自己寄快递丢了怎么办?

最新修订 | 2026-02-17
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专家导读 自己寄快递如果丢了的话可以向快递公司索要三倍运费的赔偿,如果对物品进行保价了的话快递公司就应该按照保价之后的价值进行赔偿的。如果快递公司不赔偿的话可以申请仲裁的。
自己寄快递丢了怎么办?

一、自己寄快递丢了怎么办?

快递把快递寄丢了,可以要求快递公司赔偿。在有保价的情况下按照保价金额赔偿,没有保价会按照邮费的三倍进行赔偿。

根据《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上,以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失,或者未履行前款规定义务的,无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任

二、快递放在门卫被别人拿了怎么办?

根据行为不当程度来推定责任。

(一)如果快递员把物品放到门卫,并要求其交给代管人,去取时丢了则可以找代管理人主张权益,快递员有义务协助找到代理人,找不到人则快递员要承担责任后果,找到了代管理人快递员免责。

(二)如果收件人只是让其放门卫,没有明确其交给一个代管理人,则约定未明确,快递没有交给代管理人,在没有代管理人时也没有打电话告知没有人,也没有获得新的意见或建议。而是放在门卫室就走人了,特品丢失了这属于快递员的过错与不当,快递员要承担不利法律后果,须赔偿。

(三)如果收件人打电括让放在门卫室,快递员发现门卫室没有人,而告知没有人了,还坚持让其放在门卫,则属于收件人本人风险甘当(甘当风险)行为,如果丢失了,与快递员有任何责任。

如果快递员没有得到当事人而定同意就将快递放在门卫室,快递丢失的话就是快递公司的责任;如果得到当事人的同意将快递放在门卫室的话,丢失就是当事人或者物业的责任。

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