信用卡被盗刷银行催款怎么办

最新修订 | 2024-08-30
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专家导读 收到催款通知后要跟银行说明情况,办理挂失手续,然后向当地的公安机构报案,由该部门负责追究盗刷者的法律责任。信用卡只能由持卡人自己使用,私自将信用卡借给他人使用所产生的后果要由持卡人自行承担。
信用卡被盗刷银行催款怎么办

一、信用卡被盗刷银行催款怎么办

信用卡被盗刷导致逾期的话,客户应当赶紧联系发卡银行说明情况,并就近刷卡消费、查询余额或者取现,以提供近期卡片交易明细,以此佐证卡片并非本人消费,而是盗刷,以及让银行立即冻结卡片,防止损失进一步扩 大,同时报警处理。

而公安部门、银行会查找盗刷的商户,以追踪盗刷的人。待银行调查取证确认客户卡片被盗刷的情况属实,接着就会向人民银行申请调整客户的征信,等央行调整之后,因盗刷造成的逾期不良信息自然就会被撤销掉。

在发现信用卡被盗刷后,第一时间要联系银行客服挂失信用卡,并告知信用卡已经被盗刷。然后按照客服提示提供相关凭证,如交易票据、被盗刷的交易流水、报案回执单,由信用卡中心风控人员调查取证,核实信用卡到手是否属实。如果属实,可以帮持卡人撤销不良信用。同时需要注意的是,如果盗刷的钱被银行追回,是不需要持卡人还款的。而如果没有追回,则可能需要持卡人还款才能为其消除不良信用。

二、信用卡逾期的后果是什么

1、产生高额利息

信用卡逾期会产生罚息和违约金,这个费用可是每天滚动增长的,一天不还,银行就多收一天的钱,并且还是复利计算的,一直不还就这个费用会越滚越大。

2、不良信用无法消除

信用卡一直不还就会逾期,逾期就会产生不良信用记录。虽说不良信用记录一般是保存5年就会消除,但是这个5年消除的前提是持卡人必须把所有欠款结清,包括本金、利息、违约金等全部费用。

要是一直不还,不管过了多少个5年,这个不良信用记录还是会一直跟着持卡人,一辈子不还,那一辈子都会有信用污点。

3、无法再使用信用卡

信用卡欠款金额比较大,欠款时间超过90天,那么银行就会把信用卡做冻结处理,只有还清欠款才有机会解冻,但要是一直不还,那么可能会永远失去这张信用卡的使用权。非但如此,再申请这家银行的其它信用卡,都会被秒拒。

信用卡逾期会产生逾期滞纳金,还会导致信用卡被冻结,信用卡被盗刷要向公安机关报案。信用卡到期之前,持卡人明确表示继续使用信用卡的,银行会给持卡人邮寄新的卡片,在此期间不会对持卡人进行审核。更换新的信用卡时,旧卡需要保持正常状态,不能存在封卡,冻结,止付等情形。

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1.致电挂失:一旦通过账单短信发现信用卡被盗刷后,为了避免盗刷行为继续,应立即致电银行,进行信用卡资金冻结,这样可以有效的减少后续损失。
2.自行取证:银行卡挂失后,持卡人应立刻去附近银行网点、A机或支持刷卡且有监控的商店刷卡一次,完成后保存好操作凭证小票,这样做是为了证明信用卡现在是在持卡人自己手里,伪冒交易发生时自己并不在交易发生地。
3.立马申诉:向银行申诉:我的卡被盗刷了,哪几笔不是我的消费,我有证据证明此时卡在我手里,我申请对这几笔消费予以撤销。银行会视情况将案件发送给银行反欺诈部门,及时给予回复。
4.及时报警:到就近的派出所或者公安局报警,如果立案处理后有结果,可以减少损失,而且还能了解被盗刷的原因。报案时可以提供自行取证的信息。立案后,警方会出具立案通知,你可以将这个通知提供给银行,以便增加申诉成功率。
5.正常还款:很多人会认为款项属于盗刷,不属于自己消费,或者对银行的处理结果不满赌气不还款,这会在一定程度上扩大自己的损失;即使该笔款项被盗刷,在案件未侦破前,在未达成新的协议前,你办卡时与银行签订的协议仍在约束你,你可能需要为该笔盗刷的款项支付利息或者滞纳金。
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1、卡在身上钱没了,银行负全责
银行作为发放银行卡的专业金融机构,有保障储户存款安全的义务。由于银行对银行卡和A机安全管理疏于维护,其A机无法识别伪卡,导致储户银行卡内资金损失,银行对此应承担违约责任,赔偿储户全部经济损失。
2、消费过程中,店员盗窃卡信息,以致银行卡被盗刷
对储户而言,其在相应消费场所内正常刷卡消费,银行卡信息和密码却被犯罪嫌疑人恶意盗取。此时,银行卡信息和密码被盗的过错应归咎于商家的管理疏漏,储户自身并无任何过错。
因储户提起的合同违约之诉,根据合同相对性原则,即使因第三方责任引起的违约,仍应由合同当事人即银行负违约赔偿责任,即银行应当就其错误支付造成储户损失承担全部的赔偿责任。当然,被告赔偿损失后,有权要求相关责任方就其损失承担相应的责任。
3、把银行卡给其熟知的人使用导致出现被盗刷情况
储户和银行之间存在合法有效的合同关系。银行应保障储户的合法权益不受侵犯,储户对银行账户信息和密码保管不慎,与银行的安全保障系统不能正确识别伪卡,共同造成了存款被盗,双方均应承担相应的民事责任。
储户账户内存款被人使用伪卡取走,主要原因在于银行未能尽到保护储户存款及交易安全的义务,未能识别假卡。银行对储户存款被盗取存在重大过错,理应承担违约责任。但是,犯罪嫌疑人制作伪卡需要取得卡内的账户信息资料,其在A机上还需密码方可取款。而储户的银行卡密码系由储户自行设定,其亦负有妥善保管银行卡及密码等账户信息的义务。储户将银行卡及密码交给其熟知的人使用,违反了储户与银行之间关于不得转让或转借银行卡的约定。储户未能对银行账户信息及密码尽妥善保管义务,亦是造成银行卡被克隆的原因之一。因此,储户也应自负相应的责任。
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银行卡盗刷银行应当承担伪卡识别责任,持卡人应当承担妥善保管银行卡责任,
1、银行作为发卡行及相关技术、设备和操作平台的提供者,在其与用户的合同关系中明显占据优势地位,银行理应承担伪卡的识别责任;
2、持卡人的义务主要约定在其与发卡行签订的《服务协议》之中,其中最主要的义务就是持卡人对银行卡的妥善保管责任;
3、银行应当承担伪卡识别的责任,持卡人应当承担对银行卡妥善保管的责任。盗用人应当承担相应刑事责任。
(一)盗用人
根据我国《民法典》(自2021年1月1日起实施)的规定,盗用人应对持卡人承担侵权责任,应返还财产并赔偿给持卡人造成的损失。同时,根据《刑法》及《最高人民法院、最高人民检察院关于办理妨害银行卡管理刑事案件具体应用法律若干问题的解释》的规定,冒用他人信用卡金额达到5千元以上的,将会构成信用卡诈骗罪,依法承担刑事责任。
但是在实际操作中,这类案件的盗用人短期内常常无法查出,也就无法承担返还财产赔偿损失的责任。这样一来,责任的承担就自然落到了发卡银行和持卡人自己身上。
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