民生银行盗刷免责可以吗?

最新修订 | 2024-02-29
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专家导读 民生银行盗刷免责是可以的。在我国的银行的管理规定中,银行具有的附随义务。所谓附随义务,简而言之,是为协助实现给付义务,而以诚实信用原则为基础,依合同性质、目的和交易习惯而履行的通知、协助和保密等义务。
民生银行盗刷免责可以吗?

可以,具体操作如下:

第一个动作:打银行的电话挂失

第二个动作:当日前往辖区派出所报案

第三个动作:报警时出示原卡证明借记卡始终自行持有

《银行卡规定》第七条:“发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易,借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的,人民法院依法予以支持。”

伪卡盗刷交易和网络盗刷交易区别在于银行卡盗刷者是否使用伪造的银行卡刷卡进行交易。无论是伪卡盗刷交易,还是网络盗刷交易,只要不是持卡人本人授权交易,法院即可认定为银行卡盗刷交易。

如果遭遇了盗刷,持卡人可向发卡银行索赔损失。借记卡被盗刷的,银行要向客户支付存款本息;信用卡被盗刷的,银行要向客户返还因盗刷被扣划的透支款本息、违约金

拿到赔偿的前提是举证免责。私人财富管理及民商诉讼律师团队建议您:为了尽可能地避免或减少损失,在银行卡的使用过程中,注意密码的设定与保存,如持卡人存在泄露密码等行为,可能会自行承担部分损失。

如遇非本人授权交易情况,应及时办理挂失业务并前往公安机关报案,出示原卡以及所在地消费明细,以证明真实银行卡与持卡人未分离。外出旅游时,尽量不刷借记卡,以减少被非法复制的风险。

商业银行法》第三十三条规定:商业银行应当保证存款本金和利息的支付,不得拖延、拒绝支付存款本金和利息。商业银行的保证支付义务,被告错误将原告借记卡账户内的存款交付给假卡持有人,未适当完成自己的支付义务,故原告要求中行河西支行支付相应存款及相应利息的主张合法,应予以支持。

《中华人民共和国商业银行法》第二十九条第一款规定:“商业银行办理个人储蓄存款业务,应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。”

法院认为,为存款人保密,保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯,是商业银行的法定义务。商业银行的保密义务不仅是指银行对储户已经提供的个人信息保密,也包括为到银行办理交易的储户提供必要的安全、保密的环境。若储户银行卡被盗刷的原因是银行自助设备和交易系统在管理上的缺失与漏洞,比如第三人通过安装摄像头或者刷卡器的方式,银行未能及时发现,则应当肯定银行未尽到管理、维护以及保密的义务,故违约责任成立。

按照违约责任的一般原则,进行完全赔偿,即违约方应承担因其违约行为导致的一切损害的赔偿责任。银行以“风险由持卡人承担”为由的主张是在单方面增加储户的义务。法院认为,没有法律依据不予支持。

电子商务的发展使得银行卡的使用越来越频繁,银行卡承担了消费信用、转账结算以及存取现金等多种功能。不过,随之产生的盗刷信用卡案件也部分迎合了电子商务的热点,呈现出犯罪化的倾向。加之持卡人自身信息安全意识的欠缺,此类纠纷更是层出不穷。


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[律师回复] 您好,对于您提出的问题,我的解答是, 具体情况具体分析,主要有以下几种情况。
1、卡在身上钱没了,银行负全责
银行作为发放银行卡的专业金融机构,有保障储户存款安全的义务。由于银行对银行卡和A机安全管理疏于维护,其A机无法识别伪卡,导致储户银行卡内资金损失,银行对此应承担违约责任,赔偿储户全部经济损失。
2、消费过程中,店员盗窃卡信息,以致银行卡被盗刷
对储户而言,其在相应消费场所内正常刷卡消费,银行卡信息和密码却被犯罪嫌疑人恶意盗取。此时,银行卡信息和密码被盗的过错应归咎于商家的管理疏漏,储户自身并无任何过错。
因储户提起的合同违约之诉,根据合同相对性原则,即使因第三方责任引起的违约,仍应由合同当事人即银行负违约赔偿责任,即银行应当就其错误支付造成储户损失承担全部的赔偿责任。当然,被告赔偿损失后,有权要求相关责任方就其损失承担相应的责任。
3、把银行卡给其熟知的人使用导致出现被盗刷情况
储户和银行之间存在合法有效的合同关系。银行应保障储户的合法权益不受侵犯,储户对银行账户信息和密码保管不慎,与银行的安全保障系统不能正确识别伪卡,共同造成了存款被盗,双方均应承担相应的民事责任。
储户账户内存款被人使用伪卡取走,主要原因在于银行未能尽到保护储户存款及交易安全的义务,未能识别假卡。银行对储户存款被盗取存在重大过错,理应承担违约责任。但是,犯罪嫌疑人制作伪卡需要取得卡内的账户信息资料,其在A机上还需密码方可取款。而储户的银行卡密码系由储户自行设定,其亦负有妥善保管银行卡及密码等账户信息的义务。储户将银行卡及密码交给其熟知的人使用,违反了储户与银行之间关于不得转让或转借银行卡的约定。储户未能对银行账户信息及密码尽妥善保管义务,亦是造成银行卡被克隆的原因之一。因此,储户也应自负相应的责任。
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[律师回复] 一、银行卡盗刷责任由谁承担?
银行卡盗刷银行应当承担伪卡识别责任,持卡人应当承担妥善保管银行卡责任,
1、银行作为发卡行及相关技术、设备和操作平台的提供者,在其与用户的合同关系中明显占据优势地位,银行理应承担伪卡的识别责任;
2、持卡人的义务主要约定在其与发卡行签订的《服务协议》之中,其中最主要的义务就是持卡人对银行卡的妥善保管责任;
3、银行应当承担伪卡识别的责任,持卡人应当承担对银行卡妥善保管的责任。盗用人应当承担相应刑事责任。
(一)盗用人
根据我国《民法典》(自2021年1月1日起实施)的规定,盗用人应对持卡人承担侵权责任,应返还财产并赔偿给持卡人造成的损失。同时,根据《刑法》及《最高人民法院、最高人民检察院关于办理妨害银行卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》的规定,冒用他人信用卡金额达到5千元以上的,将会构成信用卡诈骗罪,依法承担刑事责任。
但是在实际操作中,这类案件的盗用人短期内常常无法查出,也就无法承担返还财产赔偿损失的责任。这样一来,责任的承担就自然落到了发卡银行和持卡人自己身上。
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