快递员被投诉会怎么处罚

最新修订 | 2024-02-26
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专家导读 消费者致电投诉,客服会下发工单与当地主管核实,被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。
快递员被投诉会怎么处罚

一、快递员被投诉会怎么处罚

快递员被投诉一般是根据快递公司内部的规章制度进行处罚

(1)消费者致电投诉,客服会下发工单与当地主管核实,被投诉的快递员是否有存在服务过错。首先需要由主管界定服务类等级。

(2)涉及服务态度的问题,情节严重的很定会被开除。

邮政法

第七十条 邮政企业从业人员故意延误投递邮件的,由邮政企业给予处分。

第七十一条 冒领、私自开拆、隐匿、毁弃或者非法检查他人邮件、快件,尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚

二、快递假发货怎么办

可以找到该快递公司派送站点进行协商,要求该快递公司核实情况,并对未收到的货物进行赔偿(如果快递公司赔偿发货方,那么赔偿可以向发货方进行要求或补发货处理)。

情况一:购买的是自动充值的商品

自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的,故不存在卖家虚假发货的情况,若未收到交易的商品,可以发起为未收到货的维权。

情况二:购买的是虚拟商品

虚拟商品交易超时付款时间比较短,自动发货商品24小时、其它虚拟商品3天。请关注超时,及时申请退款,避免在未收到货的情况下,交易打款卖家。


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