实，遇到门店关了会员卡的问题有解决办法，下面就来详细说说。

一、保存会员卡关键信息

发现门店关闭后，第一件事是赶紧找出会员卡，仔细看看上面有没有商家的基本信息，比如联系电话、地址。要是会员卡是电子的，就在相关消费记录、支付凭证里找到商家的信息。如果有消费小票、发票，也都留好，这些单据上往往有商家的名称、地址、联系方式，对后续处理很重要。比如小美在一家美容院办了卡，消费时都开具了发票，后来美容院关门了，她就凭借发票上的信息联系上了商家。

二、尝试联系商家协商退款

拿到商家信息后，试着联系商家。可以先打电话问问情况，协商退款的事儿。要是电话打不通，也可以通过微信公众号、短信等方式联系。跟商家沟通时，态度要好，有理有据地说明自己的诉求，要求按照卡内剩余金额退款。如果商家同意退款，要和他们确定退款的方式和时间，最好是有书面的协议，比如签个退款协议之类的。比如小李在一家健身房办了卡，健身房关门后，他联系上了老板，经过协商，老板同意一个月内把剩余的卡费转到他的银行卡上，还签订了退款协议。

三、如果协商无果向相关部门投诉

要是和商家协商不成，那就可以向相关部门投诉了。可以向当地的消费者协会或者市场监督管理部门投诉，投诉时要准备好前面保存的证据，比如会员卡、消费小票、发票、和商家的聊天记录等。详细说明事情的经过，包括什么时候办的卡、消费了多少、卡内剩余金额等。相关部门会根据你提供的信息展开调查，帮助你解决问题。比如小张在一家理发店办了卡，理发店关了，和老板协商退款不成，他就向消协投诉，提供了消费小票和会员卡照片，消协介入后，帮他要回了卡内的剩余金额。

四、考虑走法律诉讼途径

如果投诉也解决不了问题，还可以考虑走法律诉讼的途径。不过打官司要花时间和精力，要衡量好成本。向法院起诉前，要准备好起诉状和相关证据。起诉状要写明原告和被告的基本信息、诉讼请求、事实和理由等。证据就是前面保存的那些关键信息和材料。提交诉讼申请后，就按照法院的程序进行，等待判决结果。比如小赵在一家餐厅办了卡，餐厅倒闭后，前面的方法都行不通，他就向法院起诉，提供了消费凭证和与餐厅老板的微信聊天记录等证据，最终法院判决餐厅老板退还卡内余额。

门店关了会员卡处理完之后，也许还会有别的状况出现，比如退款没按时到账、后续发现商家还有其他侵害消费者权益的行为等。要是遇到这些棘手的问题，一个人很难解决。这时候不妨到律图咨询律师，律图平台上的律师都有合法执业资质，可以通过官方渠道核验，不会打包票，也不做虚假承诺，会根据你的具体情况分析，帮你找到解决办法，维护你的合法权益。