消费者对于美容纠纷怎么投诉

[律师回复] 可以先向消协及市场监督管理部门进行投诉，如美容院美容行为涉及医疗，还可向卫生管理部门投诉

[律师回复] 美容院顾客被欺诈怎么办,消费者应该怎么维权 被美容院欺骗了，可以参照《消费者权益保护法》第三十九条规定解决问题： 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民提讼。 医美企业应明确，若经营过程中明知自身提供的医疗美容服务存在缺陷，例如以次充好;使用不符合国标的药品、针剂、填充物;以国产充当进口等，故意不告知前来就诊的客户，导致在服务过程中给消费者造成人身损害的，受害人有权要求赔偿损失，除此以外，有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 其中，因医疗美容服务存在缺陷造成人身损害的，赔偿范围可能包括人身伤害损失、医疗费、护理费、交通费、误工损失;造成死亡的，还包括丧葬费、死亡赔偿金等;除此以外还包括财产损失和精神损害赔偿。 而根据新消法规定，除赔偿损失外，受害人还可以主张相当于两倍损失以下的惩罚性赔偿。

[律师回复] 被美容院欺骗了，可以参照《消费者权益保护法》第三十九条规定解决问题：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民提讼。医美企业应明确，若经营过程中明知自身提供的医疗美容服务存在缺陷，例如以次充好;使用不符合国标的药品、针剂、填充物;以国产充当进口等，故意不告知前来就诊的客户，导致在服务过程中给消费者造成人身损害的，受害人有权要求赔偿损失，除此以外，有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。其中，因医疗美容服务存在缺陷造成人身损害的，赔偿范围可能包括人身伤害损失、医疗费、护理费、交通费、误工损失;造成死亡的，还包括丧葬费、死亡赔偿金等;除此以外还包括财产损失和精神损害赔偿。而根据新消法规定，除赔偿损失外，受害人还可以主张相当于两倍损失以下的惩罚性赔偿。

[律师回复] 可以通过以下途径来维护自己的合法权益：
第
一，消费者应当首先与美容机构进行协商，这是解决所有民事纠纷的基本途径，也是最为经济的一种方式。我国《消费者权益保护法》也规定，消费者首先应协商处理，协商不成再寻求其他的途径解决。
第
二，到工商行政管理部门举报，由工商行政管理部门对美容机构的违法违规行为进行处理，做出相应的行政处罚，并可以就当事人之间的民事纠纷进行处理或调解。这是国家工商行政管理部门维护市场秩序的要求，消费者的举报可以使美容行业的一些不良问题得到纠正。作为管理市场秩序的行政主体，国家工商行政管理部门也应当在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
第
三，如果美容机构-的美容产品或提供的美容服务对消费者相关合法权益造成了损害，消费者还可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体，应当受理消．费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。同时，就有关消费者合法权益的问题，可以向有关行政部门反映、查询，其对损害消费者合法权益的行为，可以通过传播媒介予以揭露、批评。
第
四，通过诉讼的方式解决。这也是消费者维护自身合法权益的有效途径，我国《民事诉讼法》明确规定，受害人可以对侵犯其合法权益的自然人、法人或其他组织体向人民提讼。诉讼的方式解决具有极强的公信力，对受害人的保护最为彻底。但诉讼的周期比较长，成本投入也比较大，这是其不利的地方。该问题涉及到的相关文件：《消费者权益保护法》《民事诉讼法》

[律师回复] 可以通过以下途径来维护自己的合法权益：
第
一，消费者应当首先与美容机构进行协商，这是解决所有民事纠纷的基本途径，也是最为经济的一种方式。我国《消费者权益保护法》也规定，消费者首先应协商处理，协商不成再寻求其他的途径解决。
第
二，到工商行政管理部门举报，由工商行政管理部门对美容机构的违法违规行为进行处理，做出相应的行政处罚，并可以就当事人之间的民事纠纷进行处理或调解。这是国家工商行政管理部门维护市场秩序的要求，消费者的举报可以使美容行业的一些不良问题得到纠正。作为管理市场秩序的行政主体，国家工商行政管理部门也应当在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。
第
三，如果美容机构-的美容产品或提供的美容服务对消费者相关合法权益造成了损害，消费者还可以向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体，应当受理消．费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。同时，就有关消费者合法权益的问题，可以向有关行政部门反映、查询，其对损害消费者合法权益的行为，可以通过传播媒介予以揭露、批评。
第
四，通过诉讼的方式解决。这也是消费者维护自身合法权益的有效途径，我国《民事诉讼法》明确规定，受害人可以对侵犯其合法权益的自然人、法人或其他组织体向人民提讼。诉讼的方式解决具有极强的公信力，对受害人的保护最为彻底。但诉讼的周期比较长，成本投入也比较大，这是其不利的地方。该问题涉及到的相关文件：《消费者权益保护法》《民事诉讼法》

[律师回复] 被美容院欺骗了，可以参照《消费者权益保护法》第三十九条规定解决问题：
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民提讼。
医美企业应明确，若经营过程中明知自身提供的医疗美容服务存在缺陷，例如以次充好使用不符合国标的药品、针剂、填充物以国产充当进口等，故意不告知前来就诊的客户，导致在服务过程中给消费者造成人身损害的，受害人有权要求赔偿损失，除此以外，有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
其中，因医疗美容服务存在缺陷造成人身损害的，赔偿范围可能包括人身伤害损失、医疗费、护理费、交通费、误工损失造成死亡的，还包括丧葬费、死亡赔偿金等除此以外还包括财产损失和精神损害赔偿。
而根据新消法规定，除赔偿损失外，受害人还可以主张相当于两倍损失以下的惩罚性赔偿。

[律师回复] 第
一，作为消费者，要有基本的法律知识，要有维权意识，不仅要学法、守法，还要用法，敢于拿起法律武器维护自己的合法权益；
第
二，消费者在购物消费时，要记得索要发票并保存好；
第
三，在发生消费争议时，要及时向律师等相关专业人员咨询，寻求法律帮助；
第
四，在发生争议时，可根据《消费者权益保护法》第34条明确规定，可以通过五种途径解决：
(1)与经营者协商和解；
(2)请求消费者协会调解；
(3)向有关行政部门申诉；
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(5)向人民法院提起诉讼。
《消法》第二章第七条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
《消法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、主要成份、生产日期、有效期限、使用方法说明书、售后服务，或者服务内容、规格费用等有关情况。
《消法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权选择提供商品的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。

[律师回复]
第
一，你的那个美容卡，是属于预付款性质，是绝对可以退钱的。只要是你还没花掉的那些钱，100个可以要回来，管他们说的什么不退不还不换。
　　预付款无双向或单向担保的效力，当事人不履行合同而致合同解除时，预付款应当返还。各方的违约责任通过合同约定的其他条款来定，如果没有约定违约责任的，一般不承担违约责任。预付款在合同正常履行的情况下,成为价款的一部分,在合同没有得到履行的情况下,不管是给付一方当事人违约,还是接受方违约,预付款都要原数返回。
　　格式合同条款中，增加对方义务，排除对方主要权利的条款为无效条款。
　　综合上面所说，如果你们有约定违约金，美容院可以要求你赔偿一定数额的违约金，但是没有权利不把你的钱退还给你。如果你确实想出一口气的话，直接起诉要求解除合同，并要求返还就行了。
第
二，关于你说的这个问题，美容院违反了消费者权益保护法中的规定，侵犯了消费者的知悉真情权。
　　根据消费者权益保护法第八条
　　消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
　　然后是争议解决办法：
第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会调解；
(三)向有关行政部门申诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲 裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
　　基本上前面4个都是废话，只有第五个才是有用的，所以我建议你还是可以积极维护自己的权益。
　　不过有个问题最好考虑一下维权的成本！希望能帮到你！
　　那我再补充几个回答：
1、美容院不能以送了赠品为由，少退还你的预付款，因为既然说明是赠品，就不能再在之后收取费用，法院也不会支持。
2、根据现行的消费者权益保护法，对消费者的权益的保护还是不太具体，以及不够现实。所以，虽然他侵犯了你的合法权益，但是从法条上来说，你能要求的权利仅仅是要求他们做出说明义务。然后如果这些知情权跟你会不会接受这项服务有决定性影响，你可以主张他们违约，要求解除合同，并且要求返还你支付的金额。
3、这个不太清楚，但消协不是盈利性组织，应该是不用缴纳费用的。
4、这个是普通合同问题，适用普通诉讼时效，2年。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 消费者通过互联网、信函或传真方式向各地消协组织或12020进行投诉时，应载明以下内容：
一、是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系电话、联系地址、邮政编码等。
二、是被投诉方基本情况。即被投诉方名称、地址、电话等。
三、是购买商品或接受服务的时间、品牌、规格、数量、价格等。
四、是受损害的具体情况、发生问题的时间及与经营者交涉的过程等。
五、是购物凭证、保修卡、约定书复印件等。
消费者向工商部门举报相关问题时，应载明以下内容：
一、是举报人的基本情况。实名举报的，应提供举报人姓名、性别、联系电话等。匿名举报可不提供。
二、是被举报方基本情况。即被举报方名称、地址等。
三、是违法行为的具体情况。

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是, 消费者买房纠纷到房产管理部门投诉。在房地产管理部门、消费者协会或其他组织部门的主持下，通过说服教育，促使双方当事人根据有关商品房销售的法规和政策的规定，相互谅解，达成和解协议，如果调解不成，消费者还可以申请仲裁或者。
购房纠纷的诉讼解决，是人民在纠纷当事人和其他诉讼参与人的共同参加下，解决购房纠纷的一种方式。购房纠纷诉讼有民事诉讼和行政诉讼两种。民事诉讼的当事人是发生购房纠纷的平等民事主体，即公民、法人或非法人组织，购房纠纷的民事诉讼，由人民民事审判庭(有些地方人民设有专门的房地产审判庭)根据《民事诉讼法》的规定进行审理。
《物权法》第二十条：当事人签订买卖房屋或者其他不动产物权的协议，为保障将来实现物权，按照约定可以向登记机构申请预告登记。预告登记后，未经预告登记的权利人同意，处分该不动产的，不发生物权效力。
预告登记后，债权消灭或者自能够进行不动产登记之日起三个月内未申请登记的，预告登记失效。预告登记后，债权消灭或者自能够进行不动产登记之日起三个月内未申请登记的，预告登记失效。

[律师回复] 被美容院欺骗了，可以参照《消费者权益保护法》第三十九条规定解决问题：
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民提讼。
医美企业应明确，若经营过程中明知自身提供的医疗美容服务存在缺陷，例如以次充好使用不符合国标的药品、针剂、填充物以国产充当进口等，故意不告知前来就诊的客户，导致在服务过程中给消费者造成人身损害的，受害人有权要求赔偿损失，除此以外，有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
其中，因医疗美容服务存在缺陷造成人身损害的，赔偿范围可能包括人身伤害损失、医疗费、护理费、交通费、误工损失造成死亡的，还包括丧葬费、死亡赔偿金等除此以外还包括财产损失和精神损害赔偿。
而根据新消法规定，除赔偿损失外，受害人还可以主张相当于两倍损失以下的惩罚性赔偿。

[律师回复] 您好，针对您的美容院的纠纷应该A什么部门投诉问题解答如下, 【法律意见】
可处理向工商局投诉，或者，以下5等方式投诉
一、如何向，方法
1、当事人，首先应提交书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。书正文应写明请求事项和事实、理由，尾部须署名或盖公章。
2、根据谁主张谁举证原则，原告向应提交下列材料：
（1）、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。
（2）、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。
二、到工商局投诉美容院属于商业机构，自然归属工商局管理。因此消费者可以到工商局举报该店，如果该美容院办理了工商营业执照，相关部门一般会做吊销执照及罚款处理;如果该店没有执照，工商部门工作人员也会依法查封，并帮消费者要回被骗资金。
三、打消费者投诉电话投诉。12315是专门维护消费者权益的部门，也是管理此类案件的直属部门，因此，消费者在被美容院骗了以后，应该尽快拨打12315热线，找消协投诉，从而追回自己的损失。
四、拨打110报警，找警察解决纠纷美容院套路消费者这种强买强卖的交易方式，其实已经属于诈骗行为，所以警察同样有权利管理此类案件。消费者报警以后，警察会很快到店内为你处理纠纷，也是不错的选择。
五、向记者举报，曝光此种行为。美容院套路消费者这种强买强卖的交易方式，其实已经属于诈骗行为，可以向记者朋友举报，曝光这种不正当的商业行为。

[律师回复] 您好，针对您的美容院的纠纷应该A什么部门投诉问题解答如下, 【法律意见】
可处理向工商局投诉，或者，以下5等方式投诉
一、如何向，方法
1、当事人，首先应提交书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。书正文应写明请求事项和事实、理由，尾部须署名或盖公章。
2、根据谁主张谁举证原则，原告向应提交下列材料：
（1）、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。
（2）、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。
二、到工商局投诉美容院属于商业机构，自然归属工商局管理。因此消费者可以到工商局举报该店，如果该美容院办理了工商营业执照，相关部门一般会做吊销执照及罚款处理;如果该店没有执照，工商部门工作人员也会依法查封，并帮消费者要回被骗资金。
三、打消费者投诉电话投诉。12315是专门维护消费者权益的部门，也是管理此类案件的直属部门，因此，消费者在被美容院骗了以后，应该尽快拨打12315热线，找消协投诉，从而追回自己的损失。
四、拨打110报警，找警察解决纠纷美容院套路消费者这种强买强卖的交易方式，其实已经属于诈骗行为，所以警察同样有权利管理此类案件。消费者报警以后，警察会很快到店内为你处理纠纷，也是不错的选择。
五、向记者举报，曝光此种行为。美容院套路消费者这种强买强卖的交易方式，其实已经属于诈骗行为，可以向记者朋友举报，曝光这种不正当的商业行为。

[律师回复] 您好，针对您的美容院的纠纷应该A什么部门投诉问题解答如下, 【法律意见】
可处理向工商局投诉，或者，以下5等方式投诉
一、如何向，方法
1、当事人，首先应提交书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。书正文应写明请求事项和事实、理由，尾部须署名或盖公章。
2、根据谁主张谁举证原则，原告向应提交下列材料：
（1）、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。
（2）、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。
二、到工商局投诉美容院属于商业机构，自然归属工商局管理。因此消费者可以到工商局举报该店，如果该美容院办理了工商营业执照，相关部门一般会做吊销执照及罚款处理;如果该店没有执照，工商部门工作人员也会依法查封，并帮消费者要回被骗资金。
三、打消费者投诉电话投诉。12315是专门维护消费者权益的部门，也是管理此类案件的直属部门，因此，消费者在被美容院骗了以后，应该尽快拨打12315热线，找消协投诉，从而追回自己的损失。
四、拨打110报警，找警察解决纠纷美容院套路消费者这种强买强卖的交易方式，其实已经属于诈骗行为，所以警察同样有权利管理此类案件。消费者报警以后，警察会很快到店内为你处理纠纷，也是不错的选择。
五、向记者举报，曝光此种行为。美容院套路消费者这种强买强卖的交易方式，其实已经属于诈骗行为，可以向记者朋友举报，曝光这种不正当的商业行为。

[律师回复] 您好，针对您的问题解答如下, 【法律意见】
可处理向工商局投诉，或者，以下5等方式投诉
一、如何向，方法
1、当事人，首先应提交书，并按对方当事人人数提交相应份数的副本。当事人是公民的，应写明双方当事人的姓名、性别、年龄、籍贯、住址;当事人是单位的，应写明单位名称、地址、法定代表人或负责人姓名。书正文应写明请求事项和事实、理由，尾部须署名或盖公章。
2、根据谁主张谁举证原则，原告向应提交下列材料：
（1）、原告主体资格的材料。如居民身份证、户口本、护照、港澳同胞回乡证、结婚证等证据的原件和复印件;企业单位作为原告的应提交营业执照、商业登记证明等材料的复印件。
（2）、证明原告诉讼主张的证据。如合同、协议、债权文书(借条、欠条等)、收发货凭证、往来信函等。
二、到工商局投诉美容院属于商业机构，自然归属工商局管理。因此消费者可以到工商局举报该店，如果该美容院办理了工商营业执照，相关部门一般会做吊销执照及罚款处理;如果该店没有执照，工商部门工作人员也会依法查封，并帮消费者要回被骗资金。
三、打消费者投诉电话投诉。12315是专门维护消费者权益的部门，也是管理此类案件的直属部门，因此，消费者在被美容院骗了以后，应该尽快拨打12315热线，找消协投诉，从而追回自己的损失。
四、拨打110报警，找警察解决纠纷美容院套路消费者这种强买强卖的交易方式，其实已经属于诈骗行为，所以警察同样有权利管理此类案件。消费者报警以后，警察会很快到店内为你处理纠纷，也是不错的选择。
五、向记者举报，曝光此种行为。美容院套路消费者这种强买强卖的交易方式，其实已经属于诈骗行为，可以向记者朋友举报，曝光这种不正当的商业行为。

[律师回复] 你好，请问事情经过，可以帮你维权

[律师回复] 依据我国相关法律的规定，在美容院被误导消费的，是属于消费欺诈的行为，消费者可以向消委会、工商管理部门投诉，维护自己的利益。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
(三)向有关行政部门投诉
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
(五)向人民法院提起诉讼。
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

[律师回复]
第
一，你的那个美容卡，是属于预付款性质，是绝对可以退钱的。只要是你还没花掉的那些钱，100个可以要回来，管他们说的什么不退不还不换。
　　预付款无双向或单向担保的效力，当事人不履行合同而致合同解除时，预付款应当返还。各方的违约责任通过合同约定的其他条款来定，如果没有约定违约责任的，一般不承担违约责任。预付款在合同正常履行的情况下,成为价款的一部分,在合同没有得到履行的情况下,不管是给付一方当事人违约,还是接受方违约,预付款都要原数返回。
　　格式合同条款中，增加对方义务，排除对方主要权利的条款为无效条款。
　　综合上面所说，如果你们有约定违约金，美容院可以要求你赔偿一定数额的违约金，但是没有权利不把你的钱退还给你。如果你确实想出一口气的话，直接起诉要求解除合同，并要求返还就行了。
第
二，关于你说的这个问题，美容院违反了消费者权益保护法中的规定，侵犯了消费者的知悉真情权。
　　根据消费者权益保护法第八条
　　消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
　　然后是争议解决办法：
第三十四条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会调解；
(三)向有关行政部门申诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲 裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。
　　基本上前面4个都是废话，只有第五个才是有用的，所以我建议你还是可以积极维护自己的权益。
　　不过有个问题最好考虑一下维权的成本！希望能帮到你！
　　那我再补充几个回答：
1、美容院不能以送了赠品为由，少退还你的预付款，因为既然说明是赠品，就不能再在之后收取费用，法院也不会支持。
2、根据现行的消费者权益保护法，对消费者的权益的保护还是不太具体，以及不够现实。所以，虽然他侵犯了你的合法权益，但是从法条上来说，你能要求的权利仅仅是要求他们做出说明义务。然后如果这些知情权跟你会不会接受这项服务有决定性影响，你可以主张他们违约，要求解除合同，并且要求返还你支付的金额。
3、这个不太清楚，但消协不是盈利性组织，应该是不用缴纳费用的。
4、这个是普通合同问题，适用普通诉讼时效，2年。

[律师回复] 解答如下, 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条【损害赔偿权】消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第三十四条【争议解决途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民提讼。所以，一般消费者遇见需要维权的情况，可以打12315向消费者协会投诉，消协会帮忙指导到具体的职能部门进行处理。

[律师回复] 远程购物投诉呈高发态势
　　远程购物的投诉对象主要涉及电商平台、微商和电视购物等方面。投诉电商平台的问题主要为商品质量和假冒伪劣的现象比较严重、“七日无理由退货”难落实、消费者个人信息遭泄露、网上支付安全难保障。投诉微商纠纷主要为出现纠纷消费者举证难、实物与宣传不符、部分微商的“积赞”优惠等活动承诺难以兑现。投诉电视购物的主要问题为夸大商品质量和性能、商品存在质量问题甚至涉嫌假冒伪劣、商品出现问题后经营者与广告发布者互相推诿责任出现纠纷难调解等问题。
　　预付卡消费纠纷已成顽疾
　　一些经营者在销售时做出种种服务承诺，而消费者购卡后，经营者却不能兑现承诺，主要表现为降低服务质量或者限制消费范围、减少服务项目、违反约定加价、强制向消费者销售商品或服务等；经营场所突然关闭或经营主体变更等情形，消费者无法继续消费；经营者利用格式条款多方限制消费者的权利，减轻、减少自身责任，都是使得消费者权利无法得到保障。
　　美容服务也乱象依旧多
　　美容服务行业投诉主要集中在非法开展医疗医疗美容，一些美容院没有医疗美容资质、从业人员也不具备具备上岗条件；安全责任意识差，给消费者造成人身伤害的情况时有发生；一些美容店打着免费美容、赠送礼品或者超低价格等幌子吸引消费者办理各种名目的“会员卡”、“VIP卡”，而消费者办卡后，经营者不兑现承诺，往往会遇到强制消费、突然闭店找不到经营者的现象。
　　公共场所安全问题令人担忧
　　消费者的安全权包括人身安全和财产安全。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。投诉的主要问题是：经营场所的设施存在安全隐患，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，没有向消费者做出真实的说明和明确的警示。宾馆、洗浴、商场、超市、银行、机场、车站、港口、影剧院等场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务，防止危害事件的发生。
　　物流、快递类投诉热度不减
　　物流、快递行业的发展，投诉主要集中在，未征得消费者同意擅自改变约定运输方式；物品未寄达目的地、被冒名签收或者发错地方仍然让消费者承担运费；物品延迟交付、损毁、丢失或者包装内没有实物的情况时有发生；货物到达目的地后索要高额运费或者变相加价，否则不予付货；快递上门送货要求消费者先签收后验货，一旦签收后发现货物损坏，经营者则以消费者签收为由拒绝承担责任；消费者遇到问题时，由于相关赔偿标准不明确，对于未保价的商品消费者难以获得足额赔偿。
　　非学历教育培训服务亟待改善
　　投诉的主要问题:虚假宣传，个别非学历教育培训机构违规办学，夸大教师资历和办学条件来招揽生源；不按约定培训，主办方往往以报名人数不足等理由故意拖延开课甚至不开课，有的开课后随意更改课时，随意更换教师，随意取消课程，消费者退费难；设置不平等格式条款；不给消费者开具发票或者乱收费，同一个培训班收取的费用却不一样；随意泄露消费者个人信息。
　　手机消费问题多
　　手机消费投诉主要为，手机非正常关机、按键失灵、音量不正常、屏幕无显示、拨号错误等；手机软件问题，恶意扣费、预装软件无法卸载、系统软件泄露用户信息、流量数据不准等；售后服务问题，经营者不明码标价，也不告知消费者故障原因乱收费，对在“三包”期内手机出现的问题以各种理由推卸责任，消费者应有的权利得不到保障。故意不提供手机维修记录、不按规定提供备用机、明显的质量问题竟然要求消费者鉴定等。
　　家用汽车投诉显著增加
　　车辆合格证问题，部分经营者以“车辆合格证抵押贷款”的融资模式销售汽车，如果经销商不能及时在银行赎回合格证，消费者就无法正常去车管所落户上牌，严重损害消费者的知情权、选择权以及公平交易权。售后服务问题，维修保养价格不公示、零配件只换不修、过度维修等；有的售后维修使用劣质零配件，甚至偷梁换柱，汽车问题越修越多，费用越修越高。不平等格式条款问题，4S店要求消费者购车特别是贷款购车，必须购买其指定保险公司的机动车辆保险；部分经营者违反《价格法》有关规定，在明示价格外加价售车。个人信息保护措施欠缺，消费者在汽车销售服务商处购车以及接受服务后，经常被保险公司或者汽车装饰公司电话骚扰。
　　房屋中介服务乱象依然突出
　　乱收费现象突出，利用消费者不知情收取高额的看房费、评估费、银行贷款手续费等。居间合同存在不合理条款，无论买卖双方谁违约，中介都会在买方定金中扣除相关费用。部分中介机构违规操作，代替银行为双方做资金监管，将购房款据为已有或者挪作它用，不给双方办理相关过户手续。个别中介采取欺骗手段，隐瞒房屋真实情况，利用房托或与假房主相互勾结坑骗消费者。
　　小家电产品隐患多
　　投诉的主要问题为产品质量差，在批发市场、早夜市、地摊等地销售的小家电质量参差不齐，“三无”产品大量存在，而且多数产品的质量不符合相关质量标准。售后服务难保证，这些小家电的厂家规模小，产品更新换代较快，而且售后维修网点少，售后服务没有保障。安全事故索赔困难，靠直流电池驱动的小家电产品一般很少出现安全问题，而靠交流电源驱动的小家电因为质量差，安全系数不高，则极易引发人身伤害事故。