1.拨打银行客服电话,根据提示先查询欠款,有的话要先还清。
2.选择人工服务,一般的客服权限不够,就要求转接经理谈话。
3.转接经理以后,咨询封卡原因,一般需要回答问题。
4.一般回答问题之后,对方会要求债务人提供交易小票或发票,如果没有小票或发票,可以和对方表明自己没有问商家要或者是弄丢了。
5.之后一般会让债务人提交特殊的资料,一周内保持手机畅通,到时会有客服让债务人签署承诺书,承诺不逾期、不违规用卡等等。
首先债务人应该了解一下信用卡为什么会被冻结,因为信用卡不良使用、欠款逾期等行为被银行冻结封卡的,需要持卡人本人向银行申请解冻才行。
如需在还清欠款当日解除冻结,可带上卡片及身份证前往当地卡中心柜台申请,若能解除,则当日可以解除。
如不能解除冻结,说明卡片已经被银行强制销卡,无法再使用。这种情况下,一般银行会联系客户本人告知原因和处理结果,预留信息不全的,只能去柜面申请。
二、欠信用卡确实没钱还款怎么办
1、使用最低还款额功能。每家银行都会个有最低还款额功能,只要还上这最低还款额,银行不会收取滞纳金,也不会影响个人信用。但是,还最低是要收取利息的,每天万分之五的利息,所以,只需还最低,虽然压力会减少,但是会有复利产生,会相对麻烦,也只能做暂时延缓之用。
2、利用分期功能。如果还款有压力就可以直接申请账单分期,一般银行都提供3、6、9、12、18、24期的功能,可以根据自己的还款能力选择分的期数,这样一可以缓解还款压力,二也不会影响信用。
3、更改账单日来延长还款期限。账单时间不是随便可以更改的,一般来说半年才能改一次,有些银行是一年改一次,有些银行就只能改一次。
4、主动和银行说明情况进行协商。如果确实因为工作等特殊情况,一段时间无法还上,可以主动致电给银行,说明原因,证明不是恶意不还,确实是有原因,商量能不能延迟还款,千万不要换电话等不理银行,这样个人信用没了,除非以后都不和银行打交道了。
在信用卡的管理中,如果是债务人逾期偿还信用卡债务、信用卡持卡人存在违法犯罪等行为的,信用卡都会被冻结,不同的冻结原因对应的处理方式也是不同的,如果是因为信用卡持卡人存在违法犯罪的行为被冻结的,此时该信用卡一般不得申请解冻。
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