物业公司的职责和义务

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 　　物业管理公司简称物业公司。物业公司是专门从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理的，为业主和非业主使用人提供良好的生活或工作环境的，具有法人资格的经济实体。　　物业管理公司的权利与义务都有哪些　　物业管理公司有权根据有关法律、法规，结合实际情况，制定小区物业管理办法。物业管理公司制定的小区管理办法可以是综合性的规章制度，也可以针对不同方面制定专项规章，例如卫生公约、保安公约等等。物业管理公司制定规章属于对小区管理服务的重大措施，必须经小区业主大会或业主委员会认可后，规章制度才能生效。这些规章制度不属于政府行为，没有普遍的效力，只在小区居民范围内具有约束力，其性质属于团体自律性规章。　　依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理，这既是行使权利，也是履行义务。　　有权制止违反规章制度的行为。　　有权要求业主委员会协助。业主委员会作为房屋所有人和使用人的代表，有责任协助物业管理公司做好工作，对于小区管理中出现的重大事件，或者个别难以解决的问题，物业管理公司可以将情况向业主委员会通报，有权要求业主委员会按照规章制度出面协调和解决，业主委员会应当予以支持和协助。　　有权选聘专营公司承担专项管理业务。物业管理是多方面的管理和服务，物业管理公司本身不可能具备各方面的管理能力，因此根据管理项目需要，一部分专项业务必须委托其他专营公司完成。比如将清扫小区街道和清理垃圾、化粪井的专项工作，转包给清洁公司等单位和人员承担，聘请保安公司承担小区治安管理工作等。　　可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。　　物业管理公司除享受上述权利外，也应承担下列义务：　　履行物业管理合同、依法经营。　　接受管理委员会和小区居民的监督。　　重大管理措施应当提交业主委员会审议，并经业主委员会认可。　　接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。

[律师回复] 您好，针对您的物业公司的职责和义务包含什么问题解答如下, 物业公司是属于服务型公司，其主要职责是通过对物业的管理和提供的多种服务，为业主和租户创造一个舒适、方便、安全、幽雅的工作和居住环境。具体管理内容如下：
1、物业管理安全。物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理
2、物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等
3、物业维修管理。物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理
4、物业环境管理。物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等
5、就公共市政设施的有关事务与政府和公共事业部门联系。

[律师回复] 您好，针对您的物业管理公司的职责义务包含哪些问题解答如下, 以《北京市居住小区物业管理办法》为例第十三条规定，物业管理企业的义务：
（一）全面履行物业管理合同，对产权人委托管理的房屋、设施及其公共部位进行维护、修缮，承担居住小区及小区内物业的保安、防火、绿化维护、清扫保洁以及产权人和使用人日常生活必需的便民服务；
（二）接受物业管理委员会和居民的监督；
（三）重大的管理措施提交物业管理委员会审议决定；
（四）接受房屋土地管理机关、其他行政管理机关及当地街道办事处的指导监督；
（五）发现违反法律、法规和规章的行为，要及时向有关行政管理机关报告。

[律师回复] 物业的职责和义务：
1.履行物业管理合同，依法经营;
2.接受业委会和住宅小区居民的监督;
3.重大的管理措施应当提交业委会审议，并经业委会认可;
4.接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。
【法律依据】
《物业管理条例》第四十六条，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

[律师回复] 物业的职责和义务：
1.履行物业管理合同，依法经营;
2.接受业委会和住宅小区居民的监督;
3.重大的管理措施应当提交业委会审议，并经业委会认可;
4.接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。
【法律依据】
《物业管理条例》第四十六条，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
物业服务企业雇请保安人员的，应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时，应当履行职责，不得侵害公民的合法权益。

[律师回复] （ 1）托运人、收货人的权利1）在承运人将货物交付收货人之前，托运人可以请求承运人中止运输、返还货物、变更到达地或者将货物交给其他收货人；但应当赔偿承运人因此受到的损失； 2）收货人请求承运人赔偿损失的权利自提货之日起六个月内行使。 （2）托运人、收货人的义务1）托运人办理货物运输，应当向承运人准确表明收货人的名称或者姓名、收货地点、货物的性质、重量、数量、收货地点以及其他有关货物运输的情况。因托运人申报不实，或者遗漏重要情况，造成承运人损失的，托运人应当承担损害赔偿责任；2）货物运输需要办理审批、检验等手续的，托运人应当将办理完有关手续的文件提交承运人； 3）托运人应当按照约定的方式包装货物。对包装方式没有约定或者约定不明确的，应当按照通用的包装方式，没有通用方式的，应当采取足以保护标的物的包装方式； 4）托运人托运易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品的，应当按照有关危险物品运输的规定对危险物品妥善包装，作出危险物标志和标签，并将有关危险物品的名称、性质和防范措施的书面材料提交承运人； 5）收货人应当及时提货，并应当向承运人出示提货凭证，并支付托运人未付或者少付的运费及其他费用；收货人逾期提货的还应向承运人支付保管费等费用； 6）收货人提货时应当按照约定的期限检验货物。对检验货物的期限没有约定或者约定不明确，依照法律规定。法律规定仍不明确的，应当在合理期限内检验货物。收货人在约定的期限或合理期限内对货物的数量、毁损等未提出异议的，视为承运人已经按照运输单证的记载交付的初步证据。

[律师回复] 以《北京市居住小区物业管理办法》为例第十三条规定，物业管理企业的义务：
(一)全面履行物业管理合同，对产权人委托管理的房屋、设施及其公共部位进行维护、修缮，承担居住小区及小区内物业的保安、防火、绿化维护、清扫保洁以及产权人和使用人日常生活必需的便民服务;
(二)接受物业管理委员会和居民的监督;
(三)重大的管理措施提交物业管理委员会审议决定;
(四)接受房屋土地管理机关、其他行政管理机关及当地街道办事处的指导监督;
(五)发现违反法律、法规和规章的行为，要及时向有关行政管理机关报告。
物业管理公司在物业管理中的权利主要有：
①根据有关法律法规，结合实际情况，制定小区管理办法;
②依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理;
③依照物业管理合同和有关规定收取管理费用;
④有权制止违反规章制度的行为
⑤有权要求业主委员会协助管理;
⑥有权选聘专营公司(如清洁公司、保安公司等)承担专项管理业务;
⑦可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。

[律师回复] 如果交了停车花费的，那么物业就有相应职责。如果是停在小区内的楼下，物业通常是不能律职责的，因为小区内有专用停车场所。物业管理的义务主要有：
1、履行物业管理委托合同依法经营。
2、接受业主委员会和业主及傅人监督
3、重大管理措施应提交业主委员会审议准许
4、接受行政主管部门监督指导
5、至少每6个月应向全体业主公布一次管理花费收支账目
6、提供优美生活工作环境，搞好社区文化
7、发现违法做法要及时向有关行政管理机关报告
8、物业管理委托合同终止时，必须向业主委员会移交全部房屋、物业管理档案、财务账簿等资料和本物业的公共财产，包括管理费、公共收入积累形成的资产，同时，业主委员会有权指定专业审计组织对物业管理财务状况进行审计。

[律师回复] 你好，关于上述的问题，解答如下, 我国专利法把发明创造分为职务发明创造和非职务发明创造两类。根据专利法及其实施细则的规定，下列情况下完成的发明创造都是职务发明创造。 (1)发明人在本职工作中完成的发明创造；　 (2)履行本单位交付的与本职工作无关的任务时所完成的发明创造；　 (3)主要利用本单位的物质条件(包括资金、设备、零部件、原材料或者不向外公开的技术资料等)完成的发明创造；　 (4)退职、退休或者调动工作一年内作出的与其在原单位承担的本职工作或者分配的任务有关的发明创造。　上述情况以外作出的发明创造是非职务发明创造。　　职务发明创造的专利申请权属于单位。　　非职务发明创造的专利申请权归个人所有。举例说明“非职务发明”:比如利用业余时间，在家里搞的发明。

[律师回复] 解答如下, 物业公司没有权利收取滞纳金，但可以要求按照合同约定支付违约金。滞纳金，指针对不按纳税期限缴纳税款或者不按还款期限归还贷款，按滞纳天数加收滞纳款项一定比例的金额，它是税务机关或者债权人对逾期当事人给予经济制裁的一种措施。滞纳金具有法定性、强制性和惩罚性的特点。所谓法定性，是指滞纳金是由国家法律、法规明文规定的款项，个人和其他企业、团体都无权私自设立强制性，是指滞纳金的征收是由国家强制力保障实施的。

[律师回复] 根据你的问题解答如下,
一、租赁物维修义务由谁承担责任
在租赁期间，承租人实际占有租赁物，对租赁物负有妥善保管、使用的义务。这是因为，承租人需对租赁物为使用收益，而租赁物的所有权归出租人所有，因此承租人为自己使用收益的需要，为保护出租人利益的需要，都应当妥善保管、使用租赁物。承租人在租赁期间只得自己对租赁物为使用收益，而不得擅自将租赁物转租，更不得处分租赁物。承租人擅自转租的，出租人有权解除合同，收回租赁物;承租人处分租赁物的，是一种无权处分行为，出租人有权解除合同收回租赁物，或者在第三人善意取得租赁物且不能返还时，请求承租人承担损害赔偿责任。
承租人不仅负有妥善保管、使用租赁物的义务，还应当履行占有租赁物期间的维修义务。这是因为在融资租赁期间，出租人不承担租赁物的瑕疵担保责任，因而对租赁物不负维修的义务，但出租人却享有于租赁期间届满后收回租赁物加以使用或处分的期待利益。因此，承租人为满足自己使用收益的需要，为保障出租人期待利益的实现，负有维修租赁物的义务。租赁物法定地由承租人维修是融资租赁合同与租赁合同的一项重要区别。
二、租赁房屋维修责任有哪些
(一)房屋修缮责任
房屋修缮责任是指在房屋租赁期间对房屋自然损坏或人为损坏的维修责任由哪一方承担的问题。根据《城市房屋租赁管理办法》的规定：“出租住宅用房的自然损坏或合同约定由出租人修缮的，由出租人负责修复。不及时修复，致使房屋发生破坏性事故，造成承租人财产损失或者人身伤害的，应当承担赔偿责任。租用房屋从事生产、经营活动的，修缮责任由双方当事人在租赁合同中约定”。
(二)承租人装修改变房屋构造后的返修责任
《合同法》第223条规定：“承租人经出租人同意，可以对租赁物进行改善或者增设他物。承租人未经出租人同意，对租赁物进行改善或者增设他物的，出租人可以要求承租人恢复原状或者赔偿损失”。现实中出租人同意承租人对租赁房屋改变构造(当然不涉及主体结构安全)，使用中产生的返修责任争议较多。
三、租赁合同中出租人的义务标准
1.须租赁物有修缮的必要
所谓租赁物有修缮的必要，是指租赁物发生毁损等情事，如不修缮则不能继续对租赁物进行使用、收益。如出租之房屋因时日长久，遇雨渗漏，承租人无法继续居住，或者出租的自行车车闸损坏等均是。在这些情况下，如不对租赁物进行修缮，则租赁物就无法使用或者说不能圆满使用。但是，不是所有的租赁物与交付当初时的状态不同都导致租赁物不能使用收益，如供租赁居住的房屋内墙色泽陈旧但并不影响承租人继续居住的，就没有修缮的必要。对于引起修缮的原因不同，是否影响出租人的修缮义务，还是有不同看法的：按德国民法和瑞士债务法的解释，如因承租人的原因导致租赁物毁损的，出租人不负修缮义务。而依日本法的规定来看，并未对发生修缮必要的原因加以限制，而且在日本损害赔偿以金钱给付为目的，承租人因违反保管义务或侵权行为而对租赁物造成损害时，其金钱赔偿不能解释为修缮义务，故认为此时出租人仍负有修缮义务，而承租人则负有损害赔偿义务。也有学者指出，必要的修缮，应由出租人负担;但因承租人故意或过失所致租赁物的毁损，不能由出租人修缮，而应由承租人负担。因为如承租人故意或过失毁损租赁物，而使出租人履行修缮义务，则在出租人为修缮以前，承租人可以拒绝支付租金，有背于诚信原则。我国学者也有不少持这种观点，认为出租财产在租赁期间所出现的故障，必须非由承租人的过失所致，出租人才负维修出租财产的义务，否则由于承租人造成的损坏，负担反而加到出租人身上，显失公平。这些看法不无道理。不过，如果承租人拒绝修缮的，仍然应当向出租人支付租金。
2.租赁物有修缮的可能
租赁物虽有修缮的必要，然而如果已经没有修缮的可能的，就没必要修缮了。如租赁物为房屋，而房屋被大火烧塌，除非重建，否则不足以继续供人居住的，即为无修缮的可能。如虽有修缮的可能，但修缮本身耗费过大，从经济上考虑并不合算的，也可同样处理。
在租赁物一部或全部被毁坏灭失而无修缮的可能时，若其毁损系由不可归责于承租人的事由所致，依我国《合同法》第231条的规定，承租人可以请求减少租金或者不支付租金。在租赁物被全部毁损且无修缮可能时，因作为合同标的物的租赁物已不复存在，故而合同可以终止。
3.承租人已为修缮的通知
承租人对于租赁物损坏的情况，应当及时通知出租人。现实占有租赁物并对其使用收益的承租人，对租赁物的状态应当是最清楚的。而出租人则可能对此一无所知。因此，如发生租赁物损坏需要修缮的情况，承租人应当在一定时期内及时通知出租人。

[律师回复] 1、没有义务。物业的主要工作范围是：
（1）、房屋的维护与修缮管理，确保能够正常使用。
（2）、绿化管理，为业主提供一个温馨、优雅的生活环境。
（3）、卫生管理，为业主和使用人提供高品质的卫生环境。
（4）、对小区内的主要通道，停放车场地的管理。
2、法律依据：
《物业管理条例》第五十条
业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会和物业服务企业的同意。物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得业主委员会的同意。业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地，在约定期限内恢复原状。

[律师回复] 1.向失主返还遗失物及孳息。根据《民法典》第314条，拾得人不能因拾得取得遗失物的所有权，失主有权请求拾得人返还遗失物及孳息。返还请求权基础为返还原物请求权(不适用诉讼时效)或者占有之不当得利返还请求权。 　　
2.拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取;不知道的，应当及时发布招领公告。须注意：若拾得人(或有关部门)通知或发布招领公告，在失主与拾得人(或有关部门)之间成立无因管理之债。
3.妥善保管遗失物。根据《民法典》第316条，拾得人在遗失物送交有关部门前，有关部门在遗失物被领取前，应当妥善保管遗失物。因故意或者重大过失致使遗失物毁损、灭失的，应当赔偿责任。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 很多刑事犯罪中，都要求行为人具有非法占有财物的故意，但是每个犯罪中对非法占有的认定又有所不同。今天，我们一起来说一说职务侵占罪法占有如何认定，希望可以为您提供一些帮助。
(一)、侵吞。就是指行为人将自己合法主管、经手、使用的本单位财物直接占为已有或者非法转归他人所有的行为。例如，财会人员收款不交单位，业务人员收回货款不入帐，私自截留等等，这里主要包括侵吞的两个基本特征，其
一，行为人管理、经手的本单位财物是合法的，其
二，将其合法管理、经手的本单位财物非法据为已有的方式则不受限制，或公开或秘密。
(二)、窃取。这里所谓的窃取是指将自己或者自己与共同经手、管理的本单位财物秘密地据为已有，即我们通常所说的“监守自盗”，其主要含义在于：其
一，盗窃的对象是行为人自己合法管理的本单位财物，其
二，盗窃的方式是利用其职务上的便利进行秘密窃取。基此，我们可以得出职务侵占罪中的窃取与刑法264条的盗窃罪区别的重要特征在于：其
一，职务侵占罪原有之义在于利用职务上的便利条件，而与自己经手管理的职务便利没有任何关联而实施的窃取行为，则构成盗窃罪;其
二，职务侵占罪中的窃取是非法取得本人合法所管的本单位财物，盗窃是非法占有他人所有财物，因而这两点应成为职务侵占罪有别于盗窃罪的重要特征。
(三)、骗取。所谓骗取是指行为人利用职务上的便利，采取虚构事实或隐瞒真相的方法，非法占有本单位财物的行为，骗取作为职务侵占罪的一种手段，其行为对象既可以是处于他人合法管理之下而行为人又有权经手的财物，也可以是行为人自己经手、管理的财物。但是这些财物必须是属于行为人所在本单位所有。司法实践中比较常见的犯罪手段有：私填空白单据，虚报冒领公款，涂改报销单据，增大报销数额，先从单位借款，后虚假平帐，人为减少欠款等等。职务侵占罪中的骗取与刑法266条的诈骗罪从行为目的、犯罪手段基本一致，而现实中又如何进行区分呢主要把握一点即可，从骗取的对象来划分，职务侵占罪中的骗取专指本单位财物，而诈骗罪是排除本单位财物之外的他人财物，但是如果实施诈骗罪的他人(单位)财物，是由本单位管理的，仍然要以职务侵占罪定罪处罚。
(四)、其他手段。所谓其他手段，根据《补充规定》，是指侵吞、窃取、骗取之外的犯罪手段。依据个案的不同，其他手段的表现亦不同。《补充规定》之所以要在罪定义中除列举侵吞、窃取、骗取之外，还概括规定了其他手段，是因为立法上不可能，也不必要一一列举，因此，采取“其他手段”予以概括式表述。那么，就职务侵占罪而言，什么是其他手段呢准确地说，应该是侵吞、窃取、骗取手段无法包容的，利用职务上的便利，非法占有本单位财物的职务侵占行为，它具有区别于侵吞、窃取、骗取手段而于
第三者之外的自身特征。如将单位的资产利用职权低价卖给自己，然后再高价卖出，占有差价。刑法条文：
第二百七十一条公司、企业或者其他单位的人员，利用职务上的便利，将本单位财物非法占为己有，数额较大的，处五年以下有期徒刑或者拘役;数额巨大的，处五年以上有期徒刑，可以并处没收财产。国有公司、企业或者其他国有单位中从事公务的人员和国有公司、企业或者其他国有单位委派到非国有公司、企业以及其他单位从事公务的人员有前款行为的，依照本法
第三百八十二条、第三百八十三条的规定定罪处罚。
第一百八十三条
第一款保险公司的工作人员利用职务上的便利，故意编造未曾发生的保险事故进行虚假理赔，骗取保险金归自己所有的，依照本法
第二百七十一条的规定定罪处罚。

[律师回复] 对于这个问题，解答如下, 在货物运输中，托运人一般应当履行以下主要义务： 一、按照约定向承运人支付运输费用。这是托运人最主要的义务。 二、将运输货物按照合同约定的时间交付给承运人。 三、办理货物运输时，应当向承运人准确表明收货人的名称或者姓名或者凭指示的收货人、收货地点、货物的性质、重量、数量等有关货物运输的必要情况。因托运人申报不实或者遗漏重要情况，造成承运人损失的，托运人应当承担损害赔偿责任。 四、货物运输需要办理审批、检验等手续的，应当将办理完有关手续的文件提交承运人。 五、按照约定的方式包装货物。对包装方式没有约定或者约定不明确的，而承运人与托运人对包装方式又没有达成补充协议的，托运人应当按照通用的方式包装，没有通用方式的，应当采用足以保护货物的包装方式进行包装。否则承运人可以拒绝运输。 六、托运易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性等危险物品的，应当按照有关危险物品运输的规定对危险物品妥善包装。

[律师回复] 您好，针对您的问题解答如下, 托运人的主要义务： 1、支付运输费用。这是托运人的基本义务。不支付运费、保管费等应付费用的，除有相反约定外，完成运送的承运人有留置权。运送货物因不可抗力发生毁损灭失的，托运人可以免交运费，已交的可以请求返还。 2、准确提供收货人和告知必要情况的义务。 3、包装义务。凡必须由托运人包装的货物，托运人应当按照约定或适宜保护货物的方法包装。 4、托运危险物品的妥善包装、警示等义务。 5、货物运输需要办理审批、检验等手续的，托运人应当将办理完有关手续的文件提交承运人。

[律师回复] 解答如下,
(一)对于业主无理拒绝交费情形的，应判令业主按照合同规定交纳物业管理费，并承担延期交费的违约责任
(二)对于业主因自身原因未居住房屋并以此为由要求减免物业管理费用的，一般不予支持
(三)对于因为物业管理公司提供的服务质量达不到合同约定致使业主拒绝交费的，则属于物业管理公司违约在先，业主拒绝交物业管理费属于行使合同履行中的抗辩权的行为，是依法采取的自我救济手段，这种情况下，可根据物业管理公司提供服务的质量状况，判决驳回物业管理公司要求业主交纳物业管理费的诉讼请求，或者判决减少业主的物业管理费，但应交的维修费用不在此限
(四)对于确因公共费用的分摊不合理导致业主拒绝交费引起的纠纷，应当按照政府主管部门的有关规定，在合理确定各个业主应分摊费用的基础上，判令相关业主支付其应分摊的物业管理费用和维修费用
(五)对于物业管理公司擅自扩大收费范围、提高收费标准、重复收费情形，业主因而拒交的，应判决业主按照物价部门核定的标准交付物业管理费用，物业管理公司未经业主许可自行增加的服务项目收费及收费不合理的部分，应予以驳回，同时建议政府价格监督管理机关对物业管理公司的违规收费予以处罚
(六)对于双方未签订书面的物业管理合同引发的纠纷案件，如何处理。由于未订立物业合同，在双方当事人间缺少书面协议来确定权利与义务，诉讼中，业主们会以此作为抗辩理由而拒不同意补交物业管理费用。我们认为对于双方之间虽未签订书面的物业管理合同，但业主事实上享受了物业管理服务并因此受惠的，这在业主与物业管理公司间已构成事实上物业管理关系。根据公平合理、诚实信用原则，可参照政府规定收费标准或同类物业服务项目收费标准判决业主交纳相应的物业服务费用。
(七)对于业主拖欠物业管理费用，物业管理公司依据约定请求一并支付滞纳金的，应予支持。滞纳金数额过高的，可以依据欠费方的请求予以适当调整，调整后的滞纳金一般不应超过欠费金额。
此外，在审理此类案件过程中，还应注意审查物业管理公司的收费标准是否经过物价部门审核，是否明码标价对特殊服务收费，业主及物业管理公司之间是否在合同中有约定对合同约定物业收费可以预收的，其预收期限是否符合法律规定等等。

[律师回复] 对于这个问题，解答如下, 旅行社的权利： 1、根据旅游者的身体健康状况及相关条件决定是否接纳旅游者报名参团; 2、核实旅游者提供的相关信息资料; 3、按照合同约定向旅游者收取全额旅游费用; 4、旅游团队遇紧急情况时，可以采取紧急避险措施并要求旅游者配合; 5、拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。 旅行社的义务： 1、按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务; 2、在出团前如实告知具体行程安排和有关具体事项，具体事项包括但不限于所到旅游目的地的重要规定、风俗习惯，安全避险措施，应急联络方式; 3、按照合同约定，为旅游团队安排符合《导游人员管理条例》规定的持证导游人员; 4、妥善保管旅游者提交的各种证件; 5、为旅游者发放用固定格式书写、由旅游者填写的载明个人信息的安全保障卡(包括旅游者的姓名、血型、应急联络方式等); 6、对可能危及旅游者人身、财产安全的事项和须注意的问题，向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取合理必要措施防止危害发生，旅游者人身、财产权益受到损害时，应当采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大; 7、按照相关法规、规章的规定投保旅行社责任保险; 8、提示旅游者购买个人旅游保险; 9、应当按照合同约定安排购物和另行付费项目，不强迫或者变相强迫旅游者购物和参加另行付费项目; 10、旅游者在《行程单》安排的购物场所所购物品系假冒伪劣商品时，旅游者提出索赔的，旅行社应当积极协助旅游者进行索赔，自索赔之日起超过60日，旅游者无法从购物点获得赔偿的，旅行社应当先行赔付; 1 1、向旅游者提供合法的旅游费用发票; 1 2、依法对旅游者个人信息保密; 1 3、积极协调处理旅游者在旅程中的投诉，出现纠纷时，采取适当措施防止损失扩大; 1 4、采用拼团方式出团的，签订合同的旅行社仍承担本合同约定的责任和义务。

[律师回复] 解答如下, 　　在物业管理公司方面，公司的一切活动应完全以法律条款为依据，并与业签定契约，双方都应共同遵守，明确各自的权利和义务。　　业主和物业管理公司的权利和义务　　业主的权利和义务　　业主即房屋的所有人。业主的权利包括住宅所有权和使用权，并享有房屋出租的全部租金收入。有权自由出售、转让、出租自己的房产，不受别人干涉，并受法律的保护;有权使用楼内公用地方及电梯等公用设施;对本住宅楼和本住宅小区的各项公约有投票权;有权根据契约条款，监督管理公司及其人员的工作。业主的义务是应按照契约规定，交纳应分担的管理费和其他费用以及国家规定的税金;应签订集体签订的公约。　　物业管理公司的权利和义务　　(1)物业管理公司的权利主要有：　　有权根据有关法律、法规，结合实际情况，制定小区物业管理办法。物业管理公司制定的小区管理办法可以是综合性的规章制度，也可以针对不同方面制定专项规章，例如卫生公约、保安公约等等。物业管理公司制定规章属于对小区管理服务的重大措施，必须经小区业主大会或业主委员会认可后，规章制度才能生效。这些规章制度不属于政府行为，没有普遍的效力，只在小区居民范围内具有约束力，其性质属于团体自律性规章。　　依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理，这既是行使权利，也是履行义务。　　有权制止违反规章制度的行为。　　有权要求业主委员会协助。业主委员会作为房屋所有人和使用人的代表，有责任协助物业管理公司做好工作，对于小区管理中出现的重大事件，或者个别难以解决的问题，物业管理公司可以将情况向业主委员会通报，有权要求业主委员会按照规章制度出面协调和解决，业主委员会应当予以支持和协助。　　有权选聘专营公司承担专项管理业务。物业管理是多方面的管理和服务，物业管理公司本身不可能具备各方面的管理能力，因此根据管理项目需要，一部分专项业务必须委托其他专营公司完成。比如将清扫小区街道和清理垃圾、化粪井的专项工作，转包给清洁公司等单位和人员承担，聘请保安公司承担小区治安管理工作等。　　可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。　　物业管理公司除享受上述权利外，也应承担下列义务：　　履行物业管理合同、依法经营。　　接受管理委员会和小区居民的监督。　　重大管理措施应当提交业主委员会审议，并经业主委员会认可。　　接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。　　根据权利和义务对等的原则，物业管理公司作为契约一方享有的权利即为对方(业主)的义务，其义务则是对方享有的权利。

[律师回复] 根据你的问题解答如下, 　　物业管理公司简称物业公司。物业公司是专门从事地上永久性建筑物、附属设备、各项设施及相关场地和周围环境的专业化管理的，为业主和非业主使用人提供良好的生活或工作环境的，具有法人资格的经济实体。　　物业管理公司的权利与义务都有哪些　　物业管理公司有权根据有关法律、法规，结合实际情况，制定小区物业管理办法。物业管理公司制定的小区管理办法可以是综合性的规章制度，也可以针对不同方面制定专项规章，例如卫生公约、保安公约等等。物业管理公司制定规章属于对小区管理服务的重大措施，必须经小区业主大会或业主委员会认可后，规章制度才能生效。这些规章制度不属于政府行为，没有普遍的效力，只在小区居民范围内具有约束力，其性质属于团体自律性规章。　　依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理，这既是行使权利，也是履行义务。　　有权制止违反规章制度的行为。　　有权要求业主委员会协助。业主委员会作为房屋所有人和使用人的代表，有责任协助物业管理公司做好工作，对于小区管理中出现的重大事件，或者个别难以解决的问题，物业管理公司可以将情况向业主委员会通报，有权要求业主委员会按照规章制度出面协调和解决，业主委员会应当予以支持和协助。　　有权选聘专营公司承担专项管理业务。物业管理是多方面的管理和服务，物业管理公司本身不可能具备各方面的管理能力，因此根据管理项目需要，一部分专项业务必须委托其他专营公司完成。比如将清扫小区街道和清理垃圾、化粪井的专项工作，转包给清洁公司等单位和人员承担，聘请保安公司承担小区治安管理工作等。　　可以实行多种经营，以其收益补充小区管理经费。　　物业管理公司除享受上述权利外，也应承担下列义务：　　履行物业管理合同、依法经营。　　接受管理委员会和小区居民的监督。　　重大管理措施应当提交业主委员会审议，并经业主委员会认可。　　接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及住宅小区所在地人民政府的监督指导。