消费者购买商品受到损害怎么赔偿

[律师回复] 根据消法规定，在三包期内，由经营者按照维修、更换、退货原则处理。如果有欺诈消费者的情况和证据，则按双倍赔偿损失。

[律师回复] 1.修理、重作、更换。 2.退货。退货有两种情况： 一、是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准； 二、是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。 3.补足商品数量。 4.退还货款和服务费。 5.赔偿损失。 （1）经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。 （2）经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。 6、如何把握诉讼时效： 1.产品质量法第四十五条规定：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。”这里因产品存在缺陷造成的损害包括两种情况，即人身受到伤害和财产受到损失。这一规定与我国民法通则的要求并不一致。民法通则第一百三十六条规定，因身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效为一年。应当按照哪个法律规定执行才对呢应当按照“二年”的规定执行。因为民法通则第一百四十一条又规定，如果其他法律对诉讼时效另有规定的，依照另外的规定执行。2.对一般产品质量问题引起的非侵权损害纠纷，请求赔偿损害的诉讼时效。应当按照民法通则第一百三十六条“出售质量不合格的商品未声明的”，“诉讼时效期间为一年”的规定执行。

[律师回复] 您好，　若以暴力、威胁、隐瞒、欺骗等手段强迫、诱导消费者购买商品或者服务，其他法律、法规对违法行为的处罚有规定的，依照法律、法规的规定执行。法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门责令其改正，单处或者并处警告、没收违法所得、违法所得一倍以上五倍以下的罚款；没有违法所得的，处以一万元以下的罚款；构成违反治安管理行为的，由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定予以处罚。

[律师回复] 关于三无产品赠品损害消费者可以起诉吗这个问题，法律规定只要是符合诉讼法规定的起诉条件的就可以起诉。

[律师回复] 作为消费者，在合法权益受到侵害时，应当勇敢地拿起法律武器捍卫自己的权利。法律规定：“因产品质量不合格造成他人财产、人身损害的，产品制造者、销售者应当承担民事责任。运输者、仓储者对此负有责任的，产品制造者、销售者有权要求赔偿损失。消费者因购买、使用产品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者在购买、使用产品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。”

[律师回复] 国家旅游局于2015年9月29日公布了官方文件，详细列举了欺骗、强制购物消费行为的认定方法和对行为主体的具体处罚。
一、这些行为欺骗、强制购物消费：
1、旅行社未经旅游者书面同意，安排购物的;
2、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的;
3、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的;
4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格产品冒充合格产品的;
5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的;
6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的;
7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的;
8、法律、法规规定的旅行社、导游领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。
二、欺骗、强制购物消费行为的处罚
(一)对旅行社的处罚处理
1、没收违法所得，责令停业整顿三个月，情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证;
2、处三十万元罚款，违法所得三十万元以上的，处违法所得五倍罚款;
3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会公布。
(二)对旅行社相关责任人的处罚处理
1、对直接负责主管人员和其他直接责任人员，没收违法所得，处二万元罚款;
2、被吊销旅行社业务经营许可证的旅行社法人代表和主要管理人员，自处罚之日起未逾三年的，不得从事旅行社业务;
3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。
(三)对导游、领队的处罚处理
1、没收违法所得，处二万罚款，并吊销导游证、领队证;
2、被吊销导游证、领队证的导游、领队，自处罚之日起未逾三年的，不得重新申请导游证、领队证;
3、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布。
(四)对购物场所及其经营者的处理
1、列入旅游经营服务不良信息，并转入旅游经营服务信用档案，向社会予以公布;
2、要求旅行社及其从业人员不得带旅游者进入被列入旅游经营服务信用档案名单的购物场所;
3、依法移送公安、工商等相关部门。

[律师回复] 您好，可以投诉至当地食药监部门处理。以上是我对这个问题的解答，希望对您有所帮助。

[律师回复] 你好，应承担民事赔偿责任，具体赔偿的项目有：医疗费、误工费、住院伙食补助费、营养费、交通费、伤残赔偿金、被抚养人的生活费、精神损失费等，造成受害人死亡的还有支付死亡赔偿金、丧葬费、家人办理丧葬事务而支出的交通费及误工费等合理费用，这些项目的计算都是有严格的规定，还要根据受害者的户口、工资等情况。追求事实和真相，但更注重证据和细节，如果证据不足，我们的权益很难很好的得到保障；而细节更是关系我们的切身利益。如果你需要更详细的了解，为了保护你的隐私及合法权益

[律师回复] 因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。

[律师回复] 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。
　　安全权包括两方面内容：一是人身安全权，二是财产安全权。《中华人民共和国消费者权益保护法》人身安全权在这里是指生命健康权不受损害，即享有保持身体各器官及其机能的完整以及生命不受危害的权利。财产安全权，是指消费者购买、使用的商品或接受的服务本身的安全，并包括除购买、使用的商品或接受服务之外的其他财产的安全。
　　为了能使这一权利得到实现，消费者有权要求经营者提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求。也就是说，有国家标准、行业标准的，消费者有权要求商品和服务符合该国家标准、行业标准。如家用电器不允许有漏电、爆炸、自燃等潜在危险存在。对于没有国家标准、行业标准的，必须符合社会普遍公认的安全、卫生要求。

[律师回复] 答：消费者因购买、使用商品使其合法权益受到损害的，可以向商品的销售者要求赔偿。先行赔偿的销售者应当给予赔偿，赔偿后即取得追偿权，有权向有责任的生产者或者其他销售者追索赔偿。如果因商品本身的缺陷造成人身、财产损失的，消费者可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿，即生产者和销售者承担连带责任，消费者只要向其中之一要求赔偿，无论责任归属，该经营者必须履行赔偿义务，而后再向有责任的经营者追偿。

[律师回复] 根据《消费者权益保护法》第三十五条规定：消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
以上就是对消费者或者其他受害人因商品缺陷造成损失怎么办的解释，希望能对你有所帮助。

[律师回复] 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

[律师回复] 消费者产品损害赔偿是指产品的生产者、经营承以及对产品质量负有直接责任的人违反产品质量法规定的产品质量义务应承担的法律后果。
　　根据我国《产品质量法》的有关规定因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害者可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。对于属于产品的生产者的责任，销售者赔偿后，有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿后，有权向产品的销售者赔偿。 因销售者不能指明缺陷产品的生产者，也不能指明缺陷产品的供货者，因销售者提供该产品造成他人人身财产损失的，销售者承担损害赔偿责任。 因产品质量问题导致的损害赔偿应当包括下列费用：

[律师回复] 过度包装就是：包装的耗材过多、分量过重、体积过大、成本过高、装潢过于华丽、说词过于溢美等。目前，对商品进行过度包装的现象日趋严重，不少包装已经背离了其应有的功能

[律师回复] 您好，对于您提出的问题，我的解答是,
1.修理、重作、更换。
2.退货。退货有两种情况：

一、是经营者提供的商品或者交付的定作物不符合质量标准；

二、是提供的商品在价格、用途等方面存在欺骗性宣传的。
3.补足商品数量。
4.退还货款和服务费。
5.赔偿损失。
（1）经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，如果不能采用上述方式补救，消费者可要求经营者采用赔偿损失的方式加以解决。
（2）经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
6、如何把握诉讼时效：
1.产品质量法第四十五条规定：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。”这里因产品存在缺陷造成的损害包括两种情况，即人身受到伤害和财产受到损失。这一规定与我国民法通则的要求并不一致。民法通则第一百三十六条规定，因身体受到伤害要求赔偿的诉讼时效为一年。应当按照哪个法律规定执行才对呢？应当按照“二年”的规定执行。因为民法通则第一百四十一条又规定，如果其他法律对诉讼时效另有规定的，依照另外的规定执行。
2.对一般产品质量问题引起的非侵权损害纠纷，请求赔偿损害的诉讼时效。应当按照民法通则第一百三十六条“出售质量不合格的商品未声明的”，“诉讼时效期间为一年”的规定执行。

[律师回复] 你的问题太奇葩了。消防车不带水，那他来做什么如果是道路两旁设置的市政室外消火栓，那是不太可能没有水，因为有2套供水管网，连水泵也备有柴油发动机的。如果消防车里的水用完了，就可以接用市政消火栓里的水。而且每个公共建筑和住宅区，都应该有自己的一套消防给水系统。所以只有一种情况，就是消防车里的水用完了，市政管网的水供应不够用，而建筑的消火栓给水失效，那么建筑管理方要承担一定责任。另外请记住，除非有确凿证据证明消防部门懈怠未尽职尽责，否则，消防部门作为救援力量，是无可指责的。应该是失火者或纵火者或单位消防安全管理员来担责。

[律师回复] 商品的生产者和销售者是否应对消费者的损害承担连带责任
【案情】
2010年1月，刘某在李某处购买了由某花炮厂生产的烟花。2010年2月，刘某燃放该烟花时，引线自行熄灭，因尚有1～2寸左右的引线暴露在外，刘某遂将该没有点燃的烟花用剪刀挑开外包装，让引线更暴露，在用香火点燃引线后，该烟花发生爆炸，将其左眼炸伤，经司法鉴定中心鉴定刘某为伤残五级。刘某遂向要求李某和某花炮厂承担连带赔偿责任20万余元。
【分歧】
某花炮厂作为生产者因缺陷产品造成他人人身损害应当承担赔偿责任，而刘某未按烟花操作说明燃放烟花，存在过错，故应减轻某花炮厂的赔偿责任，本案对此并无分歧。本案的分歧在于销售者李某是否应与生产者某花炮厂承担连带赔偿责任。
第一种意见认为：产品质量法等相关法律均规定因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。并且生产者、销售者对受害者的赔偿责任是外部关系，生产者或销售者对另一方的追偿是内部关系，无论生产者、销售者内部责任如何分担，都不应影响他们对受害者承担的外部责任。在对消费者进行赔偿后，无过错方可以向过错方进行追偿。因此花炮厂和李某应承担连带责任。
第二种意见认为：因李某已指明缺陷产品的生产者，同时亦没有证据证明是由于李某的过错使产品存在缺陷的事实，在认定作为生产者的某花炮厂应对刘某承担赔偿责任的前提下，作为销售者的李某依法不应当承担连带责任。
【管析】
笔者同意
第二种意见，理由如下：
第
一、我国与大陆法系国家的法律体系相类似，法官只是法律的传声筒而非造法者，根据连带责任不能推定的原则，只有在法律有明确规定的前提下方能判令当事人承担连带责任。我国法律规定承担连带责任的法定情形包括合伙、联营、代理、共同侵权、债权担保等，但并未明确规定因产品缺陷造成消费者人身或财产损害的，由销售者和生产者承担连带责任，因此不能判令产品销售者和生产者承担连带责任。
第
二、我国法律虽并未明确规定生产者与销售者应承担连带责任，但有些判例认定产品的销售者和生产者承担连带责任，其学理基础在于销售者、生产者对消费者应承担不真正的连带责任。在学理上，不真正连带责任制度是指多个债务人就各自立场在客观上就基于不同的发生原因而偶然产生的同一内容的给付，各自负有全部履行的义务，并因债务人之一的履行而使全部债务均归于消灭的制度。
不真正连带责任一般具有以下法律特征：
(一)连带责任中各债务人基于不同的原因对债权负有不同的债务。
(二)债权人对数个债务人均享有分别的请求权。
(三)数个债务偶然联系在一起，各个债务人之间主观上并无联络。
(四)数个债务人的内容为同一或基本上是相同的，且债务的清偿不分比例、份额，每个债务人均负有全部清偿的义务。
(五)在多数情况下不真正连带责任中，先向债权人偿付的债务人，有权向终局责任人求偿。不过这种求偿并不是基于当事人的协议或者比例，而是基于特别的法律关系或者法律的特别规定，因此说这种求偿关系不同于连带责任中的求偿关系。
不真正连带责任与连带责任，在责任承担上对权利人而言有着相同的法律效果，权利救济多了一重保障，但二者仍然有所区别：连带责任中的各债务因有共同的目的，故债务人间具有主观上的联络，各债务人依其意思或法律规定具有担保债权人的权利得以实现的共同目的，彼此互相结合，其各个的债务均是实现此共同目的手段;而不真正连带责任中，各债务人间并无主观之关联，没有共同目的，只有各自的单一目的，各债务人对债务的发生绝无主观上的共同联系，不过因所要满足的法益在客观上彼此同一。
笔者认为，不真正连带制度并没有在立法上得到认可。不真正连带责任制度是为了修正连带责任制度的局限性而出现的，尽管我国审判实践中有判例采用了这一学说，但仅能作为审判参考而非依据。

[律师回复] 如果是产品质量问题，可以向销售商和生产商主张赔偿责任，销售商赔偿的，如查清是质量原因造成的，可以向生产商追偿，如果是仓储商、运输者造成的，则由仓储者、运输者承担相应的赔偿责任。

[律师回复] 如果发现中介损害消费者知情权，黑中介发布虚假信息，还未造成经济损失：
1、登陆全国企业信用信息公示系统网站查一下该租房黑中介公司是否注册，并记录公司的法人、地址、税号、机制、注册地等信息。
2、截图保留该黑中介发布虚假房源信息的证据。
3、拨打当地工商局电话，进行实名投诉并举报该黑中介公司的违法行为。
如果已经被黑中介套路，造成了经济损失：
1、收集好证据，收集好关键证据，如租赁合同，电话录音，看房录像等等。
2、通过法律途径进行维权，向法院起诉该黑中介公司。