一、航班延误赔偿如何申请
以下是一个大致的申请流程:
收集延误证明:保留好您的登机牌、机票、航班延误证明以及任何与延误相关的官方通知。如果是购买了航班延误保险,还需准备保险单和相关支付凭证。
了解赔偿政策:了解航空公司或保险公司的赔偿标准和条件。不同公司对于延误赔偿的具体规定可能有所不同。
联系航空公司:如果是航空公司原因造成的延误,直接联系航空公司客服,根据客服指引提交赔偿申请。某些航空公司可能提供在线赔偿申请服务。
提交赔偿申请:按照航空公司或保险公司的要求,填写赔偿申请表,并提交相关证明文件。有时可能需要通过电子邮件或邮寄方式提交。
等待处理:提交申请后,航空公司或保险公司会审核您的资料。在此过程中,您可能需要提供进一步的信息或文件。
获得赔偿:一旦审核通过,您将收到赔偿。赔偿方式可能是返现、里程积分、机票折扣等形式。
需要注意的是,对于因天气等不可抗力因素导致的航班延误,通常航空公司不承担赔偿责任。而对于非航空公司原因导致的延误,如天气、流量控制等,航空公司通常只提供必要的辅助服务,如餐饮、住宿等,但不提供赔偿。法律依据:《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,承运人应当承担责任;但是,承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任。
二、天气原因航班延误赔偿
因天气原因导致航班延误的,属于因不可抗力的事由导致旅客与航空公司之间成立的航空客运合同不能按照合同的约定履行,航空公司可以免除因航班延误造成的赔偿责任。当事人一方因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但是法律另有规定的除外。法律依据:《民法典》
第五百九十条
当事人一方因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。
当事人迟延履行后发生不可抗力的,不免除其违约责任。
三、航班延误有补偿标准
《延误补偿》要求,航空公司因自身原因造成的航班延误必须给予乘客补偿。其中,航班延误时段分4小时至8小时、8小时以上两种,补偿标准在100元至200元之间,各个航空公司可根据自己的经济实力确定各自补偿的标准。例如,延误4小时至8小时,既可以补偿100元,也可以补偿150元甚至是200元。而延误8小时以上,补偿金额不超过200元。法律依据:《中华人民共和国民用航空法》
第一百三十六条
由几个航空承运人办理的连续运输,接受旅客、行李或者货物的每一个承运人应当受本法规定的约束,并就其根据合同办理的运输区段作为运输合同的订约一方。
对前款规定的连续运输,除合同明文约定第一承运人应当对全程运输承担责任外,旅客或者其继承人只能对发生事故或者延误的运输区段的承运人提起诉讼。
托运行李或者货物的毁灭、遗失、损坏或者延误,旅客或者托运人有权对第一承运人提起诉讼,旅客或者收货人有权对最后承运人提起诉讼,旅客、托运人和收货人均可以对发生毁灭、遗失、损坏或者延误的运输区段的承运人提起诉讼。上述承运人应当对旅客、托运人或者收货人承担连带责任。
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