已经到底啦~
还有疑问，建议直接问律师
代收快递造成损毁丢失由谁承担损失责任
最新修订
|
2024-09-27
浏览10w+
- 免责声明
- 以下内容由律图网结合政策法规及互联网相关知识整合，不代表平台立场，请酌情参考。
刘斌律师
执业认证
平台保障
评分5.0分服务：183人
专家导读
为了更好的应对生活中可能会发生的法律问题，我们需要学习一些相关的法律知识，为了帮助大家更好的了解一些相关的法律知识，本站整理了一些与代收快递造成损毁丢失由谁承担损失责任,处理快递纠纷适用的法律法规有哪些相关的法律内容，我们一起来了解一下吧。
一、代收快递造成损毁丢失由谁承担损失责任
快递公司或物管公司。在快递寄送的过程中，发件人与快递公司达成协议，委托快递公司将快递送到收件人手中。市民与快递公司之间成立运输合同关系，快递公司在寄送快递时应当要收件人本人签收，将快递准确完好地投递到收件人手中，否则需承担相应违约责任，但如果快递公司证明已将快递投递至收件人委托的代收人手中，则可免除违约责任。针对代收人，如果市民没有委托物管代收的话，快递公司私自将快递交给物管，造成损失应由快递公司来承担，市民可以向快递公司追偿。而如果市民已委托物管代收快递，那么快递公司将快递放在物管处让物管人员签收视为快递公司完成了自身义务，物管公司造成快递丢失的，应向市民赔偿。
常见的快递纠纷及法律支持
1、寄快件口头约定受法律保护吗《快递市场管理办法》第11条规定：
“快递企业应当以书面形式明确快递企业与用户双方的权利和义务。
”但这并不意味着未签订书面合同的快递业务就不受法律保护。
合同法第36条规定，法律、行政法规规定或者当事人约定采用书面形式订立合同，当事人未采用书面形式但一方已经履行主要义务，对方接受的，该合同成立。
可见口头合同经双方同意并实际履行的，同样受法律保护，无论哪一方违约给对方造成损失都应承担赔偿责任。
2、未保价货物毁损一律按三倍赔偿吗邮政法第47条第1款第2项规定了“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍”。
但是，该条的第3款同时规定，邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第1款的规定限制赔偿责任。
本案是因快递员酒后行车摔坏笔记本电脑，应属于”重大过失造成给据邮件损失“性质，应当据实赔偿。
3、收件人签字后发现问题快递员有无责任《快递业务操作指导规范》第30条规定，收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。
快件外包装完好，由收件人签字确认。
如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应当告知收件人先验收内件再签收；
快递企业与寄件人另有约定的除外。
快递公司逼迫消费者先交款签字再验货，而后又以签字接收为由拒绝赔偿是对消费者验货权的剥夺。
对此，曹小姐本来可依据合同法关于“因标的物质量不符合质量要求，买受人可以拒绝接受标的物”规定，拒绝收货；
但已经接收的情形下，可依据所拍照的证据，要求快递公司承担未完全履行义务的损害赔偿责任。
4、冒领快递快递员需担责吗快递公司存在两个方面的过错责任，应当全额赔偿刘楠的损失。
一是该快递公司提供的格式合同条款，属于合同法第40条“免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效”情形。
此种情况下，无论对方当事人同意与否，该约定均属无效。
二是《邮政法实施细则》第38条规定，代收人代收给据邮件(汇款)时，(邮政投递人员)应当交验代收人的有效证件，经邮政企业或者分支机构确认后，由代收人盖章或者签名接收。
有效证件包括居民身份证、户口簿、工作证。
《快递业务操作指导规范》第31条也规定，收件人本人无法签收时，经收件人(寄件人)委托，可由其委托的代收人签
问题没解决? 125200人选择咨询律师
代收快递造成损毁丢失由谁承担损失责任
一键咨询
大家也在问
为你推荐
快递丢失快递员全赔吗
当快递丢失，快递员是否需全额赔偿？这取决于丢失的原因。若因快递员过失导致，快递公司应承担补偿责任，因在货物运输协议中，快递公司被视为甲方，快递员仅是执行工作。但若是因不可抗力、货物自然特质或收件人过失导致的丢失，快递公司则无需赔偿。
10w+浏览
损害赔偿
快递被损坏，快递有提前说包丢不包损
[律师回复] 一般来说快递公司要负责帮助包装的！但也分情况！ 一。淘宝等网上购物的包装 这种是商家负责部分包装的！如果商家要寄出物品，快递公司收件的时候肯定是要检查的！（我以前做过一段时间的淘宝，快递全是要检查的。因为怕非法运输） 二。个人邮寄的包装 这种一般是亲朋之间的邮寄，都是快递公司帮助包装。 中途损害，遗失都是快递公司的责任！但赔偿额度也要分情况。比如邮寄时有没有交贵重物品保额等。 如果你是买家，你的货品收到损害，你完全可以退货，拒签等等手段维护自己的权益。这样不但维护了自己的权益，而且责任关系只到卖家和快递公司两方，由他们自行协调。缩减了责任关系的范围，有利于事态处理的简单化！
4.6w浏览
您好，快递丢失，快递公司如何赔偿
[律师回复] 我们在填写快递单时，通常默认已经与快递公司签订了《国内快递服务协议》，其中有保价条款，约定了保价赔偿数额及未保价赔偿标准；
通常保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿，未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。由此可见，选择保价能够在一定程度上能够弥补寄件人的损失。
《邮政法》第四十七条规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
通常保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿，未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。由此可见，选择保价能够在一定程度上能够弥补寄件人的损失。
《邮政法》第四十七条规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
3.9w浏览
浏览更多不如直接问
获取专业解答，125200 人正在咨询
快递丢失快递公司全赔吗
快递丢失，快递公司是否全额赔偿？具体要看情况：如已保价财物因快递失误丢失，按保价赔偿；如未保价财物丢失，按实际损失计算，但最高不超服务费三倍；如挂号信件内物品丢失，按资费三倍赔偿。
10w+浏览
损害赔偿
快递丢失找那个
[律师回复] 对于这个问题，解答如下, 快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。
《快递暂行条例》
第十九条 两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。
前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。
用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
4.4w浏览
快递丢失找哪个
[律师回复] 对于这个问题，解答如下, 快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。
《快递暂行条例》
第十九条 两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。
前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。
用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
4.1w浏览
物品没报价，结果快递给弄丢了，快递公司应怎样赔偿损失
[律师回复] 对于快递公司丢件行为，属于违约行为，作为寄件人，可以要求快递公司承担相应的违约责任，当事人就丢件的行为进行协商解决的，协商无效的，寄件人可以依法向人民提讼，通过诉讼方式，要求快递公司按约定及相关法律规定承担违约责任，当事人可以自行根据实际情况及相关法律规定进行核实确定。 相关法律规定：《中华人民共和国民事诉讼法》 第三条 人民受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。 第二十一条 对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民管辖。 对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民管辖。 同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民辖区的，各该人民都有管辖权。
4.1w浏览
问题紧急？在线问律师 >
3188 位律师在线，高效解决问题
快递寄丢了怎么赔偿损失？
快递寄丢了如果寄件人选择保价的话，则快递公司根据保价的金额赔付，如果没有保价，寄件人能证实物品价值的，双方可以协商按照物品价值赔偿，在不能证实所丢物品价值的情况下，一般都是根据快递公司制定条款赔付。
10w+浏览
损害赔偿
物品没报价，结果快递给弄丢了，快递公司应怎样赔偿损失
[律师回复] 对于快递公司丢件行为，属于违约行为，作为寄件人，可以要求快递公司承担相应的违约责任，当事人就丢件的行为进行协商解决的，协商无效的，寄件人可以依法向人民提讼，通过诉讼方式，要求快递公司按约定及相关法律规定承担违约责任，当事人可以自行根据实际情况及相关法律规定进行核实确定。 相关法律规定：《中华人民共和国民事诉讼法》 第三条 人民受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。 第二十一条 对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民管辖。 对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民管辖。 同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民辖区的，各该人民都有管辖权。
3.8w浏览
快速解决“损害赔偿”问题
物品没报价，结果快递给弄丢了，快递公司应怎样赔偿损失
[律师回复] 对于快递公司丢件行为，属于违约行为，作为寄件人，可以要求快递公司承担相应的违约责任，当事人就丢件的行为进行协商解决的，协商无效的，寄件人可以依法向人民提讼，通过诉讼方式，要求快递公司按约定及相关法律规定承担违约责任，当事人可以自行根据实际情况及相关法律规定进行核实确定。 相关法律规定：《中华人民共和国民事诉讼法》 第三条 人民受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。 第二十一条 对公民提起的民事诉讼，由被告住所地人民管辖；被告住所地与经常居住地不一致的，由经常居住地人民管辖。 对法人或者其他组织提起的民事诉讼，由被告住所地人民管辖。 同一诉讼的几个被告住所地、经常居住地在两个以上人民辖区的，各该人民都有管辖权。
3w浏览
快递水果包装严重损坏，里面的水果已经丢失快递怎么赔
[律师回复] 快递保价损坏的赔偿根据实际价值赔偿，但不超过保价金额。
法律依据为：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
法律依据为：《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
4.4w浏览
朋友买了一个东西，但是快递一直没到，说是丢了，那么如果是快递公司丢失快递怎么赔偿？
[律师回复]
一、快递丢失损害赔偿的法律依据
快递公司在承担损害赔偿责任时应依据《民法通则》、《合同法》和《侵权责任法》等法律来确定，而不适用《邮政法》第47条的规定，“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍;挂号信丢失、毁损的，按照所收取资费的3倍予以赔偿”，即快递公司承担损害赔偿责任的数额可能超过收取资费的3倍以上。
二、快递丢失损害赔偿的案由确定
货物运输合同纠纷。快递服务合同不是《合同法》规定的有名合同，但双方的权利义务类似于运输合同，是寄件人与快递企业之间缔结的，以快递企业将寄件人所交付的物品快速给特定收件人为内容的合同。
三、关于保价条款的效力
大多数快递公司的合同文本上都有保价条款，即快递单上一般载明，寄件人在寄送快件时有权选择保价服务，未报价的快件毁损、灭失时，或者规定最高赔偿限额或者按照快递邮费的几倍赔偿。是否适用该保价条款，在理论界和司法实务界争议较大。
律师认为，应当区分下列五种情况：
第
一，如果格式免责条款隶属于的合同为《合同法》第52条规定的无效合同，此时，格式条款必定无效;
第
二，若格式免责条款合乎《合同法》第53条规定的无效免责的种类，理当无效;
第
三，若格式免责条款指涉失权条款，即免除自己的主要义务或者排除对方主要权利，此时合同一开始丧失了根基，应当认定为无效;
第
四，若格式免责条款涉及到的仅仅是上述以外的情形，但合同显失公平的，应当认定为可变更、可撤销;
第
五，若不属于上述五种，应当为有效。
四、快递公司提示、说明义务的界定
合理的提示、说明义务应依据以下因素综合判断：第
一，提请注意的方法。以“个别特别提醒”为原则，根据具体的交易环境，快递企业应向寄件人明示其条款或以其他方式提醒寄件人注意;第
二，提请注意的时间。免责条款必须在快递服务合同签订之前或合同订立指示出示。第
三，明晰明白的程度。“合理”的提示必须是以文字、符号、字体等引人注明的特别标识，在显著位置标出，从而使“寄件人”一眼就能注意到，并按照对方的要求对该格式条款予以说明。
五、如何确定赔偿数额
(一) 酌定赔偿：这个问题是保价条款被撤销或者被确认无效的情况下。在司法实践中，往往是法官通过对寄件人提交的证据的判断，在内心确认寄件人损失的大概数额，但由于寄件人往往提交的证据不够充分，从而做出一个折中裁定，即酌定赔偿。
(二)可预期损失：《合同法》第113条规定了可预见性规则，即“损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得利益，但不得超过违反合同一方订立合同时遇见到或者应当预见到的银违反合同可能造成的损失”。
(三)特殊物品的赔偿：特殊物品是指类似于人事档案、毕业证书、相册这样的物品，对于快递公司来说，其可能一文不值，但是对于它的所有者来确实意义非凡，很难通过客观标准来评估和衡量其价值。律师建议寄件人以侵权为起诉请求主张精神损害。
一、快递丢失损害赔偿的法律依据
快递公司在承担损害赔偿责任时应依据《民法通则》、《合同法》和《侵权责任法》等法律来确定，而不适用《邮政法》第47条的规定，“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的3倍;挂号信丢失、毁损的，按照所收取资费的3倍予以赔偿”，即快递公司承担损害赔偿责任的数额可能超过收取资费的3倍以上。
二、快递丢失损害赔偿的案由确定
货物运输合同纠纷。快递服务合同不是《合同法》规定的有名合同，但双方的权利义务类似于运输合同，是寄件人与快递企业之间缔结的，以快递企业将寄件人所交付的物品快速给特定收件人为内容的合同。
三、关于保价条款的效力
大多数快递公司的合同文本上都有保价条款，即快递单上一般载明，寄件人在寄送快件时有权选择保价服务，未报价的快件毁损、灭失时，或者规定最高赔偿限额或者按照快递邮费的几倍赔偿。是否适用该保价条款，在理论界和司法实务界争议较大。
律师认为，应当区分下列五种情况：
第
一，如果格式免责条款隶属于的合同为《合同法》第52条规定的无效合同，此时，格式条款必定无效;
第
二，若格式免责条款合乎《合同法》第53条规定的无效免责的种类，理当无效;
第
三，若格式免责条款指涉失权条款，即免除自己的主要义务或者排除对方主要权利，此时合同一开始丧失了根基，应当认定为无效;
第
四，若格式免责条款涉及到的仅仅是上述以外的情形，但合同显失公平的，应当认定为可变更、可撤销;
第
五，若不属于上述五种，应当为有效。
四、快递公司提示、说明义务的界定
合理的提示、说明义务应依据以下因素综合判断：第
一，提请注意的方法。以“个别特别提醒”为原则，根据具体的交易环境，快递企业应向寄件人明示其条款或以其他方式提醒寄件人注意;第
二，提请注意的时间。免责条款必须在快递服务合同签订之前或合同订立指示出示。第
三，明晰明白的程度。“合理”的提示必须是以文字、符号、字体等引人注明的特别标识，在显著位置标出，从而使“寄件人”一眼就能注意到，并按照对方的要求对该格式条款予以说明。
五、如何确定赔偿数额
(一) 酌定赔偿：这个问题是保价条款被撤销或者被确认无效的情况下。在司法实践中，往往是法官通过对寄件人提交的证据的判断，在内心确认寄件人损失的大概数额，但由于寄件人往往提交的证据不够充分，从而做出一个折中裁定，即酌定赔偿。
(二)可预期损失：《合同法》第113条规定了可预见性规则，即“损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得利益，但不得超过违反合同一方订立合同时遇见到或者应当预见到的银违反合同可能造成的损失”。
(三)特殊物品的赔偿：特殊物品是指类似于人事档案、毕业证书、相册这样的物品，对于快递公司来说，其可能一文不值，但是对于它的所有者来确实意义非凡，很难通过客观标准来评估和衡量其价值。律师建议寄件人以侵权为起诉请求主张精神损害。
10w+浏览
问题未解决？即刻提问 >
已帮助 3亿+ 用户解决法律难题
快递公司丢失快递怎么赔偿？
根据《民法典》规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任;货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。因此，如果消费者有证据能够证明所投寄的货物价值，即使没购买保价也应获原价赔偿。
10w+浏览
快递丢失快递公司应该如何赔偿
[律师回复] 您好，关于快递丢失快递公司应该如何赔偿这个问题，我的解答如下, 我们在填写快递单时，通常默认已经与快递公司签订了《国内快递服务协议》，其中有保价条款，约定了保价赔偿数额及未保价赔偿标准；
通常保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿，未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。由此可见，选择保价能够在一定程度上能够弥补寄件人的损失。
《邮政法》第四十七条规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
通常保价商品赔偿的原则为保价价值范围内进行赔偿，未保价商品则为快递费的五倍至八倍为限。由此可见，选择保价能够在一定程度上能够弥补寄件人的损失。
《邮政法》第四十七条规定，邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：
(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。
(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。 邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。 邮政企业因故意或者重大过失造成给据邮件损失，或者未履行前款规定义务的，无权援用本条第一款的规定限制赔偿责任。
3.7w浏览
快速解决“损害赔偿”问题
快递丢失找谁赔偿
[律师回复] 对于这个问题，解答如下, 快递公司没能将货物送到指定的收货人手中，其行为本身属于违约行为，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。
《快递暂行条例》
第十九条 两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。
前款规定的经营快递业务的企业应当签订书面协议明确各自的权利义务，遵守共同的服务约定，在服务质量、安全保障、业务流程等方面实行统一管理，为用户提供统一的快件跟踪查询和投诉处理服务。
用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。
第二十七条 快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。
国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。
4.9w浏览
问题紧急？在线问律师 >
3188 位律师在线，高效解决问题
快递公司丢失快递怎么赔偿
如果是网上购买的物品包裹丢失，这个情况解决起来比较简单，购买者可以直接找卖家，通过卖家来解决问题，卖家就会介入来解决这个问题，通过联系快递等办法补发或者退款。如果丢失的包裹属于他人邮寄的私人包裹的话，寄方就可以直接联系快递公司，拨打他们的客服电话进行处理赔偿。
10w+浏览
损害赔偿
快递员送货中丢失快递怎么赔偿的
[律师回复] 如果你是收货人，根据法律规定，货物没有正式交付给你，灭失的风险由出卖人承担，你可以找出卖人处理。如果你是寄件人，你可以要求快递公司，按照货物的实际价值进行赔偿。快递公司不合理赔偿，你可以向法院起诉，请求法院判决快递公司进行赔偿。
3.9w浏览
快递员将快递放在指定位置然后快递丢失了怎么办
[律师回复] 1首先，法律是没有规定快递得把包裹送到指定地点的。 2 别拿顾客就是上帝 这个去拉高自己的身份，顾客不是上帝。
3. 快递员要送的包裹非常多，一天还要完成签收率，送一个包裹，拿到的费用也不高。大家一人让一步，别动不动就投诉，那么无聊，自己能下楼取件的就下楼取件。
4.如果购买包裹，请不要寄到家里的住址，因为你自己都在外面上班，家里没人，还往家里寄，那不是做死吗
5.购买重量超级大的物体，尽量在实体店购买。因为大件的超级重货，快递员是不会帮你抗上楼的，因为他送一个包裹就算30斤，也是得几元钱，所在他不愿意送的。
6.很急着需要的物品，购买前先问到货时间，如果寄写用，可以实体店购买，别想着让快递员给你安排先送货，他一天有一车货要送，别人的包裹也急，要按路线派送。
7.换收货地址，换地址是要退回分拨中心的，不是同一个快递员安排的，所以要想好。
3. 快递员要送的包裹非常多，一天还要完成签收率，送一个包裹，拿到的费用也不高。大家一人让一步，别动不动就投诉，那么无聊，自己能下楼取件的就下楼取件。
4.如果购买包裹，请不要寄到家里的住址，因为你自己都在外面上班，家里没人，还往家里寄，那不是做死吗
5.购买重量超级大的物体，尽量在实体店购买。因为大件的超级重货，快递员是不会帮你抗上楼的，因为他送一个包裹就算30斤，也是得几元钱，所在他不愿意送的。
6.很急着需要的物品，购买前先问到货时间，如果寄写用，可以实体店购买，别想着让快递员给你安排先送货，他一天有一车货要送，别人的包裹也急，要按路线派送。
7.换收货地址，换地址是要退回分拨中心的，不是同一个快递员安排的，所以要想好。
4.8w浏览
快递丢失，快递站点不理赔怎么办，我能提供丢失货品价值
[律师回复]
1、未保价如果不保价，丢失只赔5倍运费。
2、保价贵重物品要购买保险：一般价值2000元以上的物品，如手机手表、电脑、照相机、首饰、高档服装、艺术品等建议要购买保险。并在保险货物名称的栏目内上正确的填写物品名称，保险金额、价值，避免理赔时产生纠纷。同时申报价值也需如实填写。有些快递运输保险是有免赔额的，如申报的保险额是5000元，但实际可能只赔4700元，其中有300元是免赔额。因此，一定要向快递公司咨询清楚，必要时要求其请提供书面的说明。保险费率一般为1%至3%之间，如果保险费率过高，建议与其它快递公司的价格与保险费比较后再作权衡。
3、约定根据《快递市场管理办法》第二十条，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，则应按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。《合同法》第三百一十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。“即没有约定的适用《合同法》，由用户举证，按市价赔偿。如果快递单据背书中已经有格式条款约定了3-5倍的赔偿，则只能按照此约定赔偿，如果背书中无此格式条款，则由用户依据《合同法》举证证明损失物的市价请求赔偿。
1、未保价如果不保价，丢失只赔5倍运费。
2、保价贵重物品要购买保险：一般价值2000元以上的物品，如手机手表、电脑、照相机、首饰、高档服装、艺术品等建议要购买保险。并在保险货物名称的栏目内上正确的填写物品名称，保险金额、价值，避免理赔时产生纠纷。同时申报价值也需如实填写。有些快递运输保险是有免赔额的，如申报的保险额是5000元，但实际可能只赔4700元，其中有300元是免赔额。因此，一定要向快递公司咨询清楚，必要时要求其请提供书面的说明。保险费率一般为1%至3%之间，如果保险费率过高，建议与其它快递公司的价格与保险费比较后再作权衡。
3、约定根据《快递市场管理办法》第二十条，在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，则应按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿。《合同法》第三百一十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。“即没有约定的适用《合同法》，由用户举证，按市价赔偿。如果快递单据背书中已经有格式条款约定了3-5倍的赔偿，则只能按照此约定赔偿，如果背书中无此格式条款，则由用户依据《合同法》举证证明损失物的市价请求赔偿。
3.8w浏览
浏览更多不如直接问
获取专业解答，125200 人正在咨询
仅需1分钟，快速了解自身风险
