消费者权益保护法中关于违约金规定是什么？

[律师回复] 《消费者权益保护法》对消费者承担违约责任的主要方式有：<br/>(1)继续履行。消费者有权要求其按合同继续履行，如依据《消费者权益保护法》第四十六条、第四十七条规定，经营者未按照邮购方式中预收款方式的约定提供商品或服务的，消费者有权要求经营者按约定提供。但继续履行的合同以仍可以履行为前提，如合同实际上已不可能履行，消费者不能要求继续履行，而只能要求赔偿损失。<br/>(2)采取补救措施。在经营者履行义务不符合合同时，消费者可以要求经营者采取补救措施。如数量不足时，要求补足数量;质量不符合时，要求修理、重做、更换。

[律师回复] 对于违反《消费者权益保护法》的民事责任这个问题，解答如下, <br/>(一)人身伤害的民事责任　　根据《消费者权益保护法》第41条、第42条的规定，人身伤害的民事责任包括4种：　　<br/>1、一般伤害的民事责任，包括：支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等。　　<br/>2、致残的民事责任，包括：除了支付一般伤害的费用外，还应支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金、残疾者抚养的人所必需的生活费用。　　<br/>3、致死亡的民事责任，包括：支付丧葬费、死亡赔偿金、死者生前抚养的人所必需的生活费。　　<br/>4、侵害人格权的民事责任，包括停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失。　　<br/>(二)财产损害的民事责任　　《消费者权益保护法》第44条至第49条的规定，财产损害的民事责任包括六种：　　<br/>1、财产损害的一般民事责任。　　经营者提供商品或者服务造成消费者一般性财产损害的，应按照消费者的要求负责修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用、赔偿损失。　　<br/>2、“三包”的民事责任。　　国家规定“三包”或者经营者与消费者约定“三包”的，经营者应当负责修理、更换、退货。在“三包”期限内两次修理仍不能正常使用的，经营者必须负责更换或者退货。《消费者权益保护法》第48条规定：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。”同时经营者应负担换货和退货由消费者支付的合理费用。　　<br/>3、以邮购方式和预收款方式提供商品或者服务的民事责任。　　以邮购方式或者以收预付款方式提供商品或者服务而没有按照约定提供的，经营者应当按照消费者的要求履行约定或者退还货款，并应当承担预付款的利息和消费者必须支付的合理费用。　　<br/>4、惩罚性赔偿的民事责任。　　《消费者权益保护法》第49条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”　　这里需要注意的三点内容是：　　<br/>(1)使用这一赔偿制度的前提为欺诈(即一方故意告知对方虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使对方作出错误的意思表示)，非欺诈不加倍。　　<br/>(2)加倍的幅度为1倍，而不是无限的。　　<br/>(3)加倍的依据或称参照系是商品的价款或者服务费用，而不是其他。例如，一服装经营者以一款国产普通服装冒充进口名牌服装，该服装的实际价格为每件200元，其标价为600元，一消费者与经营者经讨价还价以400元成交。后消费者发现上当，那么该消费者只能主张增加400元的权利。

[律师回复] <br/>1、人身、财产安全权。《消法》第二章第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。　　<br/>2、知悉权。《消法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务，或者服务内容、规格费用等有关情况。　　<br/>3、自主选择权。《消法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。　　<br/>4、公平交易权。《消法》第十条规定，消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。　　<br/>5、求偿权。《消法》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。　　<br/>6、结社权。《消法》第十二条规定，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。　　<br/>7、受教育权。《消法》第十三条规定，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。　　<br/>8、受尊重权。《消法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。　　<br/>9、监督权。《消法》第十五条规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 消费者权益，是指消费者依法享有的权利及行使该权利、该权利受到保护时而给消费者带来的应有的利益。由于依法享有、依法保护带来的利益，所以权益必须是正当的合法的，也是必须要受到保护的。　　市场经济反映了商品的自由交换，市场经济的秩序要靠法制来维持，完全放任和完全自由是不可能的，必须在一定的条件下开展竞争。在充分保护消费者权益的基础上，不会有正当的经济竞争和市场秩序。因此，很难想象在一个到处欺骗消费者，生产者不顾消费者而只求赢利的市场经济的环境中，其秩序能够正常。消费者权益得到切实有效的保护，市场经济秩序才能建立起来。　　“以诚信为本”是消费者对经营者最基本的要求，随着现代商业竞争的日益激烈，大多数商品经营者都能够做到诚信经营，但是也有极个别的商家却以种种手段对消费者进行欺诈，如果消费者遭遇欺诈，那么应当怎样维权呢“依法治国”是中华民族的战略方针政策，我们在日常的生活中自己的权益难免不会受到侵害，那么我们也就不得不用法律来维护我们受损的权益。

[律师回复] 承担民事责任：　　<br/>(一)商品存在缺陷的　　<br/>(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的　　<br/>(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的　　<br/>(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的　　<br/>(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的　　<br/>(六)销售的商品数量不足的　　<br/>(七)服务的内容和费用违反约定的　　<br/>(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的　　<br/>(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。<br/>承担行政责任的情形有：<br/>(一)生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的　　<br/>(二)在商品掺杂、掺假，以假充真，以次充了，或者以不合格商品冒充合格商品的　　<br/>(三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的　　<br/>(四)伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、厂址、伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的　　<br/>(五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的　　<br/>(六)对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的　　<br/>(七)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的　　<br/>(八)侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由的　　<br/>(九)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形